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谁能告诉我通辽的供热公司的投诉电话是多少?我将不胜感激,谢谢,通辽今年供暖时间公布!

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一、谁能告诉我通辽的供热公司的投诉电话是多少?我将不胜感激,谢谢

通辽的供热公司为通辽热电有限责任公司,其设置用户服务热线电话8295800、8421922,采暖期间24小时开通,对热用户提供咨询和举报,并给予满意的答复或意见反馈。如果服务热线无履行责任可拨打监督投诉电话8295827进行投诉。

扩展资料:

通辽热电有限责任公司服务承诺:

1、供热期内,供热设施出现紧急故障、抢修人员在接到通知30分钟内到达现场处理;属于热用户责任的管道出现故障,维修人员接到报警必须在30分钟内赶到现场协助处理。

2、坚持做到定期走访用户、虚心听取用户意见和建议、耐心解答用户提出的有关问题,指导用户正确用热,宣传供热常识。坚决禁止违章用热,对违章用热的单位和个人一经发现按有关规定严肃处理,以确保绝大多数用户利益不受侵害。

3、完善服务功能,简化办事程序,提前受理增减容业务,解决用户办事难的问题。

4、清正廉洁、秉公办事、不刁难用户,不以热谋私,不吃、拿、卡、要,实行“五公开”办事制度,既:项目公开、程序公开、法律依据公开、标准公开、责任公开。

5、完成好通辽市集中供热四期工程第二阶段管网铺设任务,加快河西镇、胜利路至新建大街等管网工程建设,分期实施集中供热老网系统改造,以改善老用户的用热效果,实现城区规划范围内供热管线的全方位覆盖,逐步取缔小锅炉,努力改善城市居民的生活质量。

参考资料来源:通辽热电有限责任公司-通辽热电有限责任公司行风建设公开承诺书

二、2022-2023供暖时间几月到几月2023年供暖时间是从几月到几月

导语:在我国每年的下半年,有一些城市就会开始提供供暖了,所以供暖时间是人们关心的问题。那么,朋友们清楚2022-2023供暖时间几月到几月?2022年到2023年供暖时间是从几月到几月?

2022-2023供暖时间几月到几月

2022-2023供暖时间有些城市从9月到3月,也有些城市从10月到4月,还有些城市从11月到3月的,每个城市的供暖时间是不一样的。具体供暖时间如下:

1、甘肃甘南藏族自治州2022-2023年供暖时间:

2022年9月15日零时起正式开栓供暖,暖气费按8个月收缴。

2、山东济宁泗水县2022-2023年供暖时间:

2022年11月15日----2023年3月15日共计120天,其中9月1日至11月10日为正常缴费时间(营业时间:每天8:30-16:00)。

3、宁夏固原彭阳县2022-2023年供暖时间:

2022年10月20日起至2023年4月5日。其中往年已办理停暖业务,本年度需恢复供热的热用户,供暖受理时间是2022年9月1日至9月20日,逾期不再受理。申报停暖时间是2022年9月1日至9月20日,逾期不再受理。

4、内蒙古通辽扎鲁特旗2022-2023年供暖时间:

022年10月15日至2023年4月15日。报停起止时间是2022年8月1日至9月15日,过期不予办理。2022年10月8日起陆续注水,请各小区物业和用热户检查小区室内外供热设施及阀门是否完好,防止漏水事故发生(注水时不再另行通知)。

5、内蒙古敖勒召其镇2022-2023年供暖时间:

2022年10月15日至2023年4月15日。其中2022年9月10日至2022年10月1日是注水时间,2022年10月13日至2022年10月14日是升温升压时间(如因气温变化,需提前供热,请关注供热公司相关通知)。

6、河南安阳2022-2023年供暖时间:

2022年11月15日起至2023年3月15日止,如遇异常气候将根据行政主管部门意见作适当调整。

7、内蒙古乌兰察布2022-2023年供暖时间:

