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一、顺丰快递不提供纸盒包装可以投诉吗
可以。
顺丰规定快递要提供包装，因此，若没给包装，可以投诉。
投诉方法：
1、可以拨打顺丰的客服电话投诉。
2、拨打顺丰快递投诉电话:400-811-1111。
二、顺丰怎么投诉最有效
随着电子商务的发展，快递行业也与我们日常生活息息相关，有时候快递公司的员工服务让我们很不满意的时候，我们该如何投诉维权呢？
投诉维权方法有两种，一种是向快递公司投诉，另一种是向邮政投诉。以投诉顺丰快递为例先看下向快递公司投诉的方法
一是打快递公司官网电话95338进行投诉
二是进顺丰官网进行投诉
百度搜索顺丰快递，进入官网，找在线客服投诉
在向快递公司投诉得不到满意答复之后，可以向邮政投诉具体方法如下：
打开微信，搜索邮政业消费者申诉
关注该公众号
在服务中心里面点击我要申诉
满足里面所说条件的就点继续申诉
顺丰快递丢失和田玉不赔，你还敢快递贵重物品吗？
原创2016-05-18 17:50·中国之声
在整个快递行业，顺丰速运应该算是口碑不错的。但这两天，在哈尔滨做玉器珠宝生意的吕女士却遭遇了烦心事。她说，她有一批货，是51件和田玉，4月18号从河南南阳发货，收货地址是哈尔滨。两天后，收到货物时，却发现丢了一大半，有27件玉器，不翼而飞。
吕女士说，在这一个月的时间里，她多次与顺丰公司的相关人员沟通，但时至今日，顺丰方面依然没有明确的说法。
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中工珠宝检测中心是位于河南省南阳市的一个珠宝检测机构。吕女士说，早前，她把51件玉器寄到中工珠宝检测中心鉴定。4月18号，中工珠宝方面检测完毕，将51件玉器和49本鉴定证书，通过顺丰速运快递给吕女士。
中工珠宝：确实拿走51件，这批货，有两件成分不明，所以只给出了49份鉴定证书。
中工珠宝方面提供当天的监控画面显示，一名身穿顺丰速运公司制服的男子，在柜台前，拿走了多件塑料包装的物品，装进带有中工珠宝标记的塑料袋中，离开现场。在快递单据上，也的确有这样的标记：51件，4.5公斤。也就是说，51件玉器是得到顺丰公司确认过的。
两天后，在哈尔滨收到货物的吕女士发现，鉴定书都在，而玉器却只剩24件了。
吕女士：接货的时候，发现我的货只有24件和田玉，现场确认丢失了27件和田玉，顺丰的工作人员跟他们上级主管部门上报这种情况，现场称重发现玉器只有2.83公斤，订单上的重量是4.5公斤，就是差接近2公斤的重量。
那么，到货时，为何会出现如此大的偏差？这批玉器到底是怎么丢的？
吕女士说，事发至今的一个月当中，她多次与发货地、收货地的顺丰公司，包括顺丰总部的工作人员沟通，但顺丰方面一直没有一个明确的说法。
吕女士：跟他们沟通过，一直往那个电话反映，包括中途没有称重，包括散件接货，手里的视频录音，还有足够的证据链，都提供过，他们一直没有一个明确的态度。
昨晚，顺丰速运公共事务部的负责人表示，货物确实丢了，从公司内部的监控系统看，还没有发现明显的线索。
顺丰：在我们公司的中转场，也是有大量的摄像头，几乎是无死角的，只要涉及到我们自己的场地，中转场，还有收发两端的网点，我们自己所有的环节都是能控制的。但不可测的因素是有的，这个快件走的是散航（散装航空运输），我还不敢说是不是在航空机场出现的问题。
顺丰方面称，事发之后，公司各个层级也在积极与客户协调处理，但在理赔环节，客户不能提供这批被遗失玉器的法定价值证明。
顺丰：我们一直坚持这样一个态度，就是客户拿出合理的价值证明，因为不可能你说值28万就值28万。实际上我们可以按照背书条款里的约定，（给运价）六到七倍（的赔偿）就给解决了，但肯定不能这么处理。因为有保价，虽然客户现在不认可这1006元的保价。另外，玉石丢失了，我们也得考虑到客户的损失，只要客户拿出合理的证明，但是一个手写的A4纸，并不能代表什么。
而吕女士一方则认为，一方面，有进货凭证，能够证明这批遗失玉器的进价为28万多元；另一方面，中工珠宝鉴定中心也能证明，这批货品的确是玉石。而顺丰方面要求的所谓的进货发票等法定证明，在整个玉器生产、批发市场上都不存在。
吕女士的丈夫袁先生：咱们整个国家的珠宝玉石市场，就没有发票单据，都是由个人来经营，没有什么出厂价、没有固定的价格，没有什么发票，只有进货单、供货单，还只是为了记账清楚方便。
顺丰公司公共事务部的负责人说，公司方面希望能在第三方的参与下，对此事进行依法处理，因此，希望吕女士一方尽快向公安机关报案。
顺丰：一个月的时间了，其实已经很长了，我非常能体谅客户这种焦虑的心情，因为毕竟有损失。最公正的办法就是，她拿着手里的这些证明，先能把案报上，等公安介入了，从查案，一直到最后有个司法的界定，我觉得都好办。早一点报案了，其实还有希望去查，我们愿意用这种方式澄清自己。
但事主袁先生也说出了自己在报案方面遇到的困难。
吕女士的丈夫袁先生：我们也寻思到公安派出所报案、立案，派出所给我们答复称这种案件不属于明显的盗窃，或者有什么举证方。顺丰把货物运丢了，属于合同纠纷，运丢我东西，你就赔我东西，或者按货物的价值赔付我，或者你把我的货物找到，我也不追究你的责任。
其实，这样的事件本来是可以避免的。客户吕女士当初如果按货物的真实价格保价了，就不会有现在的举证困难了；而顺丰方面，在各个环节的交接上，如果更认真负责地清点包裹数量、核对包裹重量，恐怕也就不会有现在的被责难了。
快递贵重物品时该怎么做？
浙江泽商律师事务所姚丰满认为，快递公司在物流过程中造成消费者所托运的物品损坏或遗失，对此行为进行赔偿是快递公司的重大义务，而消费者索赔则是消费者的主要权利。
首先，在快递贵重物品时，一定要按照货物的真实价格保价。其次，在填写快递单时，一定要在托运物品一栏里详细地描述所托运的物品，以便于维权。
不过，姚丰满认为，快递是否保价，不是能否得到赔偿的必要条件。保价只是快递公司不能完全履行快递合同义务时的一种赔偿方式，相当于消费者和快递公司双方在达成托运合意时约定的一种违约条款。
也有律师认为，目前没有一个统一明确的标准，目前快递公司自制的协议相当于免责条款，虽然有一定法律效力，但从降低消费者损失的角度来讲，不能一味地将风险转嫁到消费者身上，应当适当提高赔偿上限标准才更人性化。不过为了避免必不要的麻烦，还是建议消费者在快递贵重、易损物品时，选择按照货物的真实价格来保价。
邮政管理局有关人士建议，快递贵重物品寄丢了或者损坏，可通过与快递公司协商解决，此外，还可以通过12315进行申诉。
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