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一、人保车辆保险的理赔服务承诺
在全国范围内，人保车险公司提供24小时免费救援服务，涵盖拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等项目。所有客户在保单有效期内可享受不限次数的免费救援服务，但拖车服务的免费范围限制在50公里内。客户在送油、换胎过程中需要自行承担油料和配件材料的费用。
人保财险公司还提供电子查勘员和电子理赔员服务，旨在通过电子化流程提高理赔效率。这些服务的具体内容与之前的承诺相同，旨在为客户提供更加便捷的服务。
人保财险公司为电、网销客户提供推荐4S店维修服务。在客户发生保险事故后，人保财险公司将根据实际情况提供维修方案，并在必要时协助客户复检车辆，确保维修质量。
人保财险公司还为电、网销客户提供速递理赔服务。当客户发生保险事故时，若事故损失在10000元以内（含），客户只需准备索赔资料，人保财险公司将派遣人员上门收取资料，客户无需亲自前往保险公司递交索赔资料，免去奔波之苦。
对于不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，若损失金额在10000元以下（含），且客户提交索赔单证齐全，人保财险公司将在1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。
对于涉及人伤的案件，人保财险公司将提供全程电话咨询服务，积极协助被保险人处理事故。小额人伤案件，若客户投保交强险的车辆在交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确，伤者经过一次性门诊治疗后主张或同意快速处理，人保财险公司将在现场协助客户一次性快速处理。
二、中国人保网上车险都有哪些增值服务?
中国人保网上车险提供的增值服务包括免费拖车、送油、充电、更换轮胎等救援服务，覆盖全国范围。这些服务在车辆出现故障时可以为车主提供及时帮助。
95518全年无休的服务专线，统一处理客户的报案、咨询、投诉以及保险卡注册等问题。这一服务使得客户在任何时间都能获得所需帮助。
对于损失金额在10000万元以下且不涉及人伤和物损的车险赔案，承诺在1小时内完成通知赔付。这体现了中国人保对客户的重视和对服务质量的承诺。
针对异地出险的用户，中国人保提供快速便捷的“代查勘、代定损和代赔付”服务，以减少车主的麻烦。
事故车托管服务，为车主提供了一个安全存放和维修事故车辆的场所，确保车辆在修理期间的安全。
“管家式”一条龙服务包括续保提醒、行车小贴士、投保法律咨询等，为车主提供全方位的保障和建议。
这些增值服务体现了中国人保对客户的关怀和对服务质量的追求。无论是救援服务还是理赔流程，都能让车主感受到便捷和安心。
通过这些服务，中国人保不仅提升了客户体验，还加强了与客户的联系，赢得了客户的好评和信任。
三、人保车险免费道路救援包括哪些
人保车险免费道路救援包括拖车、送油、更换轮胎、轮胎充气和充电。
1、拖车
免费拖车距离为100公里，拖车起点不能为车辆维修单位，拖车终点只能为维修单位。
2、送油
送油只提供送油服务，因当地特殊情况无法提供桶装送油的，车辆可被拖至就近加油站，超过免费里程的拖车费用、油料费用由车主自行承担。
3、更换轮胎
轮胎需要车主自己准备，如果没有准备轮胎，需要保险公司购买轮胎，那么产生的费用也由车主自行承担。
4、轮胎充气、充电
无条件限制。
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