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一、韵达快递可以打12305投诉吗
韵达快递可以打12305投诉。
韵达快递公司的投诉电话是95546，如果联系快递公司无果，可以向国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为12305。根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为12305，有什么问题都可以解决。
12305的拨打方式是直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号加上12305。12305目前采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8点30至17点30分，因时差原因，新疆为10点至19点，西藏为9点18点30分。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
投诉快递的注意事项
1、保留证据：在投诉之前，需要保留好证据，如订单号、快递单号、快递公司名称、快递员姓名、投诉时间等信息，以便在投诉时能够提供给相关部门。
2、选择适当渠道：投诉快递可以通过各种途径进行，如电话、邮件、在线投诉平台等，需要选择适合自己的投诉渠道，以便快速得到解决。
3、详细叙述问题：在投诉快递时，需要详细叙述问题，包括问题发生的时间、地点、快递员的服务态度、快递包裹的损坏情况等，以便相关部门能够更好地了解情况。
4、认真听取回复：在投诉快递后，需要认真听取快递公司或相关部门的回复，了解他们的处理情况，如果不满意，可以要求重新处理或提出进一步的投诉要求。
以上内容参考百度百科-12305
二、韵达最厉害三个投诉
韵达最厉害三个投诉方式分别是：拨打12305国家邮政业申诉服务电话、联系韵达官方客服、通过韵达官方微信公众号或官网进行投诉。
首先，拨打12305是投诉韵达快递非常有效的方式。12305是国家邮政局提供的邮政业消费者申诉专用特服号码，用于解决消费者在邮政业务方面遇到的问题。当消费者在韵达快递的运输服务中遇到问题时，如包裹丢失、延误、损坏等，可以拨打此电话进行投诉。国家邮政局会对投诉内容进行核实，并依法对快递公司进行监管和处罚，从而保护消费者的合法权益。
其次，联系韵达官方客服也是解决问题的重要途径。韵达快递设有全国统一客户服务热线电话95546，消费者可以通过拨打该电话，向客服人员反映问题并提出投诉。客服人员会协助消费者查询包裹状态、处理投诉，并尽快给出解决方案。此外，韵达快递还提供了在线客服服务，消费者可以在韵达官网或官方微信公众号上，通过对话框与客服人员进行沟通，这种方式更加便捷和高效。
最后，通过韵达官方微信公众号或官网进行投诉也是一个不错的选择。韵达快递在官方微信公众号和官网上都设置了投诉渠道，消费者可以关注韵达官方微信公众号，在底部菜单栏中选择“在线客服”，输入问题并提出投诉。同时，也可以在韵达官网首页右上角找到“联系我们”，选择“在线客服”，在对话框中输入问题进行投诉。这些方式都能够让消费者快速反映问题，并得到韵达快递的及时回应和处理。
韵达快递因涉诈骗被查，此前已有投诉举报
2025-03-20 21:23·财经杂志
不法分子利用快递公司运输涉诈骗宣传品并不鲜见，如何堵上漏洞？
文│《财经》记者鲁伟
编辑│朱弢
3月20日，韵达股份（002120.SZ）在深交所网站发布公告称，其全资子公司上海韵达货运有限公司收到行业主管部门立案调查的通报。收到通报后，公司高度重视，成立专项工作专班进行内部调查。此前一天，3月19日，国家邮政局官网发布消息称，韵达快递部分加盟企业对协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。上海韵达货运有限公司对其加盟商管理缺位，负有未按规定实行安全保障统一管理责任，依法对其立案调查。“涉诈骗宣传品进入寄递渠道”指的是什么？一家知名的快递企业，为什么会卷入“涉诈快递”的漩涡？有知情人士表示，“涉诈骗宣传品进入寄递渠道”主要是指不法分子利用快递服务，将带有诈骗信息的宣传品通过快递寄送的方式发送给收件人，以此实施诈骗行为。这些宣传品中常见的包括印有二维码的卡片、刮奖券、中奖通知等，诱导收件人扫码或拨打电话，进而进入诈骗环节，如参与刷单、投资、购买保险等，最终导致用户财产损失。“根据目前已公开的信息来看，这次涉诈骗的宣传品应该主要是通过扫二维码来实施，这个其实是比较容易鉴别出来的，涉事公司可能没有对其进行有效识别，或者说对这类诈骗信息防范不够。”