专业新媒体运营推广——跟随大平台节奏
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一、京东自营是正品吗?
京东自营是正品，京东有自己物流系统和送货员，如果商品质量有问题，可以免费退货。
京东也有第三方家商，也就是在京东开店的商家，就象像某猫商城。虽然京东对来开店的商家有严格的审核制度，但店太多了，也许会有监管不力的情况，所以第三方商家的货，还是要小心，多看看评价。但是，只要是京东自营的商品(也就是由京东供货并提供售后服务的商品)那是可以完全放心的。
自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。
但是，京东也有第三方家商，也就是在京东开店的商家，就象像某猫商城。虽然京东对来开店的商家有严格的审核制度，但店太多了，也许会有监管不力的情况。
京东商城，现在越做越大。在很多大城市都有自己的仓库，他们有自己物流系统和送货员，如果他的商品质量有问题，是不可能做到这么大的。但是，京东也有第三方家商，也就是在京东开店的商家，就象像某猫商城。虽然京东对来开店的商家有严格的审核制度，但店太多了，也许会有监管不力的情况，所以，第三方商家的货，还是要小心，多看看评价。
二、竞品分析|淘宝vs京东
淘宝和京东都是我平常比较长使用的购物APP，经常有面试官会问是否到淘宝和京东的区别，网上看了一些回答，两者在用户，交易的模式，物流等各方面都有一定的区别，在这里，自己就深入的分析了解一下。
从性别比例上来看，男性更加倾向是用“京东”，而女性更加倾向使用“淘宝”。
从使用的年龄段比例来看，两者的相差并不大，但使用京东的年龄偏大用户的比例比淘宝要稍微高一些。
从软件使用的设备数量来看，淘宝是京东的两倍多，淘宝包含的商品的种类和数量的众多，京东相对来说较少一些，这正是造成用户使用数量的原因。
由于淘宝和京东的每个模块的功能比较多，逐个分析比较困难，这里我没有将每个细小的功能描述，主要介绍一些比较重要的功能。
淘宝和京东的分别都分为了五个大的功能模块。两者共同拥有的模块如下：
此外，淘宝有个“消息”模块，显示用户和商家的会话记录；京东有个“分类”，用户可以根据商品的分类来查找想要购买的商品。京东将“消息”模块放入了每个导航页面的最右上角，方便用户随时查看消息通知。这里，我个人觉得京东的“分类”模块要比淘宝的“消息”模块好一点，个人在使用淘宝的时候，因为很多消息都是商家推送的无用消息，一般很少专门会去查看消息，感觉让“消息”占用一个导航菜单有点浪费。
淘宝和京东包含的功能都比较多，这里我主要从一些重要的界面和处理流程进行对比分析。
从搜索结果来看，淘宝的搜索结果只有“T恤”和“Polo衫”两种衣服分类，而京东是列出了所有的分类，分类是按照相似商品的可能性从高到低，在每一种类别中都会推荐与图片相似的商品，淘宝只是列出最有可能的相似商品。这里我个人觉得像淘宝只是列出最有可能的商品就好了，这样不仅简化了界面，减少了对用户的干扰，也减少了用户挑选商品的时间。如果有用户想要找与某个衣服花纹相似的箱包，那另当别论。。这里我举得衣服的例子，由于淘宝里面衣服商品数量要比京东齐全的多，所有淘宝的推荐结果准确度高与京东。
在首页中的其他部分，我感觉两者不管是内容还是位置都特别相像，个性化推荐滑动广告栏，分类，秒杀，发现好货等等。。
与淘宝相比，京东还包含一些专区商品推荐，如校园专区专门包含一些学生年龄段购买较多的产品，摩登时代主要推荐一些箱包，口红等女性时尚商品。这些专区商品推荐主要是根据用户的年龄段，商品的属性，用户的历史浏览记录等方面进行分类，用户可以选择适合自己的专区挑选商品。不过京东一共包含十多种专区，界面显得有点混乱。
下面分别是淘宝和京东的下单流程。
从两者的购物流程来看，两者在下单的时候基本都是按照“选择商品”—>“选择商品属性”—>“下单”—>“填写订单”—>“提交订单”—>“付款”—>“付款成功”的流程。用户可以先将想要的商品加入购物车，等以后在下单。用户也可以在下单后不立即支付，如果订单在24h内未支付，订单会自动取消。在这个流程中，两者的区别如下：
