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手机上小红书申诉解封主要有以下两种途径:
1.在APP内自助申诉:
-找到申诉入口:打开小红书APP后,点击界面右下角的【我】,再点击右上角的齿轮状【设置】图标,进入设置页面后,点击【帮助与客服】选项。
-进行账号申诉:在帮助与客服页面中,找到并点击【账号申诉】功能。之后选择申诉问题,比如“账号被封禁”等相关选项(如果是禁言问题就选“账号被禁言”,若是其他问题按实际情况选择)。
-填写申诉内容并提交:在申诉页面填写申诉内容,详细说明账号被封禁的原因(若你认为是误判)、你的整改措施(若有违规行为且已改正)等信息,必要时可以上传相关图片作为证明材料。确认填写无误后,点击【提交】按钮,等待小红书官方审核申诉请求。
2.联系人工客服申诉:
-找到人工客服入口:打开小红书APP,进入个人主页,点击右上角“设置”按钮,进入设置页面,向下滚动找到“帮助与客服”选项并点击进入。在帮助中心页面,找到“账号问题”分类,点击进入后,选择相应的问题,点击“联系客服”,即可与人工客服取得联系。
-向人工客服说明情况并申诉:与人工客服沟通时,清晰地阐述账号被封禁的情况、你认为存在的误判或已经采取的改正措施等,请求客服协助解封账号。人工客服可能会要求你提供一些相关信息或证据,按照客服的要求提供即可。
小红书账号被封后,想要申诉成功,可遵循以下步骤:
首先,了解账号被封的具体原因,这可以通过查看小红书APP返回的封禁通知或联系小红书客服来获取。了解封禁原因有助于后续有针对性地准备申诉材料和证据。
接着,准备相关的申诉材料。如果账号被封是因为被误认为违反了平台规定,可以提供无违规操作的证明;如果账号因发布违规内容被封,应删除或修改违规内容,并提供修改后的内容作为申诉材料;为了验证账号的真实性,可能还需要提供个人身份证明,如身份证、护照等。
然后,通过小红书APP内的“我”-“设置”-“帮助与客服”路径,找到账号申诉的入口,并按照提示填写申诉信息、上传相关证据。申诉信息需要详细描述账号被封的情况和原因,尽可能清晰和有逻辑性。
最后,提交申诉后,耐心等待小红书工作人员的审核。审核时间可能会因咨询量的大小而有所不同,但通常小红书会在较短时间内给出处理结果。如果申诉未通过,可以根据提示进一步完善信息或重新提交申诉。
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