2022年10月10日—2023年4月20日。

2022-2023年北京供暖费多少钱一平米

城市集中供热大网供应的民用采暖价格为每供热季每建筑平方米24元。燃油(柴油)、燃气(天然气、煤气)、电锅炉供应的民用采暖价格为每采暖季每建筑平方米30元。比如每平米供暖价格18元,房屋面积80平米,18*80=1440元,那全年暖气费是1440元。

北京暖气费收费标准是什么

居住建筑供热计量收费,实行价格实行两部制热价,由基本的热价和计量热价两部分组成,其中基本热价按照建筑面积征收计量热价,按照热量增征收就是用户热费等于基本热费,加上计量热费,其中基本热费等于基本热价乘以建筑面积计量热费等于计量热价乘以热量,基本热价标准为每个采暖季每瓶每建筑平方米18元,计量热价标准为0.16元每千瓦时,按用热量征收,北京的供暖试水时间是10月1号,一般为每年的11月15日为供暖时间。大家在试暖之前,一定要好好的检查,不要粗心大意,等到了正式供暖的时候才算发现问题,到时候就很难解决了。

北京暖气费是必须要交的吗

通辽今年供暖时间公布!

2019-10-12 08:24·通辽旅游好消息!

通辽今年10月15日供暖!

再坚持几天

咱就开启供暖模式了!


11日,通辽市政府新闻办召开2019–2020年供热新闻发布会。通辽市住建委、通辽热电公司等负责人对2019–2020年供热情况进行新闻发布。



记者在新闻发布会现场了解到,通辽市中心城区以热电公司为首规模较大的集中供热企业现有5家,截至目前,集中供热上网面积达到3281万平方米。其中热电联产集中供热上网面积2300万平方米,区域锅炉集中供热上网面积981万平方米。2019-2020年度采暖期中心城区5家供热企业计划用煤45万吨。为确保取暖期间用户反映供热问题能够及时得到解决,各供热企业设置了服务热线。

热电公司:961658春城公司:2222743万通公司:8888309洪泰公司:6195553长兴公司:8314424。

据了解,今年,通辽热电公司热网侧集中强化治理了上一采暖期运行过程中出现的管网缺陷和隐患,完成外网阀门井检修1938座,解体检修阀门1087台,清井170座;换热站内阀门检修5661台,解体冲洗换热器268台,完成电机检测1117台及185座换热站配电盘清扫,处理电热设备缺陷100项,断路器、母线、开关电缆接头检查5016处,换热站远传仪表校对2090块。同时完成了所有热网换热站、热网分支的检修。包括福园小区分支井、霍林河大街DN600管网、七中一次网、天赐良缘一次网等缺陷21处;完成泰丰宾馆、金属综合楼、中心大街补偿器等阀门井改造19处。自2018年起,市政府总投资近1亿4千万元推进老旧管网改造项目,全工程包括200余项改造项目,涉及热用户供热面积500余万平方米。2019年通辽市主城区共计对117个老旧小区供热二次管网实施改造。包括近300万平方米改造面积,于8月17日开始全面施工。其中由公司负责200余万平方米、113项改造工程的质量监督管理。本次改造重点针对上水下回等老式供热管路模式进行改进,解决部分老旧小区住户因楼层管道老旧堵塞造成的不热现象。推进热网技术改造项目,保障居民过暖冬。重点包括5项,花园西区、五金建材城、华夏俪园换热站大温差改造项目,主要解决民航路沿线以及道德路两侧供热效果差的问题;二次网主分支阀门更换项目,主要完成热网主干线主要分段阀门的安装更有利于三大热源热量的分配;平安北区、绿太阳等15座换热站自来水补水改造项目,确保换热站安全稳定运行,保证换热站在失水较高的情况下不影响一次网的稳定;蒙中、市政府等10座换热站内循环泵及换热器改造项目,解决老化的换热器出力不足的问题;五丰换热站、巴黎之春换热站混水改造项目,主要解决人民公园分支、和平路南分支以及巴黎之春供热效果差的问题,为辖区居民温暖过冬提供了质量保障。

