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目前主流共享单车平台（如美团、青桔、哈啰）尚未直接提供「拉黑指定用户」功能，但可通过客服投诉通道实现间接处理。
运营逻辑上，共享单车属于「人车分离」使用场景，用户主要接触车辆而非骑行者。若涉及与特定骑行者（如拼单电单车同伴）产生矛盾，当前主要处理方式分两类：
1.紧急避险方案
?美团/滴滴青桔：订单页点击「车辆异常-其他问题」，描述人员冲突情况并勾选「不再与此人配对」诉求
?哈啰出行：通过App内「我的-行程记录」找到对应订单，进入「安全投诉」填写具体冲突细节
2.服务平台选择优先级
部分配备社交功能的品牌（如街兔电单车已停运），建议：
?支付宝端入口较稳定，优先选择无社交组件版本
?卸载独立App版，减少个人信息曝光维度
补充说明行业内情：快递/外卖平台确实有骑手黑名单机制，但共享单车领域因用户交互频次较低，平台暂未开放此功能。2023年美团安全报告显示，67%的用户冲突通过系统自动派单分流解决，这解释了为何部分用户投诉后两周内未再匹配到相同对象。
近期，关于美团骑手殴打顾客并疑似仍正常工作的事件引起了广泛关注。对此，美团官方作出了回应，表示将永久拉黑涉事骑手，并在全行业内禁止。这一举措旨在维护消费者权益，保障社会公序良俗。
然而，在处理此类事件时，美团面临着取证和执法的困境。往往在事件发生之初，缺乏明确的证据，导致处理过程变得复杂。律师团队和当地经理的角色在这一过程中显得尤为重要，他们需锁定目标，确保警方的介入。但实际情况中，警方的行动往往受到证据不足的限制，导致无法及时有效处理。而涉事者往往在事件发生后，选择逃避法律制裁，使得警方难以将其抓捕归案。
值得注意的是，这类事件并不仅限于轻微伤害或磕碰，还包括严重的伤亡情况。这些事件往往以不了了之的方式结束，这不仅对受害者不公平，也对整个社会道德风气造成负面影响。
面对这一系列问题，美团采取了积极的应对措施。永久拉黑涉事骑手，并在全行业内禁止，表明了其对消费者权益的重视，以及对维护社会公序良俗的决心。这不仅保护了消费者的合法权益，也在一定程度上遏制了此类事件的再次发生。
外卖骑手也有“反选权”了！近日，有网友爆料美团上线骑手屏蔽顾客功能，这一消息很快被骑手证实，引发全网关注。
目前，该功能已在晋江、绍兴等7城试点。订单结束48小时内，骑手不仅能匿名评价用户，遇到辱骂、恐吓等情况，还能提交证据申请屏蔽——要么在评价页勾选“不再为该顾客送餐”，要么在APP接单设置里手动操作，审核通过后最多可同时屏蔽2人，且365天内不会再接到对方订单。
对此，美团客服回应称，这是新增功能，具体以页面显示为准，当前已开放多城，后续会逐步推广至全国，但暂未明确时间表。从“顾客单向差评”到“骑手双向屏蔽”，这个试点功能被不少骑手点赞，大家都在期待：早日全国上线，让外卖配送多一份互相尊重。
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