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12315投诉后的处理流程一般如下：
1、投诉受理：消费者通过12315投诉平台提交投诉后，相关部门会对投诉进行初步受理，核实投诉内容，确认是否符合投诉受理条件；
2、立案调查：如果投诉符合受理条件，相关部门会立案调查，询问相关当事人，取证调查，了解事实情况；
3、处理结果：在调查结束后，相关部门会根据调查结果做出处理决定，如果发现涉及违法违规行为，将会给予相应的处理措施，如责令停业整顿、罚款等；
4、反馈通知：相关部门会将处理结果通知消费者和被投诉方，告知处理决定和后续措施，保护消费者的合法权益。
以下是消费者投诉的方法：
1、电话投诉：消费者可以通过拨打相关企业的电话进行投诉。在电话中，消费者应当详细说明问题，提供相关证据和信息，并要求企业给予合理的处理和解决方案；
2、网络投诉：消费者可以通过企业官网、第三方消费网站等网络平台进行投诉。在网络投诉中，消费者应当详细说明问题，提供相关证据和信息，并要求企业给予合理的处理和解决方案；
3、到现场投诉：消费者可以到相关企业的营业厅、服务中心等现场进行投诉。在现场投诉中，消费者应当保留好相关证据和信息，并与企业工作人员进行交流和沟通，争取得到合理的处理和解决方案；
4、向消费者协会投诉：消费者可以向当地消费者协会进行投诉。消费者协会会根据消费者的投诉内容进行调查和处理，帮助消费者维护自身权益；
5、向相关部门投诉：消费者可以向相关行政部门、监管机构进行投诉。比如，可以向工商局、质监局、食品药品监管局等部门进行投诉，寻求更高级别的解决方案。
综上所述，投诉处理时间可能因不同的投诉内容和处理情况而有所不同，但一般不会超过60个工作日。如果消费者对处理结果不满意，可以通过投诉平台进行复核或向其他相关部门投诉。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
3月15日，记者从赤峰市12315投诉举报中心（以下简称市12315中心）获悉，由于消费者对12315投诉举报平台存在认识盲区，导致类似于“某地发生火灾后，群众拨打12315”的无奈事情发生。为此，本报记者就消费者投诉举报条件、12315受理（不予受理）范围等相关问题进行了采访，此期内容为消费者维权提供更多的便利。
据市12315中心工作人员介绍，根据市政府机构改革方案，去年，市工商行政管理局与市质量技术监督局组建市工商质监局，标志着全市市场监督工作进入新的发展阶段。为了更便民、利民、服务于民，12315、12365消费者申诉举报热线两线合一。过去，虽然市民对12315认知度高，但12315具体受理哪些投诉，或者具备什么样的条件才能进行投诉，消费者仍有盲区。
受理举报
必须四个条件同时具备
12315受理消费者申诉举报必须同时具备以下四个条件：购买的商品必须有消费凭证；有明确的被诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；有具体的投诉请求、事实和理由；属于工商质监局管辖范围。
12315受理范围包括：消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务过程中发生消费纠纷，其合法权益受到损害的投诉；制假售假、商标侵权、虚假广告、商业欺诈、不正当竞争、传销等违反工商行政管理法律法规规定的，侵害消费者和经营者合法权益的举报；生产和流通领域中各类设计产品质量、计量、标准化、特种设备、认证认可、工业产品生产许可证案件的举报；属于质量技术监督职责范围内的经营者之间的产品质量、计量、标准化、特种设备、认证认可、工业产品生产许可证纠纷。
注意：这些不予受理
12315不予受理的范围：无购物凭证；商品已标明处理品；不属于工商质监管理部门职责范围内；买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；消费者协会等其他组织已经调解或者正在处理的；法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；不符合国家法律、行政法规及规章。
这些事需向相关部门
咨询或投诉
据市12315中心工作人员介绍，下面问题超出工商质监机关受理的范围，建议消费者向有关部门咨询、投诉：
（一）涉及劳务纠纷、工资发放等问题，向劳动局反映。
（二）涉及医疗事故等问题，向卫生局反映。
（三）涉及人用食品药品等问题，向药监局反映。
（四）涉及出租车、公交车、长途车等问题，向交通管理局反映。
（五）涉及物业管理、供暖等问题，向建设局公共管理办公室反映。（六）涉及房屋面积、房屋质量等问题，向建设局反映。
（七）涉及发票等问题，向税务局反映。
（八）涉及商品和服务价格问题，向物价局反映。
（九）涉及噪音、环境污染等问题，向环保局反映。
（十）涉及占道经营、流动摊点等问题，向城管局反映。
（十一）涉及假冒、劣质烟草问题，向烟草专卖局反映。
（十二）涉及货币存储及各种有价证券等问题，向银监局投诉。
（十三）涉及快递业务等问题，向邮政局投诉。
（十四）涉及物流运输等问题，向运政部门反映。
这几个投诉渠道要弄清
通过拨打12315电话投诉举报；
国家工商总局的全国12315互联网平台，平台支持电脑、微信及手机APP多种途径进行投诉、举报，网址是www.12315.cn，微信公众号是：全国12315互联网平台；
关注市工商质监局官方公众号：cfgszj；
可向所在辖区315中心直接投诉咨询（红山区8334315、松山区8424315、元宝山区3514315、敖汉旗4669315、左旗7862315、翁旗6336315、克旗5222315、右旗6222315、宁城4220315、喀旗3771315、林西5332563阿旗7210316）。
另悉，不少消费者都有一个认识上的误区，总认为只有在每年的3月15日这天才能投诉。市12315中心工作人员提醒：事实上，每天都是“3·15”。消费者不要因不及时投诉，错过最佳维权机会。红山晚报全媒体记者张学通通讯员刘力瑶报道
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