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给一个建议，投诉成功率很高。
首先拨打平安保险客服电话95511，根据产品类别选择后进行投诉。
如果没有效果，则拨打12378投诉，这个投诉保险公司会非常重视，因为保监会对12378投诉结案率有相当高的要求。
平安客服肯定会主动联系您，以偏向于您期望的方式与您协调，以期盼您结案。
根据案件的不同情况12378热线可能会向您推荐当地保险协会调解办的电话，您反馈之后这个投诉也是有结案时间要求的。我在北京保险协会做过一段调解员，保险公司在这里协调基本都会相对做出妥协。
另外最重要的一点，就是您投诉的理由或多或少是一定要有理有据的，否则还是得不到支持的。
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服务热线
寿险公司：平安95511，人寿95519，太保95500，人保95518，新华95567，太平95589，民生95596，合众95515，阳光95510，泰康95522
车险公司：平安95511，人寿95519，太保95500，人保95518，阳光95510，大地95590，天安95556，华安95556，都邦95586，永诚95552
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2020年4月，王鹏以“试试看”的心态加入平安。积极的学习与拜访让他仅用半年的时间就成功晋升为客户经理。“做保险最重要的一条就是做好客户经营。”王鹏说。在王鹏眼中，客户就像种子一样，需要沐浴阳光，需要细心呵护，需要不断去浇水、施肥，这样才可以开花结果。客户就像是自己的亲人，以心换心，把服务做到极致，这是他从事寿险以来一直坚持的信念。与客户交流时，他的着重点不在于收益，而是公司的文化与保障，他坚信，保险实实在在的好就是保障，并坚信把这一信念深深地植根于客户。
专业，是王鹏一直在用心关注和努力提升的。他在与客户认识的第一面开始，便积极的就保险知识进行介绍，获得客户对保险的初步认知到逐渐认可。他总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题。他会主动上门征求意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。王鹏从不误导客户，对每一个保险方案的设计和制作都认认真真，他说：“不是客户不需要保险，而是客户没有真正了解到保险的好处，当我们设身处地的替客户着想，用心设计出适合他们的保险，基本上没有客户会拒绝你的。”
王鹏从入司到现在，总是想客户之所想，急客户之所急，是他一贯的处事原则。他说：“我认为做保险就是做人，关键在诚信。如果你与客户成为了朋友，那么客户周围的人就有可能继续成为你的朋友和客户。”
中国平安云南分公司文山中支1部客户经理王鹏下面，我们将一起对话王鹏，听听他的保险故事。
专业问答：1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?
严格按照公司的要求去做，养成自律勤奋的好习惯，以专业的、热心的态度去服务客户。
2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?
因为保险是帮助别人转移风险，让他们的生活不被改变，当前的人还不了解保险的重要性，是因为他们没有体会到保险的好处，所以必须通过我们专业的人员让他们转变观念，让他们了解保险、接受保险、喜欢上保险。
3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
把客户的事当自己的事情，尽职尽责去服务客户。
4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？
我希望有责任心，乐观勤奋有担当的人加入我的团队。
5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？
以热情平和报着能真正帮助客服的心态去展业的。
6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？
当然要让家人和亲朋好友知道我在保险公司的情况，让他们支持和理解我的选择。
7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
没有最好的产品，只有最适合的产品，我会尽量根据客户的需求去设计产品。
8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
讲身边发生的事去沟通客户的观念。
9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
需要注意的是如实告之，信息真实有效。
10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？
小的理赔只要上传资料就可以获得理赔，平安的理赔速度是行业内最快的了。
11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？
有责任心、热情专业、值得信赖！
12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？
生活窘迫的人更需要保险，因为他们伤不起，病不起，如果一年几千块钱他们都觉得是奢侈品，买不起，那当生病需要几万时他们怎么解决呢？所以首先要沟通好他们的观念，让他们知道保险的重要性，每年几千块钱就可以解决几万的事情！
结语：一座桥梁，要有桥墩为之作柱，否则难以流通千车万人；一支玫瑰，要有根茎为之作柱，否则怎能飘香四方。一个团队，更要有领头人为之作柱，否则如何取得辉煌。在刚进入行业时，王鹏总是一个人去公司开早会，一个人去拜访客户，一个人去做市场开拓。但经过半年多的历练后，他得知如果想要长久地把这份事业做下去，并且做大做强，就必须要有自己的团队。半年后，他成功晋升客户经理。对待组员他从不摆架子，就像自己的兄弟姐妹，不管是工作还是生活，他都在组员心中扮演着大哥的角色，组员每次拜访客户遇到困难，他都要亲自陪访，帮助他们解决困难。他常说：“带人家进来就要对人家负责。”依靠自己不断的努力，
王鹏认为，做保险其实就是解读人性，与客户交往必须自信，对话平台必须平等，如果不能站在同一高度对话，沟通就不顺畅，很难做出量身定做的规划。客户是在不断成长的，而他自身也要获得成长，只有变得更加专业，才能从容应对客户的问题。当然，要提升专业技能必须不断学习，多看书、多上培训课、多了解行业各方面的信息等。王鹏说，其实不管从事哪个行业，都需与这个行业顶尖的人交朋友，你事业才可能变大，而视野决定了事业平台，后者又决定未来的走向。
正是在不断地学习中、在与客户的服务中，王鹏不断完善自我，在寿险道路上越走越快。
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