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二、物业企业微信号添加业主如何管理
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“成都智慧物业”微信小程序正式上线，业主可一键查看小区公共收支
2024-04-17 20:36·红星新闻
4月17日，红星新闻记者从成都市住建局获悉，“成都智慧物业”微信小程序已正式上线。通过小程序功能模块，业主可实现一键查看小区公共收支，物业服务动态，以及住宅专项维修资金使用情况等，让业主真正成为小区的“主人”。
“成都智慧物业”微信小程序作为连接智慧物业平台与业主的桥梁纽带，可通过相关政策法规等信息推送，提高业主对物业管理政策法规等知识的认知度，利于业主了解享有的权利和应尽义务，促进业主主动参与小区管理。同时，该小程序也可作为扩宽业主诉求、意见建议收集和物业服务信息公开渠道，促使物业服务企业转变服务观念，通过精细化管理不断提高自身服务水平，推进成都市物业服务行业规范建设和健康有序稳步发展。
记者在小程序上看到，小程序包含了物业事项电子投票、业主委员会、物业晒收支-晒服务、物业使用规范、公区报修、我提议、住宅专项维修资金、物业需求及建议、业主大会需求发布、物业服务动态十大模块。
其中，市民通过点击“晒收支-晒服务”模块，可查看物业服务企业和业主委员会晒出的本小区公共收支和服务信息；通过“住宅专项维修资金”模块，查看所在房屋及物业小区住宅专项维修资金信息，小区使用明细等内容；也可通过“公区报修”模块，就本物业小区公共区域提交报修需求申请。
同时，业主也可通过“我提议”模块，发起预提议，对物业小区相关问题提出需求与建议，提交后平台支持全物业小区业主参与讨论，也可对其他业主所提出的建议予以点赞支持。
在操作方面，业主完成实名认证后（仅支持房屋所有权人本人登录），“成都智慧物业”微信小程序主界面上方会显示业主所在物业小区、房屋明细情况、物业服务热线、下方会显示物业信息，包括物业服务企业名称、行业信用评价、项目负责人等内容，点击“我的小区”“业主权利”“业主义务”“小区广场”等按钮，可查看业主所在物业小区的基本情况、共用设施设备、业主权利与义务等信息。
值得注意的是，业主在使用智慧物业小程序出现显示信息与实际不一致等情况时，如业主登录后显示“暂无小区”，为所在物业小区尚未在智慧物业平台中完成物业管理区域划分备案；查看“我的小区”时弹出提示“无有效合同”，为所在物业小区尚未在智慧物业平台中完成物业合同备案。
红星新闻记者闫宇恒
编辑成序
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