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法律分析:
1.若所购玉石存在质量问题或涉嫌欺诈,消费者有权要求退货退款。
2.尽管我国法律没有专门针对玉器的退货或赔偿条款,但玉器作为商品,消费者购买时同样受到法律保护。在旅游景点购买的玉器,若发现价格异常高昂或存在瑕疵,如有质量问题或涉嫌欺诈,消费者应首先与商家协商解决。如果协商未果,消费者可以通过法律途径维护自身权益。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或者当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条:
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
一、旅游时被导游带去买了高价玉可以退款吗?
被导游带去买了高价玉一般是不能退款的,除非消费者是被迫购物,或者能证明购买的玉是假玉,对于这种情况,游客可以通过下列途径解决:
1、双方协商。如果导游强制要求游客消费购物,游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。游客投诉后,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
4、向人民法院提起诉讼。如果被强制购物的游客较多,并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
5、游客有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
二、导游的哪些行为属于强迫消费者购物?
1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的;
2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;
3、旅行社未经旅游者书面同意,安排购物的;
4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品的;
5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;
6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;
对于消费者来讲,如果导游带自己购买的这块玉石是真的,而且导游只是把消费者带到某个商场,并不存在强迫消费者购物的行为,像这种情况,不管是导游还是旅行社以及商家,均不承担任何法律责任。
1.旅游时购买的翡翠玉石,通常情况下不提供7天无条件退货服务。
2.尽管消费者保障服务中存在“7天无理由退换货”的规则,但这一服务主要适用于C2C平台的淘宝网,并且并不涵盖所有的旅游购物。
3.从法律角度来看,如果旅游购物合同中没有明确约定七天无理由退货的条款,消费者在没有发现质量问题的情况下要求退货可能会面临挑战。
4.根据《消费者权益保护法》,消费者在商品存在质量问题或者被欺诈的情况下,有权要求退货退款。
5.对于网购的商品,消费者通常享有七天无理由退货的权利。
6.对于玉石商品,如果是在网上购买的,消费者通常可以在七天内无条件申请退款。
7.根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可以要求退货,或者要求经营者承担更换、修理等义务。
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