供热常识

1、2019—2020年采暖期正常供热缴费时间为2019年8月1日至2019年10月15日

2、2019—2020年采暖期供热报停业务时间为2019年8月1日—2019年9月15日;目前申报业务已经截止。请已经办理报停的用户及时缴纳报停热损耗费,否则,视为报停无效。另外,请报停用户自己采取有效停热措施,申请报停时预留的电话保持畅通,我们入户验收人员将及时与您联系到户验收,如验收时发现没有有效停热,将视为报停不合格,用户需补交全额热费。

3、通辽热电公司为方便用户办理供热相关业务,本年度实施了窗口“一站式”服务,用户可以自行选择通辽热电公司各服务网点办理开户、缴费等供热综合业务。

服务网点地址:

(1)通辽热电公司综合业务大厅(新工一路,通辽热电公司北院2号门内6号楼)

(2)向阳大街营业站(圈楼南门对面二楼)

(3)平安西区营业站(平安西区北门对面)

客服热线:961658

电子渠道缴费:通辽热电公司开通中行、农行、工行、建行、通辽热电微信公众号线上缴费,同时在用户居住集中10个区域和通辽热电公司各服务网点投放自助缴费一体机20台,方便用户通过微信、支付宝就近便捷缴费和自动索取电子发票。目前,通过用户使用线上缴费数量看,有近一半的用户选择了网银、微信、支付宝、一体机等线上缴费方式缴费,提高了用户缴费效率。

自助缴费一体机投放地点:

(1)通辽热电公司东顺路营业站;原老武警院内。

(2)通辽市政务服务中心;西拉木伦大街西段民大西侧奥体中心。

(3)联通阿琪玛大街营业厅;沈铁河畔B区北门东200米路南。

(4)联通滨河沃店;滨河大街中段林业局对面联通营业厅。

(5)联通西拉木伦沃店;西拉木伦大街西拉木伦公园南门对面联通营业厅。

(6)联通民航路沃店;民航路中段物流园西门北10米处联通营业厅。

(7)联通和平路营业厅;和平路中段,向阳大街南侧路东联通营业厅。

(8)联通红胜大街营业厅;红星新城东门万达华府西门对面联通营业厅。

(9)联通农资营业厅;科尔沁大街西段,农资市场北门对面联通营业厅。

(10)邮储银行网点;永清大街中段,市房产局路北。

问题解答

Q:为什么暖气报停要交报停费?

A:“热”是一种特殊商品,它具有传导性和共享性。暖气报停收取的报停费是热损耗费用,相邻正常用热房屋会通过墙壁、楼板向报停房屋散热,额外增加了正常用热房屋的耗热量,为保证正常用热房屋室内温度不降低,供热企业就要通过热网调节额外增加热量供给,供热企业资产的折旧费、供热管网维修维护费用、人工费等固定成本没有变化,换热站电费以及供热管网的散热损失也基本没有减少,因热用户申请暖气报停期间,热网管道、建筑物内仍循环供热,造成热损失加大,因此申请报停的热用户需要支付热损耗费用也就是基础热费。内蒙古自治区城镇供热条例“第三十五条”和通辽市供热收费管理办法“第九条”明文规定了停热用户需向供热企业支付热损耗费和收费标准。

Q:室温达不到要求,用户向谁投诉,怎么补偿?

A:用户室温不达标时,可直接拨打通辽热电公司961658热线服务电话或到客服接待窗口进行投诉。

由于用户室温达不到标准,公司会按照规定给予补偿:

《内蒙古自治区城镇供热条例》第二十三条规定:“因供热单位责任导致室内温度低于18℃,四十八小时仍未改正的,供热单位应当退还室内温度未达到规定温度期间的热费”。

《通辽市城市供热收费暂行办法》第七条规定:因供热单位原因造成未达到规定温度的,“室内温度在15-16℃(含15℃)之间时,供热单位应减免用户年度采暖费总额10%的采暖费;在此基础上,室内温度每降低1℃时,供热单位应按年度采暖费总额5%减免采暖费。

当室内温度低于12℃(不含12℃)时,供热单位只向用户年度采暖费总额25%的热耗补偿。

当室内温度低于10℃(不含10℃),供热单位免收用户采暖费”。

Q:平房接带供热为什么困难?

