抖音小店不发货没保证金赔付规则

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一、抖音商家不发货会有什么处罚

抖音商家不发货会有什么处罚是很多友友都好奇的，就以往的个情况看在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

抖音商家不发货赔付多少违约金：

抖音商家不发货赔付多少违约金是很多新入驻抖音的商家都有的疑问，就以往的情况看抖音商家不发货每笔违规订单，扣除保证金10元。违规判定次日，做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

抖音商家不发货可以去哪里投诉：

抖音商家不发货大家直接联系官方客服进行投诉就可以，而且方法超级的简单，具体如下：

1、打开【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可。

2、登录【抖音】官方app，点击并进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，点击并进入该商品的小店，找到该店铺的客服，创建和商家的对话框，接着点击聊天框右上方的【...】选项，跳转至【当前店铺设置】的页面，在当前界面中点击【投诉商家】，而后根据个人需求选择所对应的投诉内容。

3、拨打抖音官方消费者电话“10101588”进行投诉。

要是以上方法都尝试无果的情况下，也可以通过消费者协会进行投诉反馈。

二、抖音小店发货延迟会有影响吗?有何影响?

在抖音开通小店卖东西，也需要遵守抖音关于卖货的规则，要准时发货，不能虚假发货，不能售卖违禁产品。那么，抖音小店发货延迟会有影响吗?

抖音小店发货延迟是有影响的。

有何影响?

1、订单关闭

在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

2、扣除保证金

每笔违规订单，扣除保证金10元。

违规判定次日，做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。

此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

3、商品封禁

单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封禁。

4、店铺停业/清退处理

如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

5、影响店铺评级

发货超时率是商家评级的负向评价指标，发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。

抖音小店发货超时判定

1、判定维度为订单

平台系统实时判定发货超时订单，每识别出一个发货超时订单，则会被记录发货超时1次，被判定为发货超时后，系统将定时把判定结果通过站内信通知商家，商家可在【订单--违规处理】中查看判定详情。

2、判定轮检周期为24小时

为督促商家尽快修正已产生的发货超时订单，平台将在订单首次判定为发货超时违规的每24小时，继续判定。

如在该24小时内，商家仍未及时规范发货，或者未与消费者达成一致做退款处理，则仍会被继续被判定为发货超时。

如商家一直未上传正确的物流单号，平台将继续识别判定，判定上限为3次。

温馨提示：为避免消费者投诉和商家损失，商家需在判定违规的24小时内继续完成发货，否则单笔订单可能会被多次判定为发货超时。

三、抖音小店保证金标准:抖店保证金是多少，怎么退?

抖音小店保证金标准：抖店保证金及其退款流程如下：

抖音小店保证金标准经常会调整，尤其是可以开通个人店之后，抖店保证金也有过几次变化。

又有基础保证金，还有浮动保证金，还有活动保证金，各种保证金问题，很多人搞不清楚。

1、抖店保证金类型

主要包括基础保证金、浮动保证金以及活动保证金。

（1）基础保证金

基础保证金是由你开店的类型，以及经营的类目决定的。

比如，你开的是个体店，做的是服装类目，保证金是2000元；如果你开的是企业店做服装类目，保证金是4000元。

如果选择了多个类目，保证金按照最高类目的金额缴纳，不叠加。

（2）浮动保证金

浮动保证金是根据你的抖音小店近30天在线支付订单销售情况决定的。

每月1号根据店铺过去一月的支付GMV计算浮动保证金应缴金额。

每月8号按照下表标准调整对应的应缴保证金金额。

（3）活动保证金

小店商家参与平台活动时，按照要求缴纳保证金方可参加活动。

tips：抖音小店绑定的抖音号，要开动电商带货权限（商品橱窗），需要缴纳500元保证金。

2、抖音小店保证金上涨原因

一般情况下，在店铺没有违规的情况下，保证金余额不足，那就是规则变了，基础保证金上调了，补缴即可。

还有一种原因是，你的抖店近30天GMV达到了浮动保证金的某个标准，比基础保证金要高，需要补缴。

浮动保证金和基础保证金不叠加，哪个高就按照哪个交。

注意：如果店铺保证金余额小于应缴金额，平台会冻结货款账户，你就不能提现了。补缴保证金之后，会恢复提现功能。

3、保证金充值

开店入驻时，审核通过后页面上会有充值保证金的提示

已经入驻的商家缴纳保证金，可以在抖店后台-资金-店铺保证金-充值，缴纳保证金。

4、保证金如何操作退回

（1）部分保证金退回

如果你的抖音小店保证金余额超出了应缴金额，那么多的保证金可以申请退回。

比如，你经营的是服装类目，但你交了5000元保证金，个体店可以退3000元，企业店可以退1000元。

商家在保证金页面提出申请，平台会在申请发起后的1-3个工作日退保。

（2）关店退保

关闭店铺后，可申请退还全部保证金。

按照平台要求进行退店申请后，可申请退还保证金。

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