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家里停电是否由社区负责，要分情况看：
1.公共线路停电找供电局：
如果整个小区或整栋楼停电，属于公共电力设施故障，应直接拨打国家电网95598或南方电网95598。例如武汉地区用户可直接拨打湖北电力服务热线86866666，供电局承诺城区45分钟到场抢修。
2.家庭内部故障看服务范围：
电表前的线路归供电局维护，电表后入户线及室内电路属于住户自管。比如家里跳闸但邻居有电，需自行联系电工检修。社区在这类情况下主要帮助协调物业资源，北京就有社区协调电工为孤寡老人检修插座的案例。
3.特殊时段协调：
突发性停电影响生活时，社区可协助对接应急供电。去年郑州暴雨期间，多个社区协调移动发电车为居民手机充电。但日常抢修仍以供电部门为主力。
家里停电没跳闸时，要先排查室内问题，再联系对应单位处理。
一、排查室内常见问题
1）查看智能电表有无故障代码，像“E1”“E2”等，或者是否因欠费断电，有的电表欠费会自动跳闸，要检查电表箱。
2）确认邻居的用电情况，要是整栋楼或单元停电，可能是小区供电故障，得联系物业。
3）检查插座和电器，看看是不是单个插座或电器短路造成局部停电，可换插座或拔掉电器测试。
二、联系相关单位及对应情况
1）供电公司：小区或区域大范围停电，像周边多户停电；电表箱内总开关跳闸且不能复位；智能电表显示故障代码且物业解决不了；能通过当地供电公司官网、APP或拨打国家电网24小时服务热线95598（南方电网也是95598）咨询。
2）小区物业：仅本单元或本栋楼停电；楼道、电梯等公共区域停电；小区配电房故障，因为物业管小区内公共供电设施。
3）物业或维修人员：室内线路有故障，比如线路老化、接头松动；室内开关、插座损坏，这得专业电工维修，防止触电。
三、注意事项
亲身经历！上周半夜家里突然停水，打供水公司抢修电话，一直占线，急得全家没法洗漱做饭。
邻居大爷敲我家门，说：“别打电话了，用这个方法，10分钟就有人联系你！”
我半信半疑打开支付宝，按他说的搜「城市服务」，找到「水电气应急报修」入口，填了地址和停水情况，还上传了水表照片。
没想到！提交完才8分钟，维修师傅就打电话过来了，说系统显示我家是“民生紧急报修”，优先级最高，他们正在附近，20分钟内就能到！
果然，不到20分钟，师傅就上门修好了，是楼下总阀出了问题。
师傅说：“你们打客服电话，是人工排队，有时候线路忙就接不通。但通过政务平台报修，是直接派单到我们维修班组的系统，还会自动标记‘紧急’，我们必须优先处理，响应速度至少快3倍！”
除了停水停电，燃气故障、暖气不热都能这么报！
还有2个小技巧，一并分享给大家，关键时刻能救命：
?报修时，备注「家里有老人/小孩/病人」，优先级会更高！维修人员会优先安排上门，比普通报修快一倍；
?保存好当地水电气公司的「应急抢修二维码」，贴在冰箱上，老人小孩都能扫码报修，不用记复杂的电话。
我现在把这个方法教给了所有亲戚朋友，他们都说太实用了！
尤其是家里有老人的，再也不用担心停水停电联系不上人了！
记住这个隐藏渠道：支付宝/微信→城市服务→水电气报修
下次再遇到水电气问题，别再傻等电话了，试试这个方法，绝对有惊喜！
转发给身边的人，关键时刻能帮大忙！
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