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大家好，我是赢在威客网智能客服时间君，上述问题将由我为大家进行解答。您好，您可以到快递网站上查一下你的物流信息，如果发货了你就耐心等待收货吧，如果没发货你就申请退款，或者找淘小二或打淘宝客服问问他的店铺是怎么回事，有可能他的店铺被淘宝处罚了，希望能帮到你。
在淘宝买东西售后的时候发现店铺不存在的处理方法是：
1、在网上发起售后请求比如退货退款；
2、等待系统处理售后申请。
注意：
1、淘宝店铺不存在了是因为该店铺因违规被淘宝封号了；
2、淘宝规定，淘宝店铺被封，交易中的订单和售后服务期内的订单服务不受影响；
3、因此，可以继续申请售后服务。
当商场店铺关闭时，可以尝试与商场方面进行联系和沟通。以下是一些可能的做法：
1.与商场管理层或客户服务部门联系。可以尝试通过电话、电子邮件或现场拜访的方式与商场的管理层或客户服务部门取得联系，向他们说明店铺关闭的情况，并询问是否有可能恢复营业或者找到其他解决方案。
2.寻求法律援助。如果商场方面无法提供满意的解决方案，可以咨询律师或者相关组织，了解是否有法律途径可以解决这个问题。
3.向消费者权益保护组织投诉。如果认为商场在处理店铺关闭事宜中存在不当行为，可以向消费者权益保护组织投诉，寻求帮助和建议。
4.联合其他受影响的商家或消费者。如果其他商家或消费者也受到了影响，可以联合起来，共同向商场方面提出诉求和建议，以增加影响力。
编辑：思冉
今年，受疫情影响，一些企业出现经营困难或倒闭情况。此次疫情使很多企业遭受严重损失，但同时承担损失的还有消费者。
疫情发生之前，“充卡享优惠”这样的宣传口号屡见不鲜。由于此次疫情爆发突然，当消费者购买购物卡后还没来得及消费，发现店铺却不存在了，类似这种情况，消费者该怎么办呢？
为给员工发放福利，原告张某于在某超市（个体工商户）购买价值4万元的购物卡，每张卡的面值100元，共计400张，超市提供收据。原告购买该卡后，使用购物卡消费了5200元。然而，原告等人来到被告处购物时，发现超市已停止营业，现在还剩余348张购物卡未消费。张某认为该超市停业行为给自己造成经济损失，要求被告（超市经营者陈某）将剩下的348张购物卡价值钱款原额退还。
原告是否可以向被告主张赔偿？
依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五十九条第一款“在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人。有字号的，以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号经营者的基本信息”的规定。本案被告为个体工商户，原告可以向被告主张权利。
原告与被告是否形成买卖合同关系？
本案中，被告出售的购物卡内信息记载“遗失不补”，原告称购买时不需要出示原告身份信息。所以，该购物卡出售的主体为不特定的人，而遗失不补也表明占有管理该卡即享有该卡所确定的权利，即取得用该卡兑换物品的权利，亦即与被告形成买卖合同关系。被告应按约定履行交付货物义务，被告超市因关闭原因致使双方的合同目的不能实现已构成违约。
因此，原告可以主张与被告解除合同并要求被告退还未消费完的预付款。
类似这样的预付卡还有很多，比如理发、健身、电影、课程等领域较为突出，并存在办卡后商品和服务品质与宣传不符的情况，“大优惠”背后隐藏着“预付卡退款难”“停业后追讨难”“服务品质难保证”等现象。
从上述案例中我们可以看出，预付卡不是人民币，可以说是商家以达成交易为目的设的一种让利凭证。它是合同的一个形式，商家与消费者之间是合同关系。既然是合同关系，双方都应遵循合同规定。
商家在经营过程中，会出现各种原因导致停业、转让等情况的发生，今年突然暴发的疫情导致这些情况更为明显。
作为消费者，我们该如何防范？一方面要切记“天上不会掉馅饼”；另一方面，要切记“没有营业执照就是没有合法身份”；三是要切记“没有备案的预付卡就是带有欺骗性的预付卡”。
遭遇预付卡纠纷怎么办？
一、与商家协商，延期解决。消费者可与商家进行协商，出于疫情的原因，如果商家还能够持续的开店下去，那么等店里开业的时候可以跟商家要求延期。
二、向消费者协会进行投诉。如果因为预付卡的问题出现纠纷，如与商家协商不行，可向消费者协会进行投诉。
三、向工商部门反映。工商部门是对这些企业有监管的责任，如果出现预付卡的商家逃跑的状况，可以向工商部门反映。
四、向法院提起诉讼。消费者应对预付卡的合同等条款要保存好，可以通过法院起诉的方法来维护自己的权利。
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