A:内蒙古自治区城镇供热条例“第十四条”规定,供热新建建筑应当符合国家建筑节能标准;平房住宅楼的墙体、围护结构及屋面结构保温性能较差,热量散热损耗是符合节能建筑标准楼房的4倍以上,按供热设计规范参数,保证不了平房供热温度室温效果。

Q:为保证今年供热在技术改造上做了哪些改造?

A:本年度热网技术改造项目主要有5项:花园西区、五金建材城、华夏俪园换热站大温差改造项目,主要解决民航路沿线以及道德路两侧供热效果差的问题;二次网主分支阀门更换项目,主要完成热网主干线主要分段阀门的安装更有利于三大热源热量的分配;平安北区、绿太阳等15座换热站自来水补水改造项目,确保换热站安全稳定运行,保证换热站在失水较高的情况下不影响一次网的稳定;蒙中、市政府等10座换热站内循环泵及换热器改造项目,解决老化的换热器出力不足的问题;五丰换热站、巴黎之春换热站混水改造项目,主要解决人民公园分支、和平路南分支以及巴黎之春供热效果差的问题。

Q:暖气放水有什么危害,为什么说越放水越不热?

A:暖气管道中的循环水是做过防腐处理的软化水和城市中水(生活水排放经过化学处理的水),循环水还加有化学药剂,如果使用这种软化水淋浴或洗衣,会伤害身体。因此供热管理条例禁止在供热系统上安装放水阀,禁止排放窃取系统用水,违反规定的予以处罚。

按照内蒙古自治区供热条例、通辽市城市供热管理办法有关规定,在供热系统设施上私自安装放水装置放水、取水、用水行为属于违规违法行为,应依法承担责任。这是因为供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行,泄放循环水不仅导致系统缺水或形成气阻,破坏了稳定的水力工况,影响供热系统的供热效果;而且泄放循环水时,原本流量为定值的循环水及所带热量会随泄放大量流失,会导致热力站补入过多的冷水而周边管道的循环水流量会减少甚至没有,影响周边用户的供热效果。若是大量失水就会降低供热温度,影响供热质量。

Q:我市热源建设现状?

A:通辽热电公司热网包含三个热源,分别为通辽发电总厂、盛发热电公司及通辽热电公司。总供热能力2500万平方米,其中通辽发电总厂供热能力为1420万平方米(首站能力)、盛发热电公司供热能力为530万平方米、通辽热电公司供热能力为550万平方米。

Q:私接循环泵的危害?

A:按照内蒙古自治区供热条例、通辽市城市供热管理办法有关规定,在供热系统设施上私自安装管道循环泵行为属于违规违法行为,应依法承担责任。用户在管道上私自安装循环泵会造成自身局部系统强制循环,但严重的破坏供热系统一个区域水利工况平衡稳定,管网介质流量发生变化,管网系统出现倒空现象,影响周边供热效果,这是一种不道德、甚至是违规违法行为。根据《内蒙古自治区城镇供热条例》第五十四条规定:热用户有下列行为之一的,由供热行政主管部门责令限期改正;逾期未改正的,对个人处以500元一下的罚款,对单位处以5000元一下的罚款;造成损失的依法承担赔偿

Q:近年来私自接引供暖管线、盗用供暖热水严峻情况,已严重影响威胁通辽市热网安全稳定运行,在上个采暖期,热网每小时丢水甚至达到过1200吨,造成热网运行水利工况严重失调,那么供热部门将采取哪些措施杜绝此类事情的发生呢?

A:根据近几年供热情况看,用户违章私接、私改、放水、私自装循环泵现象严重,造成热网水力平衡严重失调,影响热网的安全稳定运行。今年的供热即将开始,为确保今冬明春稳定供热,希望广大热用户支持和理解,合规合法用热。对违章用户热电公司按照内蒙古供热条例和通辽市住建委关于打击违章用热行为的规定,将联合公安、城管、供热办及新闻媒体打击违章用热行为,按规定进行处罚直至停止供热。供热期,根据天气变化情况,加强热网维护调整,确保稳定供热。

Q:我公司的热源能力及接带区域?