淘宝和京东的购物车有很多相似的地方，购物车的上限都是120件商品。用户可以对购物车内的商品进行清理，清理就是将批量的商品移入收藏夹或者关注，或者删除。除了清理的功能外，京东还能还能查看已降价的商品，或者按照其他分类来查看购物车中的商品。个人觉得京东的购物车上午分类挺好的，方便用户的查找，对比自己关注的同类商品。
淘宝在我们的印象中，一直是一个包罗万象的集市，什么都有，没有的买不到的，只有你想不到的。对于大多数人来说，淘宝是一个主要卖的是服饰，化妆品等一些生活的小用品，也包含一些虚拟的商品，如会员，充值卡等。京东主要是卖一些大件，比如家电，电子产品等价格比较高的一些商品。
物流体系在电商业务体系中占据非常重要的地位，从物流配送来看，京东和天猫采取完全不同的物流配送模式。京东是完全自己建立仓储、物流配送系统，采取分布式库存管理，提前把各供应商库存汇集到各区域，订单产生后快速配送。天猫是完全依赖于第三方物流配送，采取集约式库存管理，订单产生后由快递完成各商家在各区域汇集，然后配送。前者模式较重，花费高但用户体验好，后者模式轻，花费低但用户体验无法掌控。针对各自的缺陷，京东采取了开放自建物流的方式来摊薄成本；阿里则通过菜鸟网络实现对第三方物流的资源整合，卖家使用菜鸟分布在全国各地的仓库，统一发货，统仓统配，节省了物流时间，提升了物流效率。（来源知乎)
从商业模式来看，京东是价值链整合模式，天猫是开放平台模式。价值链整合模式以产品流管理为战略核心，以现金流管理为系统支持，以信息流管理为资源的整合方法，形成纵向一体化的在线零售业态，具有业务闭环、平台开放和长期边际收益递增的特点。而开放平台模式是以向买卖双方提供在线交易机会和条件为目标，以在线交易平台规模化收益管理为战略核心的在线零售业态，其特征可以概括为搭建平台、招商引资、扩大规模并形成商业壁垒。总的来说，天猫在信息流和现金流方面先行一步，而在产品流方面，不论从商品品质、价格保障、配送速度和售后服务方面，京东的优势都比较明显，尤其是在高客单价的3C类产品领域。（来源知乎)
从盈利模式来看，除去广告和服务费，京东自营电商，自买自卖，赚取差价，以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润和更为重要的现金流。而天猫本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了商城的配送和售后服务成本，再加上有同为阿里系的支付宝作为支付结算工具，天猫的盈利能力和对资金流的把控能力显然更为出色。（来源知乎)
淘宝和京东每年都会有很多的活动运营。比如淘宝最出名的“双十一”，京东的“618”。每年到了这个时候，都像是要经历一场大战，提前很久开始计划要买的商品。淘宝和京东的活动运营相比，个人感觉淘宝的活动策划更有影响力，比如今年的淘宝的“双十一战队”，通过用户团队之间的竞争来瓜分大奖，拉动了用户的参与的积极性，参与用户还会将自己的战绩发到朋友圈，吸引了更多用户成员的参与。淘宝每年大型的促销活动都是花样不断，越来越多的用户都参与到活动中来，2018天猫双11全天成交额为2135亿元人民币，表明淘宝的促销活动做的是非常成功了。
未完待续~
这里我从用户的角度出发，总结了两者的优缺点：
以上很多都是个人的观点，如果有不对的地方，欢迎指正。
京东让我取消订单了
原创2022-05-04 13:45·奇妙麻辣饺子
从三月底在京东下单后，物流信息就显示“预计3月31日送达”，然后一天一天的往后推，“预计4月1日送达”、“预计4月5日送达”、“预计4月10日送达”，直到最后京东自己都不好意思了，开始道歉，变成“您可以取消订单，我们会尽快处理”。如下图：不、不、不，京东你不用不好意思哈。我相信你，只要我不取消订单，你早晚会发货的。果不其然，下单后一个月的时间，京东突然跳出来一条消息说订单已分拣完成。你们看，果然是只要我不取消订单，京东就肯定会发货的吧！于是，我坚信我的选择是正确的，我又开始在京东继续下单了。几天里连续下了很多单。陆陆续续的已经收到好几个快递了，基本上一两天就会有一个订单开始有物流信息。因为不知道什么时候解封，所以需要的东西先买着，有个十来天的时间基本就可以收到的，不然到时候急需了没地方去买会很抓瞎的。京东，相信你，加油啊！！！【WINDRISES NEWMEDIA PROMOTION】尊享直接对接老板
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