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首先声明，本人并没有真正从事过宠物店行业，但营销策划本身就有共通性，相信以近二十年的市场营销经验还是能给您提供诸多恰当的分析和建议。
随着我国城市居民生活水平和生活质量的提高，宠物市场得以迅速发展，由此宠物店应运而生，这是一项低成本高利润的风行创业项目，但要经营好却非易事，需要一整套的营销策划，那么应该如何运作呢？大体是以下几个方面：
一、自身定位分析：
做医疗还是只做美容？毕竟医疗需要办理各类资格许可证。
自己就会还是需要请人？同时耐心和兴趣是必须的。
计划投入多大做多大？如果只是美容相对费用低些，医疗就需要添购相应规模的设备。
宠物和宠物用品的进销渠道？自己做一定要先去专门市场考察，加盟就简单些，但成本会增加。
二、市场调研：
周围宠物市场的消费能力和消费状况，了解人们喜欢什么宠物，对宠物的投入如何？
同行业的优势和劣势、收费情况，根据自己店铺的定位制定合适的价格。
列出若干高档小区，逐一实地调研，选择交通便利、竞争小或无、客户相对多的地段，最好能同时兼顾几个小区，毕竟宠物店的辐射范围不会太远。
三、店名很关键：
尽量不要直接使用“宠物店”这三个字，可以根据客户对宠物的称呼入手拟人化，既要琅琅上口容易记忆，又要具备做大做强的品牌元素。
哪怕暂时只开一家店也要加上“XXX店”的后缀，XXX可以是小区、商圈或道路，给客户有实力是连锁的感觉，也便于后续经营扩展。
四、商品上架选择：
建议学习零食连锁店，一般超市都买不到，买得到包装也不同，包装相同价格稍贵。
种类要齐，食品、日常药品用品、服饰等最好一应尽有，但同类产品要精不要多。
五、店铺装修：
营造轻松洁净的氛围，简单大方，在一些标志、字体上要注意细节，最好有店面形象手册，给客户传递专业化的认知，值得信赖。
六、前期推广促销：
口粮和洗澡是宠物主人最常需要的，促销可以从宣传单+小包装口粮或免费洗澡等形式入手，以达到告知->吸引->到店逐步引导成为会员。
七、持续服务：
宠物店是需要长期友好服务客户的，线上线下活动要经常举办，异业联盟也是必须的，我们不只关心宠物，更要关注主人，例如宠物摄影、爸爸妈妈沙龙、特别品种介绍等，简单比喻，就象经营一个幼儿园。
当然，实际的宠物店经营是需要具体情况具体分析的，欢迎随时联系交流，谢谢！
宠物食品行业基本概况
“它经济”，也就是宠物产业，在发达国家已有百余年的历史，目前已成为一个相对成熟的市场。伴随着一只宠物的完整生命周期，行业内形成了一条完整的产业链，
包括繁育、训练、食品、用品、医疗、美容、保健、保险、趣味活动等一系列产品与服务。
截至2016年，中国宠物市场上占比最大的两项为宠物食品与宠物医疗，分别占总产值的34%与23%，宠物食品板块作为宠物产业中最大的子行业，占据了宠物市场规模的三分之一以上，另外就绝对量而言，与美国这类成熟市场相比还有很大的成长空间。
宠物食品是指专门为宠物提供的食品，介于人类食品与传统畜禽饲料之间，其作用主要是为各种宠物提供生命保证、生长发育和健康所需的基础类营养物质，具有营养全面、消化吸收率高、配方科学、饲喂方便以及可预防某些疾病等优点。按照功能来划分，宠物食品主要可分为：宠物主食、宠物零食和宠物保健品等。
我国宠物产业进入蓬勃发展期
据前瞻产业研究院发布的《宠物行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》最新统计数据显示，2017年我国宠物市场规模达到1340亿元，
预计2018年我国宠物市场规模将达1515亿元，预计在2010-2020年期间将保持年均30.9%的高增速发展，到2020年时市场规模将达到1885亿元。人均GDP的提升、宠物饲养比例的提高、宠物消费意愿的增强等因素，将持续推动宠物产业的发展。
专业宠物食品市场普及率极低，提升潜力巨大
在中国大陆地区，专业宠物食品还没有被大多数宠物主所接受，很多宠物主的喂养观念还停留在喂食剩菜剩饭或自制宠物食品的阶段。相关调查显示，即使是宠物产业发展相对靠前的大城市，专业宠物食品的渗透率尚不到5%，不足发达国家的10%。
