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游泳机构不退钱最怕什么举报,游泳馆这样回应:“已经问过老板了,就是不能退款”

desipang8
2024-10-27
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一、游泳机构不退钱最怕什么举报

根据查询华律网显示,游泳机构不退钱有效的举报方法如下:

1、找店家协商解决方案。找到游泳馆老板,让其退还会员卡上的余额。

2、拨打12315进行消费者维权。游泳馆不愿意退钱,可以拨打12315投诉。

3、向市场监管部门报告。可直接向当地市场监管局(原工商局)举报。

4、向法院提起诉讼。可以起诉法院,要求游泳馆退钱,赔偿损失。

5、报警。如果游泳馆拒绝退款,并以威胁手段强制消费,则属于强制交易。

二、游泳馆不退费最有效方式

游泳馆不退费最有效方式主要是通过签订明确的合同条款并在服务前进行充分的说明。

首先,游泳馆可以在会员入会或者客户购买服务前,提供一份详尽的合同或协议。在这份合同中,应明确列出退费政策,包括哪些情况下可以退费、退费的比例、期限以及需要的手续等。重要的是,合同中应明确注明在某些特定情况下,例如客户自身原因导致的退费请求,游泳馆有权拒绝退费。这样一来,一旦客户签署了这份合同,就意味着他们同意了这些条款,从而在法律层面对游泳馆的退费政策有了明确的约定。

其次,游泳馆可以在客户购买服务时进行详细的解释和说明。工作人员应向客户清楚阐述退费政策,并确保客户理解并接受这些条款。如果可能的话,这些解释和说明可以录音或录像,以作为日后可能的争议解决的证据。

最后,游泳馆可以通过提供优质的服务和客户体验来减少退费的情况。例如,可以定期对水质进行检测和公示,保证游泳环境的舒适和安全;提供专业的游泳教练和救生员,确保客户在游泳过程中得到专业的指导和保护;还可以设置灵活的会员卡制度和优惠政策,以满足不同客户的需求。通过这些措施,游泳馆不仅可以提供高质量的服务,还能增强客户的忠诚度和满意度,从而降低退费的风险。

游泳馆这样回应:“已经问过老板了,就是不能退款”

2019-09-0215:12·全国党媒信息公共平台

2019年7月16日至8月2日,在短短的半个月时间里,长春市消费者协会先后接到4位消费者投诉绿园区力斯特游泳馆关于不退还预付款的投诉。

中国吉林网注意到,在消协履行调查与调解中,该游泳馆主要负责人一直未出面。来到长春消费者协会接受调查调解的自称是该游泳馆的经理,但决定不了给消费者退已交付预付款问题,称得回去向老板汇报才能告知结果。在长春消费者协会工作人员调解中,得到答复是“已经问过老板了,就是不能退款”。

案例一

因游泳馆促销交了预付款想要退款却难已索回

2019年7月16日,长春市消费者协会接到徐女士投诉称,通过该游泳馆发出的宣传单得知游泳馆招收儿童游泳训练班的信息,因店方在打折促销,但又考虑孩子腿上有伤,便到店面询问先交钱等孩子腿伤好了后再来学习是否可以?店方回答没问题,家长便通过微信向该游泳馆收款人员转账1510元给孩子报了游泳学习班,但此期间,孩子又再次受伤,无法到游泳班学习,便向店方要求退款,商家却以消费者在合同上签字为由拒绝退款,消费者当即否认说:“连合同什么样都没看过,何来的签字。”经长春市消费者协会调查,商家承认合同签字是收款人员代签,并没有通知消费者或得到消费者同意,但游泳馆不管是什么原因拒绝退款,理由是老板不同意。

案例二

游泳后就会导致气管炎发作想退回剩余预付款遭拒

2019年7月24日,消费者陈先生到长春市消费者协会投诉称,今年3月在绿园区力斯特游泳馆交付了二仟元办理了游泳年卡,这期间共到该游泳馆游了10次,但每次游泳后,不知啥原因都会导致气管炎发作,病好后如果再游泳,病还会再犯,医生建议不要再从事游泳活动,随即陈先生要求退回剩余预付款而遭到拒绝。经长春市消费者协会调查,消费者有医院所开的病例及医生诊断,投诉情况属实。在调解中,店方经理称是年卡无法计算金额,消协工作人员提议可协商处理退款金额,但店方经理请示“老板”拒绝退款。

游泳馆交钱不给退怎么办

案例三

单次消费“不准”只有办理预付卡才允许消费

2019年7月30日,长春市消协接到消费者王女士投诉称,今年7月29日来到绿园区力斯特游泳馆想带其6岁的外孙女进行单次付费的游泳体验,但是遭到拒绝。消费者王女士说你们单次是180元,我花200元还不行吗?商家回答不行,只能办卡。王女士出于对外孙女的疼爱,无奈便花费1800元办了预付卡进行学习,但孩子进入水中后,感觉太凉不适应(因孩子长期生活在深圳,暑假回长春姥姥家),王女士便要求退款遭到拒绝。长春市消费者协会工作人员在接到投诉同力斯特游泳馆协商王女士退款事宜,给出的答复是不能退款。

案例四

小孩听不懂也要继续学,否则不退款

2019年8月2日,接到王女士投诉称,其孙女4岁3个月,7月12日王女士询问绿园区力斯特游泳馆工作人员按孩子这个年龄能否听懂教练所教游泳技能,该店服务人员告知消费者王女士说“没问题”。消费者王女士便交了3250元办理会员卡,但经过一次学习后,发现孩子无法听懂基本知识,王女士便要求游泳馆退款,商家以只能换教练,或者换成别的消费卡为由拒绝退款。

消协:严重损害消费者合法权益

针对上述案例,长春消费者协会认为,经营者假借消费者的名义签订合同、为了经济利益,不管消费者的自身情况及让消费者办理预付卡,限定消费者消费方式等行为,都是严重损害消费者合法权益的行为,应予以纠正。

建议:选择实力和信誉较好的服务机构

长春市消费者协会建议,在选择预付费消费时,应注意充分了解经营者信息,选择实力较强、信誉较好的服务机构;在付费前应注意及时与经营者订立书面服务合同,明确双方权利义务,消费者一定要认真仔细阅读审查合同条款,特别要注意其中是否存在限制性规定和格式条款,对模糊用语应要求经营者进行解释说明;特别是对商家承诺内容应写入合同中,同时尽量避免一次性投入金钱过多。

中国吉林网吉刻APP记者栾喜良

编辑:李超吉网新闻热线:0431-82902222

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