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深圳新闻网2024年7月25日讯(记者田志强)记者从深圳市消费者委员会获悉,2024年上半年,深圳市、区消委会共收到消费投诉246137宗。
从投诉行业来看,投诉排名前五的行业分别是互联网及通信服务74488宗,占比36.99%;通讯电脑数码36607宗,占比18.18%;教育培训8783宗,占比4.36%;文体旅游服务7887宗,占比3.92%;餐饮/住宿服务7024宗,占比3.49%。
2024年上半年315消费通渠道投诉量排名前五行业投诉统计。
从投诉变化情况来看,通讯电脑数码、日用商品、公共设施服务、服装鞋帽、首饰及文体用品为投诉量同比增长前五的行业。
从投诉性质来看,合同类投诉108615宗,占比53.94%;售后服务投诉42875宗,占比21.29%;质量投诉19756宗,占比9.81%;虚假宣传投诉14028宗,占比6.97%;假冒投诉5690宗,占比2.83%。
2024年上半年315消费通渠道投诉性质统计。
此外,报告还指出,今年上半年会员自动续费投诉激增,随身Wi-Fi套路骗局频发,智能家电质量与售后不佳,邮政快递服务投诉增长等多个热点行业问题。
(本文图片由深圳市消费者委员会提供)
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