若是使用的vivo手机，可参考以下面部解锁失败排查方法：
1、检查手机亮屏状态
面部解锁支持亮屏情况下解锁，熄屏不支持解锁。可以使用以下方法点亮屏幕：
开启抬手亮屏功能：进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--抬手亮屏，开启功能后，拿起手机会自动亮屏
开启双击亮屏：进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击亮屏，开启功能后，双击屏幕亮屏，按电源键手动点亮屏幕。
2、检查功能设置
进入设置--指纹、面部与密码--面部--解锁，需打开此开关，面部才能用于解锁。
3、检查摄像头是否有污渍，是否被遮挡
请您保持前置摄像头清洁并且无遮挡，再尝试面部解锁。
4、检查摄像头是否存在故障
请您打开相机，切换为前置摄像头，使用前置摄像头拍照，照片可以拍摄成功则代表摄像头正常。如果前置摄像头无法使用，请您携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。
5、确认环境光线
如果环境光线过亮或过暗，可能会影响面部识别效果，请您尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁，也尽量避免阳光、灯光直射。
*注：暗环境下，可以进入设置--指纹、面部与密码（或 面部与密码）--面部--屏幕补光，提升解锁体验。
6、确认解锁方式是否正确
面部和手机距离过近或过远都会造成摄像头采集人脸图片不完整，请您调整距离，尽量保持在 20~50 厘米左右面部正对手机解锁。解锁过程中不要被帽子、口罩、围巾等物品遮挡面部，尽量露出面部。
7、重新录入面部数据
如果录入的面部数据质量不好会影响解锁体验，可以进入手机设置--指纹、面部与密码（或 面部与密码）--面部，点击"清除面部数据"，重新录入面部数据后再查看。
8、部分场景必须通过锁屏密码解锁
由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，主要场景如下：
重启手机后首次解锁需要输入密码
系统升级后
手机使用中未重启过，一直仅使用指纹、面部解锁，3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
多次面部解锁失败
9、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
10、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看。
11、还原所有设置
进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--还原所有设置
注：还原所有设置不会删除任何软件或文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了您的数据安全，操作前建议您提前备份手机数据。
进入“云服务”APP--云备份/设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据；
注：设备云备份可备份系统数据（包含桌面布局、状态栏与通知（控制中心布局开关等）、闹钟、部分设置选项）、通话记录、短信、应用（仅备份安装包，不包含应用产生的数据）。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法排查：
1.请确认前置摄像头功能是否正常
请打开相机，检查前置摄像头功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入。
2.请确认已录入正确的人脸数据
请您进入设置，搜索并进入人脸识别/人脸解锁，根据提示正确录入人脸。请确保录入人脸时，人脸完全出现在录入区域。人脸没有完全出现在录入区域内会导致录入失败，不能进行后续过程。
3.请确认解锁失败次数是否达到上限
出于安全考虑，解锁失败次数过多，会短时间禁用人脸解锁功能，请您输入锁屏密码进行解锁。
4.请确认手机是否使用第三方主题
人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。
