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对于初次在网上购买手机的朋友来说，验货是一个重要的步骤。在京东购买手机时，建议首先了解商家的具体验货流程。通常情况下，快递员的主要职责是将商品安全送达，他们会检查外包装是否完好无损，但不会对商品内部进行详细检查。因此，如果商品在运输过程中出现问题，责任在于商家，而非快递员。一旦商品签收，所有问题都需与商家直接沟通解决。
具体验货步骤可以分为几个环节：首先，接收包裹时，务必当着快递员的面拆开包装，仔细检查手机是否有磕碰、划痕或其他损伤。其次，确认手机外观无误后，可以进一步检查手机的包装盒、说明书、配件等是否齐全。然后，开机测试手机的基本功能，如屏幕显示、电池电量、系统流畅度等，确保手机各项功能正常运行。最后，核对手机序列号、IMEI码等信息，与在线购买时填写的信息进行比对，确保信息一致。
值得注意的是，验货时应保持手机处于全新状态，尽量不要拆解，以免影响后续的保修服务。如果在验货过程中发现问题，应立即拍照留证，并尽快联系商家进行退换货处理。在整个验货过程中，保持与商家的良好沟通，确保问题得到妥善解决。
快递员在上门取退货件时，可以通过以下几种方式来判断货物是否受损：
1.外观检查：快递员在取货时，会对外包装进行仔细检查，查看是否有明显的挤压、破损、水浸等情况。如果发现货物外观有明显受损，快递员会记录下来并通知客户。
2.重量检查：对于一些容易受损的货物，快递员会进行称重，确保货物重量与发货单一致。如果发现重量不符，快递员会通知客户并要求客户进行确认。
3.开箱检查：在必要的情况下，快递员会要求客户开箱检查货物，以确保货物内部没有受损。这种检查一般会在征得客户同意后进行。
4.拍摄照片：为了确保货物的完整性和真实性，快递员在取货时会拍照留存证据。这些照片会包括货物的整体外观、细节部位以及包装情况等。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）12月8日，针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，京东物流宣布升级退货解决方案，不仅延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门；还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，拓展大件商品的退换货场景，让消费者在处理售后问题时从“不敢退”变成“放心退”，也帮助商家降低售后货损和物流成本。
目前，京东物流已为抖音、快手等直播电商平台以及某些国内知名兴趣电商平台等提供高品质的退货服务。
为节约消费者退货的时间成本，全国核心城市的消费者在主流电商平台退货时，京东快递小哥都可以实现最快1小时上门揽收。针对部分消费者的晨间、夜间退货需求，京东快递也将上门揽收时段延长至最早8点、最晚23点，让消费者上班前、下班后都可以从容退货。
在日常退货中，衣服因试穿出现污渍、电子数码产品被拆分等退货问题是网购退货纠纷的“重灾区”，针对这一行业痛点，京东物流联合多个电商平台率先推出退货商品的前置验货标准——通过验品类、验数量、验颜色、验尺码、验脏污、验破损等7大维度，对退货商品进行标准化验货。若快递小哥确认验货无误，平台便可即刻将商品金额退回至购买账户，不仅大大缩短了消费者等待退款的时间，也为商家在退货商品的揽收环节就把了一道关，提升商家的运营效率。
编辑徐超
校对赵琳
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