中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春对《财经》表示：“现在针对诈骗，尤其是电信诈骗，国家有关方面是高度重视的，实际上很多行业都在想法堵住这个漏洞，现在看来快递行业仍是一个薄弱点，需要去把这一块短板补上。”涉诈快递并不鲜见“韵达快递被立案调查”的消息出来后，社交平台上不少人表示有过被骗经历或险些“中招”。有人表示，老年人尤其容易上当受骗，其家里老人此前没有买东西却收到了一个包裹，然后老人根据包裹里面的卡片扫二维码，最后一步步根据二维码上面的“奖品”提示进入诈骗通道；也有人表示，家人在扫码时因为被旁边的人警告有可能被诈骗而及时收手了。据央视《焦点访谈》3月14日报道，有很多消费者没有网购却收到了陌生的小件包裹，里面通常会有一个小礼品，附带一张印有“扫码返现”字样和群聊二维码的卡片。如果消费者贸然扫码，可能就会一步步走进骗子编织好的陷阱。不法分子利用快递公司进行涉诈骗宣传品的运输并不鲜见。南充政法微信公众号此前披露，3月上旬，南充市公安局顺庆区分局经工作现场查获涉诈快递包裹2万余件，民警对传单上二维码进行分析发现，一旦收件人扫描该涉诈二维码，就会被层层诱导，最终有可能被骗取钱财。由于民警发现及时，已经发出的800余个快递包裹均被追回。一位不愿具名的快递从业人士对《财经》表示，用户在寄快递时，他们最多只会问一句“寄的什么东西”，有时候甚至都不会问寄了什么东西，更不可能事先打开包裹去“查验”。该人士表示，快递从包装到运输再到派送，这中间的多个环节都有可能被不法分子利用，“很难防范。”3月20日，韵达股份在公告中称，收到通报后，公司高度重视，成立专项工作专班进行内部调查。针对公司加盟网点快递服务环节存在的管理问题，公司已立即部署整改工作；后续公司将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝此类事件再次发生。据官网介绍，上海韵达货运有限公司创建于1999年8月8日，总部位于上海，致力于成为领先的综合快递物流服务商，经营以快递业务为主业，同时还包括供应链、国际、冷链等丰富的周边产品线。韵达股份于2016年12月23日上市。截至2020年末，韵达服务网络覆盖全国31个省份，以及港澳台地区，通达全球30余个国家和地区。快递涉诈乱象如何治理？《财经》注意到，此前已有用户就收到“诈骗小卡片”向有关部门举报。2025年1月，湖南有网友在“问政湖南”投诉称，自己在1月2日收到韵达快递的包裹，包裹内并非本人购买的物品，而是有一些要求用支付宝扫码的小卡片，涉嫌诈骗。随后，长沙县公安局回复称：经民警核实，该快递系由网店负责人寄出，此人系韵达协议客户，在快递寄出之前，快递员对包裹进行了验视，主要是检查包裹内是否有易燃易爆物品、危险化学品等违禁物品，对于用户反映的小卡片等物品，在安检过程中无法对其真实性进行核实。另据浙江省邮政管理局此前发布的消息，义乌邮政管理局接企业反馈，韵达有一合作客户卖箱包，取件时发现异常并上报，在发现客户违规寄递诈骗小卡片后，当场停止取件并报警处理。有关方面对已经扫描发出的快递做内网拦截处理，共拦截诈骗小卡片17244票，回收单号1700个，该涉诈客户最终被派出所带走调查。在前述央视《焦点访谈》节目中，有警方介绍，不法分子利用用户扫码进行诈骗的App是经过精心伪装的，用户一开始把几十元几百元转账过去，一般都会如数返还，并赚取到佣金。其实诈骗分子正是利用这种心理，一环套一环，最终的目的就是把用户拉入到刷单圈套中来。江西李女士的遭遇颇具代表性——据最高人民检察院3月13日发布的案例，2024年10月底，李女士收到了一个匿名快递，打开后发现里面有一张卡片，卡片上写着“20元代金券”，并附有一个二维码，称扫码下载App关注可以获得20元。李女士便扫码下载了App，添加了客服，客服向其介绍了一项购买保险返利的业务，要求其到银行取现，将现金寄到指定地址之后便能在App上申请大额返利。随后，李女士照做，因此被诈骗19万余元。那么，该如何对快递“中奖”诈骗乱象进行治理？前述知情人士表示，治理快递“中奖”诈骗乱象需要从多个层面入手，包括监管部门、快递企业、电商平台以及消费者自身的共同努力。尤其是，快递企业应与协议客户签署安全协议，对交寄物品进行安全抽查。此外，该人士还建议利用技术手段对快递包裹进行监控，识别异常包裹，及时拦截涉诈快递。刘晓春认为，快递公司或者快递员检视物品会涉及个人隐私，是一个比较复杂的问题，究竟应该检视到什么程度？她建议，在不影响用户个人隐私的前提下，建议快递行业可以多出台一些举措去识别出涉诈骗的物件，快递企业应该承担起相应的责任。
责编|秦李欣
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