5.请确认是否外部环境影响
如果长时间处于较低温度环境下，并且手机电量不充足，会导致解锁失败。此种情况下，请您使用密码解锁。离开低温环境后，再尝试使用人脸解锁功能。
6.使用相机连续快速拍照后无法人脸解锁
使用相机连续快速拍照后，立即使用人脸识别，此种情况下，相机模块一直在处理之前所拍的图像，当使用人脸识别时，由于相机模块处于忙碌状态，使得人脸识别短时间内无法使用。请您使用指纹和密码的方式解锁或等待一段时间后再次尝试。
7.人脸信息录入时图片质量不好
弱光环境会影响摄像头录入人脸数据，如果多次解锁失败，请在设置中搜索并进入删除面部数据，在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。
近日，花部长发现有很多粉粉在后台留言了很多关于手机操作的问题，想必这些问题可能也是其他粉粉经常会遇到的，于是花部长就整理出了10个常见的疑问，在这里统一给大家解答了哈~
Q1：熄屏状态下没有网络怎么办？
花部长想，这位粉粉应该是设置了“在休眠状态下不保持WLAN连接”。只要你在【设置】—【无线和网络】—【WLAN】—【配置】—【在休眠状态下保持WLAN连接】，设置为【始终】即可解决。
另外，你还可以在【设置】—【无线和网络】—【移动网络】—【高级】，开启【始终连接数据业务】，这样就可以一直保持手机网络的正常运行啦。
Q2：在哪里可以查手机真伪？
对于刚买手机的粉粉，势必非常关心到手的新手机的真伪问题。你只要在手机桌面找到【会员服务】APP，并在里面的【快捷服务更多】找到【真伪鉴别】即可获知验证手机真伪的方法。
Q3：怎么查询手机保修时间？
与上个问题一样，你可以在【会员服务】APP中，找到【寄修服务】，系统便会根据手机自带的IMEI码自动获取保修状态数据。
另外，你也可以登录华为消费者业务官网，在【服务与支持】下找到【保修期及保障服务查询】进行查询。
Q4：手机怎么进行重置？
手机重置方法很简单，但也分为三种形式：“还原所有设置”、“还原网络设置”以及“恢复出厂设置”，你只要在【设置】—【系统】—【重置】即可找到。
另外，如果你在开不了机的情况下想重置的话，可以尝试在手机关机的状态下，同时按住音量+键和电源键，直至屏幕打开便可找到【恢复出厂设置】。
（花部长温馨提醒，重置手机需谨慎，一旦重置手机所有数据会全部清空）
Q5：如何在收到微信时隐藏内容？
为了保护自己的隐私不被别人看到，想必粉粉们都非常希望自己的信息能在接收的瞬间不被别人偷看到。
这里花部长推荐你两个操作：第一，在【设置】—【应用和通知】—【通知管理】里找到微信，并把微信里的【锁屏通知】改为【隐藏通知内容】即可；
第二，开启【人脸解锁】，并开启【智能显示锁屏通知】，即可做到别人看手机时只显示隐藏，自己看手机时才能看到隐藏的内容。
Q6：第一次充电需要充很长时间吗？
不需要，只要把手机电量充满即可。因为我们的手机用的是锂电池，锂电池在手机出厂时就已经激活，所以我们在拿到手后便不需要再进行长时间的充电。
Q7：手机号换了怎么更改华为账号？
花部长相信应该有很多粉粉用了自己手机号作为华为账号，一旦手机号换了之后，华为账号就不知道该如何更改了。这时，你只需要在登录华为账号的界面中进入【安全中心】，选择【自助申诉】，再根据相应的提示进行操作即可。
Q8：手机内存满了怎么办？
手机经过了长时间的使用，多多少少都会有各种各样的文件在占用我们的存储空间。这时，你可以在桌面找到【手机管家】APP，打开【清理加速】可以看到手机里各种文件的占用情况，然后把不需要和不常用的清理即可。
Q9：导航键挡住游戏中打字怎么办？
有粉粉出现过这样的尴尬局面，花部长建议可以在【设置】—【系统】—【系统导航】中，开启【导航键可隐藏】功能，这样当导航键出现阻挡画面的时候，便能立马把它隐藏起来。
Q10：手机PIN码怎么查？
手机PIN码其实是SIM卡自带的密码，需要到各运营商的营业厅或官网方可进行查询，手机自身并没有提供查询的途径。
另外，如果你想更改PIN码的话，可以通过【设置】—【安全和隐私】—【更多安全设置】—【设置卡1/2卡锁】找到【锁定SIM卡】，在输入原来的PIN码后方可进行修改。
好啦，以上便是花部长给大家整理的10个常见问题的答案，看完以后应该又解决了不少粉粉们心中的疑问了吧。如果你们还有其他关于手机操作的问题，欢迎在后台留言给花部长哦~
