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当顺丰快递在首次投递过程中未能成功送达货物时,会启动重新派件的服务流程。这意味着快递公司将重新安排一次送货,以确保包裹能够顺利到达收件人手中。在这个过程中,顺丰会与收件人进行沟通,协商一个最适宜的送货时间和地点。一旦新的送货计划确定,他们会再次将包裹送至约定地点。
通常情况下,重新派件的步骤包括:如果首次投递失败,快递员会尝试联系收件人,了解他们的可接收时间与地点。如果未能联系上,快递员会将包裹带回公司,然后安排新的派送。当然,收件人也可以主动联系顺丰,请求重新安排。为了顺利完成重新派件,收件人需确保提供准确的收货地址和联系方式,以便快递员能顺利联系到他们。
顺丰会连续派送3次,如果3次都派送不成功,就会和寄方联系,看能提供新的电话或收件地址,如果没有新的电话和收件地址,就会询问是否退回去。只不过退回去要加收运费如果不退回就按作废件处理。
顺丰快递一般早上8点左右上班,晚上6点左右就会停止派送,如果离派送的地方近的话就会直接派送过去,如果不近的话,会在第二天派送。
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