中国宠物食品市场规模在2020年将接近千亿
近年来，我国宠物食品市场规模增长迅速。2016年中国宠物食品市场规模占中国宠物总体市场规模的34%，预计未来宠物食品市场规模占比会继续保持稳定，预测宠物食品市场规模在2020年将接近千亿级达到957亿元
收购是扩大市场份额的重要手段
7月4日拟以1500万新西兰元的价格收购宠物食品品牌ZEAL的持有方100%股权。业内人士指出，目前已有多家上市公司收购海外宠物食品企业。宠物食品市场处于爆发前夜，收购是扩大市场份额的重要手段。
标的自主品牌具有较高知名度，其产品在多个国家及地区销售情况良好，与公司积极开拓国内市场的战略具有很强的关联性。本次收购有利于公司拓展市场，培育新的利润增长点，进一步提升公司品牌知名度。
中宠股份拥有“顽皮”等多个自主宠物食品品牌，在湿粮、肉干零食领域知名度较高，2017年国内市场收入占比近15%，增速达到43%。此次收购新西兰宠物食品品牌ZEAL，有助于丰富公司产品线，进军高端宠物食品市场。
随着行业成熟度提升，需求越来越细分，仅靠单一品牌单一产品难以获得足够大的市场份额。随着国内宠物食品企业的发展，未来可能还会有更多的收购事件发生。
内资品牌逐步崛起，打破外资垄断可期
在中国宠物食品市场发展的萌芽期，国外宠物食品公司就凭借着多年的发展经验以及充足的资金优势进军中国市场，树立了品牌和忠实客户。如今，抢占先机、发展成熟的外资宠物食品品牌在中国市场上占有很大优势，市占率超6成，产品主要集中在主粮领域。
创新营销方式，电商渠道是突破口
随着我国电子商务的崛起，电商渠道凭借其便捷性和产品种类多样化成为了宠物主购买宠物商品的重要途径。以“双十一”、“双十二”、“618”为首的各类电商购物节使得消费者形成了线上购买的消费习惯。73.6%受访宠物主表示会采用线上渠道购买宠物商品。
以差异化产品占领市场
大众干粮市场中外资品牌的优势促使国内企业转换思路，避开硬碰硬的正面对决，采取曲线求国的差异化竞争道路，主要的差异化体现在两个方面，一是经营品类的差异化，选择零食、湿粮领域为突破口，二是产品定位的差异化，比如主打高端天然粮。
在上一次宠爱君关于会员模式的介绍中，有伙伴们反馈给宠爱君说会员系统都已经买好了，但就是不知道怎么基于会员系统做营销。
那么这一次，宠爱君就为大家详细介绍针对宠物店会员系统的各种营销玩法。
在传统的宠物店会员管理中，我们往往可以看到这样一番场景：店门口摆放着各式各样吸引会员加入的奖品，会员在填完资料领完奖品之后就“隐身”了。当店家几经周折再次联系上会员时，显示的却是“您已被该用户拉黑”。
这样的情况常常发生，是由于传统的会员营销中，消费者获取商品的途径单一，对商品的了解偏向于片面，新客户在购买之前多少会有顾虑。而店家也因为缺少会员联系方式，没有配套的短信营销平台，往往需要花费很多精力来想办法通知用户，同用户之间鲜有互动的机会。
（图片来源于网络）反观线上会员管理平台则很好的避免了这类问题，在线上的会员营销中，商家都有一批忠实的会员用户，他们有时候会在朋友圈等社交软件中分享，这对于新用户来说，无疑不是一种了解商品最好的途径，他们能从这里面了解到一些精准的信息。总而言之，这样的营销手段，给用户的信任度更高。
学会会员管理系统的营销，让个性消费+售后服务+会员营销+消费转化+用户裂变等功能一机搞定！
设置不同宠物的服务项目
不同的宠物习性差异较大，就算是同品种的宠物不同的个体也存在较大的差异。店家可为不同的宠物会员添加一对一的会员记录，记录下次需要提醒的项目，时间到期自动弹窗提醒，由店员进行人工通知，更适用宠物门店会员的个性化服务，比如：缺货到货提醒、新品上架通知、多只宠物分别通知等。
举个例子：某会员宠物狗小黑得了结膜炎，会员在店购买一只消炎眼膏，新增会员服务记录，添加回访时间，3天后提醒店员回访宠物病情。
（图片来源于网络）这样做一方面可以有针对性的为会员推荐合适的产品和服务，另外一方面也会给会员一种专业、温暖的服务感受。
制定不同的消费方式
