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一、快递不给送到家放驿站可以投诉吗
快递不送货上门,直接房驿站是违规行为,是可以投诉的,如果消费者碰到快递员私自把自己的快递存放到快递驿站,存在不送货上门、不配送等服务问题,可以联系快递员所属快递公司的客服电话进行投诉,也可以致电1230123412315热线进行相关投诉,监管部门收到投诉后会核实情况,假如符合事实,会根据实际情况作出相应的处罚。
法律依据:《快递暂行条例》第二十五条
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十八条
经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
快件无法投递又无法退回的,如何处理
1、属于信件,自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的,由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁;
2、属于信件以外其他快件的,经营快递业务的企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定处理;
二、快递不送上门怎么投诉最有用
1.可以投诉。
法律依据:《快递暂行条例》第二十五条,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
2.投诉途径:
-联系快递公司客服:通过快递公司官网、APP等渠道找到客服联系方式,向客服反映问题并要求解决。
-在线投诉:如果快递公司未提供在线客服,可在相关投诉网站或社交平台上发布投诉信息,等待快递公司回应。
-消费者协会或工商局投诉:如果快递公司未能解决问题,或认为问题具有系统性,可以向当地消费者协会或工商局投诉,寻求帮助。
3.在投诉时,可要求快递公司提供解决方案或赔偿,以保障您的合法权益。
4.处理快递不送货上门的方法:
-直接与快递员沟通,要求其送货上门。若快递员拒绝,可投诉至快递公司或邮管局。
三、快递员恶意不派送可以报警吗
1.快递员不派送快递可以投诉。如果快递员故意不将快递送至指定地址,这一行为是违法的。
2.若您的收货地址在快递公司的派送范围内,您可以通过电话向快递公司投诉。
3.根据《快递暂行条例》的规定,快递公司有责任将快递投递到客户约定的地址,并通知客户当面验收。
4.客户或者指定的代收人有权在收货时进行当面验收。
5.如果客户对快递服务不满意,可以向快递公司提出投诉。
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