一、淘宝怎么添加客服

1、打开淘宝网首页，输入卖家账号和密码登录。点击上方的“卖家中心”进入卖家服务中心首页。

2、在卖家服务中心首页，鼠标在左栏目下滑，找到店铺管理，鼠标停留，在弹出的选项中选择“子账号管理”，点击进入。

3、进入子账号管理首页后，找到“员工管理”板块，点击进入。

4、弹出一个子账号赠送的好消息，点击确定，继续进入员工管理页面。

5、点击“部门结构”，选择“客服”，在出来的页面中选择“新建员工”，进入资料填写页面。

二、淘宝店铺怎样添加旺旺客服

1、登录淘宝帐号。　　

2、点击首页上面的卖家中心进入“卖家中心管理”。　　

3、卖家中心页面左边，选择“子账号管理”选项，点击“子账号管理”。　　

4、在新建员工页面里面点击“客服”并点击“新建员工”。　　

5、“填写其账户信息”，并设定“职权权限”并点击“确认创建”。　　

淘宝客服后台操作教程是什么

淘宝店铺运营的过程中，有很多工作要处理，需要将各项工作分配到不同的岗位上，其中比较重要的一个岗位就是客服了。作为与消费者直接接触的人员，必须熟练掌握后台的操作，这样才能更好的服务客户，那么淘宝客服后台操作教程是什么？

一、淘宝客服后台操作教程是什么？

1、用淘宝账号与密码登录到“千牛工作台”，进入系统设置的界面，点击右上角“三条杠”会跳出来一个设置的选项，商家可以进行系统基础的设置和客服接待设置。

2、再打开“千牛工作台”，点击“聊天”的功能，进入“接待中心”，在这里可以与客户进行沟通交流。点击“消息”，进入到“消息中心”，可以查看各方发来的消息并处理。

3、然后在后台的“订单管理”处，可以对订单进行发货、取消等管理操作。

二、要注意什么

1、熟悉客服工作流程

淘宝客服必须要对店铺整个的交易流程掌握熟透，同时要知道出现异常问题的处理方法。比如说工作交接中的顾客怎么跟进、售后客服不在的时候售前客服如何处理售后的问题、突然断电断网应该如何采取措施等。这些看上去简单的日常工作将直接影响店铺的正常运作，当然也包括店铺的销量。

2、熟悉店铺活动的操作

这里指的是淘宝天猫活动的设置与使用规则。这个是相对比较复杂，但却非常重要的。比如顾客在店里领取了优惠券、淘金币之类的福利，不会使用的时候该怎么办。如果客服自己都不知道店铺活动的使用规则，那就没办法给顾客做出合理解释，就算不上合格的淘宝客服。

淘宝客服是非常重要的岗位，要有良好的心态，同时要对店铺的各项操作熟悉，这样才可以服务好客户，客户满意了才会在店铺里消费。

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