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首发2024-09-11 08:49·南门观海2024年9月5日，杭州余杭区一名55岁的外卖员袁某某送完单后，倒在了电动车上，后被发现昏迷，经抢救无效死亡。这一事件引发了社会对外卖行业，尤其是外卖平台“年龄歧视”的广泛关注和热议。
据了解，袁某某是一名“单王”，每天送单量巨大。有网友爆料称，袁某某为了多挣钱，经常熬夜加班，甚至睡在桥洞里。种种迹象表明，袁某某的猝死，很可能与其高强度的工作强度有关。
随着事件发酵，网络上开始流传外卖平台设置45岁年龄上限的消息，并称已停止45岁以上骑手的注册和派单。这一消息迅速引发了外卖骑手的“年龄焦虑”。不少骑手担心自己年龄大了会被平台“淘汰”。
面对舆论压力，美团、饿了么等平台迅速做出回应，否认了网传的“年龄歧视”。美团方面表示，网传配送员年龄上限为45岁系虚假信息，骑手APP内有公开的准入规则，年龄要求为18（含）-60（不含）周岁之间。饿了么蜂鸟众包App的准入规则也显示，年龄要求为18-60周岁之间。杭州市余杭区闲林街道办事处也发布情况通报，证实袁某某为55岁外卖配送员，公安部门已排除刑事案件可能，事件相关方已达成一致，善后工作正在有序开展中。
虽然平台方面已明确否定了对骑手设置年龄限制，但袁某某猝死事件所反映出的问题却并没有随着平台的辟谣而消失。外卖平台的算法机制，对骑手工作强度的影响，依旧是公众关注的焦点。
“平台的算法机制就如同一个无形的‘鞭子’，不断地鞭策着我们这些骑手。”外卖骑手抱怨道，他表示，为了完成平台设定的任务目标，他们不得不在有限的时间内接更多的单，这无形中增加了工作强度和压力。“我们理解平台想要提高效率，但不能一味地追求效率，而忽略了骑手的安全和健康。”专家表示，平台的算法机制必须考虑到骑手的年龄、健康状况等因素，才能制定合理的工作量标准，避免出现过劳现象。
“平台应该完善骑手的保障措施，提高保险额度，提供医疗保障。”专家建议，平台还应建立紧急救援机制，为骑手提供更加安全的工作环境。
劳动法专家呼吁平台要合法合规地经营，遵守相关法律法规对劳动者权益的保障，并加强对外卖平台的规范要求。社会学家则更加关注外卖骑手群体特征、社会地位、以及面临的困境，例如：高强度工作、低社会保障、职业发展瓶颈等。
“解决外卖骑手面临的困境，需要平台、社会和个人的共同努力。”专家表示，平台要优化算法机制，在追求效率的同时，也要注重保障骑手的权益。社会各界也应该积极参与到保障外卖骑手权益的行动中来，例如，建立更完善的社会保障体系，为外卖骑手提供更好的职业发展机会，降低工作压力，改善工作环境，加强人文关怀。
外卖行业的发展不能以牺牲外卖骑手权益为代价。只有在公平、合理且安全的环境中，外卖行业才能实现健康可持续的发展。保障外卖骑手权益，构建和谐的劳动关系，是社会各界共同的责任。