不同的会员消费习惯不一样，会员卡管理系统需要有不同消费形式的设置，这样就可以满足不同会员服务的个性需求。
储值消费
储值消费就是会员通过预存一定数额的会员费成为宠物店的会员，而储值卡中的钱可以作为后续会员消费用，方便会员刷卡消费，刷卡消费采用赠送积分的形式，积分也可以抵用一定的产品。也可以设置在充值的时候赠送一定额度的消费金，按月进行返还。
储值卡消费对于商家来说也有两方面的好处，一来可以短期回笼资金，二来增加了会员的粘度。
但在引导顾客进行储值时还需要注意金额的设定，一方面要考虑同周边竞争店家的对比，另一方面还要考虑同周边顾客的平均消费持平。
计次消费
计次消费就是预存一定的消费次数，一般适合与服务类的项目，比如宠物洗澡、宠物训练、宠物代管等等。
（图片来源于网络）预存的消费金额可以赠送服务的次数，也可以用赠送积分的方式来抵用特定的商品，会员出示消费码或者刷会员卡就可以计次消费。
软件定时售后
会员数据多了后，单纯依靠人工来记忆是不现实的，那么软件的定时提醒功能就显得尤为重要，商家可以设置商品的消费周期，用短信/微信通知的方式，自动通知客户再次消费。
举个例子：针对宠物的打疫苗服务，会员量多的情况下一个个通知太过于繁琐且容易混淆周期。设定好自动通知后，会员购买疫苗产品的当天，系统就会自动计时，周期一到自动发送通知短信，提醒会员再次消费。
（图片来源于网络）这样大大节省了人力成本，而且让会员享受到尊贵的服务，觉得自己受到了重视，有利于培养客户的忠诚度和长期的消费习惯。
微信营销促进再次消费
微信社交的时代，微信营销必不可少。商家可开发微信接口，将会员系统和顾客的手机端打通，顾客通过“微会员卡”可以随时能看到自己积分和优惠的使用情况。
同时，店铺方面也可以通过运营店铺客服号、微信端社群等等私域信息流，将门店第一手信息（优惠、活动等）传达到顾客，也让顾客有一种拿到“独家”的心理，增加顾客的获得感和认同感。
（图片来源于网络）对于已经开通了店铺小程序的商户，还可以将会员的微会员卡链接到店铺小程序，这样顾客可通过微会员卡进入小程序页面进行消费，既帮助了商家引流，还提高顾客的购买率，同时也为会员提供了更便捷的服务。
用户裂变，促进销售
传统的营销方式讲究一种口耳相传，顾客在使用了好的产品之后传达给他身边的朋友，促进二次或多次销售。
（图片来源于网络）而现在，我们在会员系统上利用“推荐人”这个功能就能实现让你的会员成为你的“销售员”，这样一来不仅调动了会员的积极性，二来还可以带动会员周边的精准用户，也就是同样养宠物的一群人。
邀请有礼
通过设置邀请奖励，让老会员主动邀请养宠的新会员注册助力，奖励的项目可以包含：积分、余额、次卡、购物卡、优惠券等等。
（图片来源于网络）举个例子：某宠物店通过会员管理平台设置了美容洗护产品的微信砍价活动，会员可以将店铺/产品链接分享给好友或朋友圈，以新会员注册成功视为砍价成功，注册新会员越多，则价格砍至越低。
推广代理
店铺的会员可通过邀请有礼或新增会员时选择推荐人，绑定会员好友关系，好友一旦产生消费会员就可以享受店铺推广分佣。
（图片来源于网络）成为推广代理员最好是设置一个门槛，比如消费加入或付费加入，并提供便捷分享传播店铺商品的功能，实现快速裂变，转化成交。
会员拼团
针对本地社区自提模式，商家可创建社区团购活动，通过线下或者线上的推广方式在各个社区招募会员团长，利用社交软件组成团长群，定期发布团购活动，团长再通过自己的社交网络招募团员。团购结束后，会员团长可以自行提现佣金，以激励会员的积极性。
（图片来源于网络）写在最后：
针对会员系统的营销方式，目前市面上的主流平台都会提供详细的操作手册。在购买平台服务之前，店铺可以先进行试用，选择玩法全面、服务专业、系统稳定的平台购入。选对平台后就可以在平台官方的知识库检索营销方案了，或者咨询客户经理一对一解答。
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专注于网络营销推广配套流程服务方案。为企业及个人客户提供高性价比的运营方案，解决小微企业和个人创业难题
