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一、淘宝客服一直未读怎么回事
客服并没看到消息。淘宝客服一直未读就说明淘宝客服在进行服务的过程当中，并未看到你的消息，可能是因为同时发消息的人过多，导致消息被掩盖，没有及时进行阅读，所以一直是未读状态，在阅读之后就会变成已读。
二、客服处于未读状态是什么情况
客服处于未读状态有以下几种情况：
第一种：可能前来咨询的客户比较多，有些店铺客流量比较大，接待的客户也比较多，处理问题需要一些时间，所以无法及时回复消息，这个是可以理解的。
第二种：客服不在或者网络不好。客服日常工作也需要有休息的时间，一般大部分客服什么都是9:00—23:00这个时间段在线，可以看看你发消息的时候符不符合这个时间段。网络不好的话客服可能接收不到你的信息，耐心等一会或者刷新一下网络就好了。
三、淘宝消息未读是被屏蔽了吗
淘宝客服一直显示未读的原因
1、可能是用了智能机器人，有些商家会提前设定一些买家问的问题以及回复内容，买家咨询的时候智能机器人会立即回复，而如果买家问了一些智能机器人不能回复的内容，就会显示未读。
2、可能是咨询的人比较多，这种情况就会造成客服一直没有回应，还有就是商家客服可能有事，不在电脑前，就需要等一段时间。
3、可能是在线的商家客服素质差，但这种情况一般很少出现，毕竟商家客服也是经过专业训练的，这种职业素养还是有的。
客服一直不回复是可以投诉的，直接找淘宝店小二投诉这个情况。
卖家用户接收不到旺旺消息的原因
1、最大的一个原因就是大家的网络账户不通畅，这种情况下是必然接收不到消息的，所以卖家用户需要第一时间去确认自己的网络是否保持通畅的。
2、第二个原因是大家登陆的账户是错误的，或者是大家下载的千牛旺旺版本错误的，如果卖家用户用的是自己的淘宝账户，登陆的是买家版的旺旺号，自然是接收不到信息的，卖家用户需要下载卖家版的旺旺，然后用账户登录到界面中，才能接收到信息。
3、第三个原因可能是大家在旺旺消息接收设置的时候，设置了静音，导致自己听不到消息提示，所以觉得自己没有接收到消息，这时候大家需要进入到旺旺账户中，点击界面中的设置功能选项，将静音设置的选项修改成语音提示的选项就好了。
淘宝新店接收不到信息的原因大概就是以上三种情况了，如果卖家用户发现自己的店铺出现了接收不到信息的问题，可以对照以上几种情况进行修改就好了，基本上就可以正常接收到信息了
开淘宝店操作店铺设置的时候的注意事项
1、先请确认，子帐号是否设置了参与分流。打开“我的淘宝”，进入“我是卖家”-“卖家中心”-“店铺管理”-“权限管理”-“用户管理””，如出现的是“不分流”字样，可以直接点击调整为“分流”
2、主账号私密客户的消息是不会参与分流的，如果主帐号处于离线状态，会以离线消息方式发给主帐号的
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