早教一节课都没有上的，并且不退费的，要依据双方签订的合同确定如何处理，如果是教育机构违约的，不退还学费的情况下，家长可以起诉教育机构。“可以到当地工商部门投诉，或者拨打12315投诉电话。向消费者协会投诉可以采取书面、口头、12315APP方式:拨通12315电话后，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。
当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行但是有下列情形之一的除外有那些？
(一)法律上或者事实上不能履行;
(二)债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高;
(三)债权人在合理期限内未请求履行。
有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。
综上所述依据我国相关法律的规定，早教一节课都没有上的，并且不退费的，要依据双方签订的合同确定如何处理，如果是教育机构违约的，不退还学费的情况下，家长可
早教中心违约，主要有以下五条解决途径：
一、与经营者协商解决；
二、请求消费者协会调解；
三、向有关行政部门申诉；
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五、直接向人民法院提起诉讼。
3月31日，有深圳家长反映，去年底给孩子在龙华区乐蒙国际早教中心预交了近万元学费，至今没开学，想退费，机构却没有明确答复。家长通过深圳市消委会投诉，处理反馈为无法联系到商家。4月1日，该早教机构有关负责人回复记者称，愿意退费，将在复学后和家长见面沟通。
新冠肺炎疫情当下，深圳各学校延期开学，教培机构暂停线下授课。各学校、幼儿园和教育机构的教学、运营受影响，部分预交了学费的家长也深感焦虑。近日，龙华区全市率先发布疫情期间民办幼儿园帮扶措施，其中提到全区幼儿园严禁在春季学期开学前预收各类费用，已收取费用的应予退还。有家长疑虑，早教机构是否也可退回延期的学费？就此，记者也咨询了相关部门。龙华区教育局回复记者，早教机构不在本次帮扶措施之中。龙华市场监管局提醒家长，能否退费要看具体合同或协议内容，如果双方有纠纷，可拨打12315热线进行调解。
去年底预交近万学费至今没开学
家长欲退费
黎女士的孩子今年4岁，从去年7月开始在家附近的乐蒙国际早教中心上课，一个月学费3000余元，分两次交了一学期近半年的学费，共计17000余元。2019年12月13日，在学期课程还未结束时，黎女士又续交了三个月的费用。“他们说元旦做活动，后面还会涨价。反正早教机构都是这个套路，催着你提前交学费。”黎女士说。
记者了解到，该早教中心有多名家长都和黎女士一样预交了学费，多的预交了半年学费近两万元。教育部规定，严禁幼儿园开展网上教学活动。早教阶段自然也无法开展网上教学。提前交了学费，孩子却几个月没有上课，同时也怕机构“跑路”，家长希望早教中心能退回延期期间的学费。
黎女士告诉记者，自己孩子今年就要读幼儿园了，目前还有三个多月的早教课程没上完。在黎女士签名的一份“全日制家长入学通知书”中写道，关于转课退费，因各种原因未能完成的课时，学校不予退费，但可以将课时转出，或转至另外的教学部门。黎女士告诉记者，家长群里有家长孩子读幼儿园中班了，还有三四个月的学费转不出去。黎女士也担心，如果不能退费，也会出现转不出去的情况。
黎女士曾就退费问题与早教中心的老师及园长沟通，未得到明确答复，“他们就说统计下，开学后看情况。”2月28日，黎女士就相关问题投诉至深圳市消委会，3月31日获得的反馈是：该商家无法联系上，无法进行调解处理，建议向监管部门举报处理。
早教中心：愿意退，复学后和家长见面沟通
4月1日下午，记者电话联系到乐蒙国际早教中心的一名徐姓园长。徐女士表示，愿意退费，将在复学后第一时间和家长见面沟通商量具体事宜，酌情处理。“其实如果课程没有上，如果要退的话，肯定是（没有上的课程）全额退的。但是我们希望能和家长见上一面，有一个很好的连接，而不是说今天你给我打一个电话，我马上就给你办理。因为我们有很多东西是需要走程序的。”
当天，徐女士也写了一封致家长信，其中提到，乐蒙教育已经在现小区内经营十几年了，徐女士本人也在此工作了十一年，请家长相信乐蒙会处理好这次疫情发生的特殊情况。此外还提到，早教中已经交了一年的租金。
监管部门：能否退费要看合同或协议内容
对于黎女士等家长面临的问题，记者于4月1日下午联系到龙华市场监管局一位工作人员，该工作人员回复称，在接到此类投诉后，将根据公司的注册地址进行现场检查，也会通过留有的或家长提供的联系方式进行联系，“通过各种能找到他们的方式去找到他们，如果确实无法找到的话，将对公司改为异常目录。”
记者了解到，不少早教机构都存在让家长预交学费的做法。此次疫情影响，所有教培机构都无法正常面授课程。其中早教机构更是因阶段特征和相关规定无法开展线上教学。家长交了几个月甚至半年学费，却面临上不了课的现状。这种情况，已收的学费是否应该退还？
对此，龙华市场监管局工作人员回复称，具体要看之前双方签订的合同或协议内容。“如果家长想退，机构不愿意退，双方有纠纷的话，我们可以从中间做调解，但实际上还是以他们之间签订的协议或者是合同为准。”
采写：南都记者贺如妍
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