A:供热区域内由3条直供网、3条高温网和284座换热站组成,最大供热半径18千米,供热管网总设计供热能力为2350万平方米。三条高温网设计供热能力为2100万平方米;三条直供网设计供热能力为250万平方米。目前供热上网面积2290万平方米,实供面积1960万平方米,供热报停面积200万平方米,上网未送热面积130万平方米。2016-2019年平均每年新增供热面积150万平方米。

Q:我公司今年承诺的供热温及保障措施?

A:关于室内温度我公司承诺:负荷国家建筑节能标准的民用建筑,室内温度不低于18℃。

保障措施:热网侧各分公司对各主干线、主分支、换热站一次网主阀门、二次网分支阀门、分段门、联络门、伸缩器进行检查,确保充水一次成功,热网启动一次成功。制定检修、运行、通讯、车辆值班和干部带班方案,从热网注水开始实行24小时值班制度,保证有一名管理干部在岗,检修、运行、通讯、车辆值班服务到位。加强运行调整维护管理,确保热网安全稳定运行;外委工程必须在供热管网充水前全部完工并整体调试合格后方可投入使用。

Q:热用户应当遵守哪些用热规定?

A:依据《内蒙古自治区城镇供热条例》、《通辽市城市供热收费暂行办法》和通辽热电公司有关规章制度,热用户应当遵守以下规定:

(1)在每年采暖期开始前三十日内缴纳热费。

(2)停止用热或恢复用热,在停止用热或恢复用热三十日前向供热单位提出申请并办理相关手续。报停热用户,按规定向供热企业缴纳热能损耗补偿费。

(3)同供热单位签订《供用热力合同》,依据《供用热力合同》约定,履行应尽的义务。

(4)不在室内供热设施上安装换热装置。

(5)不放水取暖,不取用供热设施中供热循环水。

(6)不擅自改动供热设施、增设散热器或者改变用热性质。

(7)不擅自接通供热管网或私自增加用热面积。

(8)不在供热管道上安装供热管道泵。

(9)不擅自改变房屋结构。

(10)室内装修不遮挡散热器。

(11)房屋装修按国家规定做好保温措施。

(12)房屋产权发生变更时,及时到供热单位办理变更手续,结清热费并配合供热单位处理遗留问题。

(13)不做妨碍供热设施正常运行的行为。

Q:《内蒙古自治区城镇供热条例》规定热用户不得实施哪些行为?违者要受到何种处罚?

A:《内蒙古自治区城镇供热条例》第三十九条规定,热用户不得实施下列行为:

(一)在室内供热设施上安装换热装置;

(二)从供热设施中取用供热循环水;

(三)未经供热单位同意,擅自改动供热管道,增设散热器或者改变用热性质;

(四)在供热管道上安装管道泵等改变供热运行方式;

(五)其他妨碍供热设施正常运行的行为。

《内蒙古自治区城镇供热条例》第五十四条规定,违反上述规定,有上述行为之一的,由供热行政主管部门责令限期改正;逾期未改正的,对个人处以500元以下的罚款,对单位处以5000元以下的罚款;造成损失的,依法承担赔偿责任。

Q:热用户违章用热行为有哪些?一般应如何处理?

A:热用户违章用热行为有:

(1)私自接通供热系统窃热(地下室、阁楼及各类建筑)。

(2)私自扩大用热面积。

(3)私自加装管道循环泵。

(4)放水取暖或用于其它用途(洗浴、洗车等)。

(5)私改用热系统和用热方式。

(6)办理报停或退网后私自恢复用热。

(7)已上网建筑物未办理用热手续私自开启阀门用热。

(8)申请上网供热建筑物用热手续未办完提前私自开启阀门用热。

热用户有上述违章用热行为的,应立即停止违章用热行为,在通辽热电公司供热稽查部规定时间内进行整改并接受违章处罚。热用户违章用热行为接受处理后,违章用热建筑物需要上网供热的,可申请办理入网送热手续。无手续属于违规违法用热。


通辽早点·都市报记者赵宾宾摄影报道

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发布人:7380841426 发布时间:2024-12-08