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电话+V：159999-78052，欢迎咨询铁路12306已退票未退款，[小程序设计与开发]，[小程序投流与推广]，[小程序后台搭建]，[小程序整套源码打包]，[为个体及小微企业助力]，[电商新零售模式]，[小程序运营推广及维护]
一、12306退票成功，退款失败怎么办
如果12306退票成功但退款失败，可以采取以下措施：
确认退款信息：
- 首先，确认退票是否真正成功，以及退款的相关信息是否准确无误。
检查支付账户：
- 如果退票成功但退款未到账，检查购买车票时使用的支付账户，确认是否有退款记录或未到账的款项。
联系12306客服：
- 如果确认退票成功但退款确实未到账，应立即联系12306客服，提供退票订单号、支付账户信息等，以便客服人员查询和处理。
前往火车站退票窗口：
- 若已取票：如果车票已经取出，并且是使用银行卡购买的，可以携带身份证和购票时使用的银行卡，前往火车站退票窗口办理退款手续。
- 若未取票且网络购票：如果车票未取出且是通过网络购票，虽然通常可以在网上直接退票并等待退款，但若退款失败，也可以尝试前往火车站退票窗口咨询和处理。
等待处理：
- 在联系客服或前往火车站退票窗口后，需要耐心等待处理结果。通常，12306会尽快核实情况并给出解决方案。
关注退款动态：
- 在处理过程中，持续关注支付账户的退款动态，以及12306的相关通知和回复。
注意：如果退款长时间未到账，应再次联系12306客服或前往火车站退票窗口进行催办。同时，确保提供的支付账户信息准确无误，避免因账户信息错误导致退款失败。
二、铁路12306退票成功，但钱没退
铁路12306退票成功但钱没退，可能是以下原因所致：
退款延迟：
- 退票成功后，退款一般会在15个工作日内原路返回至购票时所使用的支付账户。
- 退款过程涉及多个环节，包括铁路系统处理退票请求和银行系统处理退款，因此可能会有延迟。
支付账户问题：
- 支付账户可能存在异常，如账户冻结、注销等，导致退款无法正常到账。
- 在这种情况下，需要联系银行或支付平台解决账户问题。
操作不当：
- 确认退票操作是否完全按照流程进行，有时操作失误可能导致退款流程中断。
应对措施：
等待：如果退票成功但钱款未到账，可以先等待一段时间，因为银行处理退款的时间可能因各种原因而有所不同。检查支付账户：确保支付账户状态正常，无异常冻结或注销情况。联系客服：如果等待一段时间后仍未收到退款，可以联系12306客服或前往车站退票窗口进行咨询。提供购票时使用的身份证件、订单号等相关信息，以便工作人员快速定位问题并给出解决方案。12306购票增加支付方式啦
湖北
近期使用12306App购票的旅客
已经发现
中国铁路电子支付平台
新增加了
京东支付
肺结节的源头已找到，烟酒排末位，第一名很多人天天都在做！
盈泉利科技.广告x
使用“京东支付”购票
打印行程信息单后
在信息单支付方式位置显示
“东”
字样
使用“京东支付”购票后
怎么办理退改业务？
售票窗口办理退改业务
旅客使用“京东支付”线上购票成功后
支持在车站窗口办理退票、改签业务
01
退票、退款改签
高改低退差价
相应退款返回京东账户
02
补款改签
含低改高改签
高改低且差价不足改签费的
原票票款返回京东账户
在窗口选择其他支付方式
重新支付新票票款（含改签费）
03
等价改签
规则不变
自动售票机办理退改业务
痔疮别再乱割了，牢记此法，肉球消失干干净净！
广源商务服务.广告x
旅客使用“京东支付”线上购票成功后
支持在自动售票机办理退票、改签业务
在车票还原界面上的收单行位置
显示“京东”字样
退票、改签流程同售票窗口办理
相关问题
1
在12306网站或APP购票时，还有其他哪些付款方式？
目前，12306网站支持以下在线支付工具：
1.开通工商银行、农业银行、中国银行、招商银行、建设银行、邮储银行和交通银行网银账户的用户，可以直接使用银行网银支付。
2.开通其他银行网银账户的用户，可以使用银联网银支付。
3.未开通网银账户的用户，可以使用银联快捷支付。
4.用户可以使用支付宝、微信支付。
2
我的网上银行额度低于我要购买的车票价格，我能分两次付款吗？
同一订单请使用一个在线支付工具一次性支付，
不能分次付款
。如果您的在线支付工具余额不足，请及时存款。如果您的使用额度有限制，请联系你的发卡银行调整。
3
我不小心关掉了在线支付工具支付页面怎么办（或支付时断电、断网）？
请查询自己的在线支付工具账户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请旅客致电客服电话12306。
4
在线支付如何有效地规避风险？
1.请仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。
2.避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行。
3.不要向第三方泄露卡号，密码等信息。
4.请您认准铁路互联网售票官方网址（中国铁路客户服务中心网站：12306.cn）。
5
12306网站或APP购票多次未支付或取消订单，系统将该用户锁闭怎么办？
对一天内未支付或取消订单合计超过
3次
的用户（包含无座票时取消5次计为取消1次），系统将限制其使用，请您第二天再尝试购票。在此期间不能再使用此用户名购票，请您换一个用户名或使用其他证件重新注册后再购票。
素材：长春站融媒体工作室
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