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菜鸟驿站在部分地区推出免费送货上门的服务，也就是在北京，上海，杭州这些试点城市推出了免费送货上门，你可以预约会把这个快递送到你家门口，自己觉得这是个好的改变，但是会不会带动快递价格的上涨，这其实与我们的关系并不大。
因为我们买东西现在快递都是包邮的，就是你买了一件衣服，他花了80块钱，这也是包含邮费的，就是说商家怎么去支出，这个邮费跟我们没有关系，原来不送货上门的时候快递的成本没有那么高，他可能从商家那里一单就收两块钱，现在要送货上门了，收他2块5，商家的利润受到了影响，少赚了5毛钱，它可能会在商品价格上有一定的反应，但是我们不寄快递，虽然说是羊毛出在羊身上，但你并不知道你买这个商品付出了多大的快递成本。
之所以会出现这样的改变，就是因为网上之前出现了很多质疑的声音，就是说我买的快电理所当然的，他应该送到我的手里，他凭什么直接送到菜鸟驿站，让我自己过去取，而且菜鸟驿站的这个工作时间又很奇怪，我上班他上班我下班它下班，我下班的时候他又关门了，我想取个快递都取不到，非常不方便，我既然花了钱，你别管我是包邮的还是说单独支付邮费的，就应该理所当然送到我的手里，所以才有了这样的改变。
你可以选择在合适的时间内自己去取，你也可以选择预约快递送货上门，在这样三座试点的城市有这样的新的选择，自己觉得这是个好的改变，如果未来其他地区也能推行更多这样的的政策，让自己拿快递方便的自己喜欢去拿的就去拿，让不方便拿快递的时间上或者地点上不方便的送货上门也同样可以，并不一定要一刀切，试点之后哪些地方合适就从哪些地方做。
可以，如果客户选择"需要送货上门"，有派送能力的驿站就会在时效内处理，否则退还快递员，让快递员与客户协商配送。
菜鸟驿站宣布，在北京、上海、杭州三地实行包裹免费送货上门服务，三城消费者可通过手机淘宝物流详情或短信，选择送货上门或到驿站自提两项服务均不产生任何费用。
简介：
菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。
在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。
为了适应消费者的多样化需求，4月15日，菜鸟驿站宣布，联合淘宝推出的送货上门服务首批在北京、上海和杭州三个城市启动。淘宝包裹入站后，消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提，两项服务均不产生任何费用。
据了解，送货上门由菜鸟驿站站点提供，由此产生的派送费用，由淘宝补贴。按需上门将和免费保管一起成为菜鸟驿站的两大标准服务产品。
据介绍，目前在北上杭三城，90%以上的菜鸟驿站站点完成了服务开通，每天有数万名消费者开始享受淘宝包裹送货上门服务。消费者可通过登陆手机淘宝APP，点击查看商品物流详情选择“需要上门”。在派送时效上，于当日15点前选择上门的包裹可当天送达，当日15点后下单的包裹将于次日送达。
快递驿站作为快递最后100米的补充，主要提供包裹的免费保管服务，解决消费者上班、不在家或注重隐私的收快递需求。南都记者去年调研发现，高达88%的用户通过小区代收点收过包裹，因家里没人而需要使用代收的用户占到4成，3成用户希望快递代收点离家更近，同时，“大件能送上门”等诉求被寄予了更多期待。
随着与快递的连接日益加深，消费者在知情可选上的呼声日益提高，“未经同意投放快递代收点”，“快递柜取件收费”等话题在去年多次引发公众热议。南都记者从多位快递员处获悉，快递送上门的阻力包括包裹量大、派费低，快递员普遍缺乏激励；客观因素上，许多小区楼宇门禁多、也不允许快递员等非住户进入或者上楼；此外，在上班族住户多的小区，代收需求更为旺盛，送上楼主要是服务老年人等少数行动不便者。
2020年9月，菜鸟驿站曾在上海等地探索上线“知心选”服务，尝试让消费者自主选择服务方式。菜鸟驿站送货上门相关负责人景毅表示，“按需上门作为菜鸟驿站的一项新服务，现在还在试运营阶段，在服务能力和体验上会逐步迭代。“据了解，除北上杭三城外，淘宝和菜鸟驿站也在广州、深圳、济南、哈尔滨等城市针对送货上门服务进行测试推进。
采写：南都记者傅晓羚
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