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一、什么是跳单?是否违法?

2月8日，网传谢娜夫妇购房跳单事件登上热搜，关于“跳单”的行为是否触犯了法律？今天我们就来重点探讨一下相关法律问题。

就跳单行为本身来说，在二手房买卖中非常常见，相关的司法争议也从未停止过，在一些中介眼中，只要房屋买卖双方接受了包括带看、价格磋商等任一服务，最后却未通过自家中介签订正式房屋买卖合同，都被他们认定为「跳单」。但实际上《民法典》关于「跳单」的规定要比这严格许多，认定「跳单」不是那么容易。根据《民法典》第九百六十五条【委托人私下与第三人订立合同后果】中规定：委托人在接受中介人的服务后，利用中介人提供的交易机会或者媒介服务，绕开中介人直接订立合同的，应当向中介人支付报酬。

司法实践中又是如何认定呢？首先，既然是跳单，那么就必须有单的存在，也就是必须有客观的中介合同存在。在一般认定中，若买方仅接受了中介提供的看房服务，而未与中介签订中介合同，即使其后买方绕开这家中介与卖方签订合同，买方无论如何也不构成「跳单」。

其次，根据最高人民法院提供的相关指导案例所确认，对于房屋卖方而言，只要其未与谋中介签订独家代理合同，而是同时委托了多家中介出售房屋，那么卖方也不构成跳单，也无需向提供服务的某家中介承担违约责任。对于房屋买方而言，因为同一房源信息经多个中介发布，只要买方是通过正当途径获取该房源信息的，买方有权在多个中介公司中选择报价低、服务好的中介公司促成交易，此行为也不属于「跳单」违约。

之所以这么做相信大家也能理解，不然卖家为了扩大交易几率，与十家中介签订代理协议，那其中一家成交后岂不是就要向剩下的九家中介都支付费用，这样能够促进房屋买卖中介公司之间公平竞争，提高服务质量，保护消费者的合法权益。

需要注意的是，虽然买卖双方此时均无需向中介承担「跳单」的违约责任，但需要支付中介付出的必要费用。这在《民法典》中关于中介人必要费用请求权的相关规定中也有明确的条文解释。

二、租房跳单如何处理

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相信大多数中介公司都碰到过客户跳单的问题，造成经济的损失，沟通不成还会导致打架事件的发生，那么租房跳单如何处理呢?

一、租房跳单如何处理

就目前来说，如果客户出现了跳单问题，是要受到处罚的。《房屋租赁经纪服务合同》中明确要求了房东需将房屋的基本情况填写清楚，如果是委托出租，需要将房屋的设备清单和交付时间都写清楚，并签订房屋租赁合同、协助中介做好房屋的交接工作等，一旦房东在委托期间私自与第三方签订合同，即跳单，房东需以经纪服务费为标准，支付一定比例的违约金给经纪人。

二、中介怎样防止客户跳单

1、减少客户和其他经纪人接触的机会，送客户出门时最好直接送到车站或是送上车。在与客户交谈的过程中，详细解决顾客的所有顾虑。不给其他经纪人留下任何解答的空间。

2、看房后千万不可以频繁联系客户，也不可以不闻不问，要把握一个适当的度。联系客户的过程中，应询问客户还有哪些问题和顾虑，并做出专业的解答，将客户当作朋友相处，用情感打动客户。

3、客户跳单主要是因为其他中介公司收取的中介费更低，这就需要大家对客户进行及时的跟踪，发现客户态度有所转变，或是长时间不与经纪人联系，可以通过电话或短信告知客户跳单需要承担的处罚，让客户多考虑一下，当然这必须在确定客户已决定跳单后才可以采取这个方法。

总结：一旦发生了损害到自己利益的事情时，可以通过法律途径维护自身的权益，向客户讲究相应的责任，千万不要使用极端的行为来解决，避免发生不必要的麻烦。

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买房客户“跳单”私下与房主达成买卖，这么做违法吗？

2021-07-0810:46·乌鲁木齐晚报　　乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者饶俊华通讯员赵祺）客户委托了中介寻找房源并签订了服务合同，没想到，等看中一套房子后却“跳单”，私下与房主签订了买卖合同，中介将其告上法庭。
　　7月7日，记者从米东区人民法院获悉，该案开庭时，法官通过《民法典》释法，判决客户向中介支付八千元中介费。
　　半年前，市民陈先生为了让孩子上学离家近一点，便委托首府一家房产中介公司寻找合适的房源。双方签订《房屋委托协议》，约定中介公司向陈先生提供房源、看房等服务，陈先生于购房成功后给付中介公司总房款1%的中介费。
　　协议签订后，中介公司带着陈先生看了一套房源，陈先生看后十分满意。没想到，接下来陈先生通过朋友打听到房主的联系方式，直接与房主谈好价格并签订《房屋买卖合同》，并支付房款完成过户。事后，中介公司多次与陈先生协商，要求其支付中介费，均被拒绝。
　　近日，中介公司将陈先生起诉至米东区人民法院，要求其支付中介费及违约金。
　　法院经审理认为，陈先生虽然通过朋友介绍，与房主签订了房屋买卖合同，但其接受了中介公司的服务，并利用中介公司提供的服务才签订了房屋买卖合同。陈先生为不交中介费而绕开中介公司直接与房主订立合同的行为，符合“跳单”违约行为。
　　经过办案法官那娜的调解，陈先生向中介公司支付了8000元中介费。
　　那娜说，我国《民法典》第九百六十五条明确规定：委托人在接受中介人的服务后，利用中介人提供的交易机会或者媒介服务，绕开中介人直接订立合同的，应当向中介人支付报酬。该条文作为新增的规定，明确禁止“跳单”行为。此外，即使中介合同中没有关于“跳单”行为属于违约的内容，委托人利用中介人提供的独家资源或者服务后绕过中介人达成交易的，中介人也可以向委托人主张权利。

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