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家居包主要指的是一系列包含家居用品、装饰品及必需品的组合。
一、家居包包含的内容
家居包通常包含以下各类物品：
1.家具类：如床、沙发、餐桌、椅子、书桌、衣柜等。
2.家纺类：包括床单、被套、枕头、毛巾、地毯等。
3.装饰品：如装饰画、花瓶、摆件、窗帘等。
4.厨房用品：如餐具、烹饪工具、保鲜用品等。
5.卫浴用品：如浴巾、马桶刷、洗漱用品等。
6.电子产品：如电视、音响设备、照明设备等。
二、家居包的具体形式
家居包的形式多样，可能是品牌商家推出的套餐形式，也可能是线上购物平台上的组合销售。这些家居包通常会根据消费者的需求进行不同的组合，以满足不同家庭的生活需求。
三、家居包的作用与优势
家居包的主要作用是方便消费者快速选购所需的家居用品，节省时间和精力。同时，购买家居包还可以享受商家提供的优惠和折扣，节省一定的费用。此外，家居包中的产品通常都有品质保证，消费者可以更加放心地购买和使用。
四、家居包的适用场景
家居包适用于各种场景，如新房装修、旧房翻新、租房摆设等。无论是购买新房还是租房居住，都可以通过购买家居包来快速完成家居布置，营造温馨舒适的居住环境。
总之，家居包包含了各种家居用品和必需品，形式多样，既方便消费者选购，又能节省时间和费用。适用于各种居住场景，是居家生活的好帮手。
家居馆主要售卖家居用品和相关产品。
家居馆是一个集家居用品、家具、装饰品等多类产品于一体的零售场所。以下是关于家居馆卖什么的
1.家具类：家居馆会销售各种家具，包括沙发、床、餐桌、椅子等。这些家具可能来自不同的风格和材质，以满足不同消费者的需求。
2.家居用品：家居馆还会销售各种日常所需的家居用品，如餐具、灯具、储物箱等。这些用品都是日常生活中不可或缺的部分，家居馆会提供多样化的选择。
3.装饰品：为了营造温馨舒适的家居环境，家居馆通常会提供各种装饰品，如窗帘、地毯、挂画等。这些装饰品不仅能够美化居住环境，还可以提升生活的品质。
4.家居生活配件：此外，家居馆还可能销售一些家居生活配件，如厨房用品、卫浴用品等。这些配件不仅能够增加家居的实用性，还可以为日常生活带来便利。
总之，家居馆是一个综合性的零售场所，提供多种家居相关的产品和服务，以满足消费者的不同需求。无论是家具、家居用品还是装饰品，家居馆都能为消费者提供多样化的选择，帮助消费者打造温馨舒适的居住环境。
作者：生意快车
A、成功说客环境的营造
1、整洁：桌椅的摆放方便客户进入并与销售员很容易面对面讨论、交流，椅子、桌上物品的摆放时刻保持自然和井然有序的状态；营造出有序且能令人放松的状态；
干净：日常用烟灰缸、桌、椅、便签纸、笔、电脑等办公用品可以旧，但必须时刻保持清洁；在尽可能多的办公用品上标贴“固欧家居”的标志；
2、店内温度：尽量营造让人放松、愉悦的室温：冬季26度左右，暖暖的但又不需脱外套；夏季19度左右，清凉却又不至待上10分钟就浑身发冷；注意市内空气新鲜；3、说客道具的准备、陈列：
（1）客户订单状态展示板：可以以周为单位进行顺序列出；摆放位置：醒目但又不妨碍客户走动和交流，要方便调整；展板展示内容：
（2）样板房图怕展示板；图片以实拍为好，内容要清晰，旁边辅以文字说明；
注意：样板房的选择必须以该业主完全同意在，在提前沟通后，随时方便客户尽情参访，并保持热情；样板房业主最好具有一定社会地位、经济实力，房子的装修风格、档次要与所选公司门搭配协调、富美感；房子的位置最好在城市内有名气、环境好、方便客户前去参观的小区为好；
一个展示板不可制作太大，但要精美，文字说明中业主房号地址、联系方式清楚，一个小区最好在不同楼体间选择2-4户，展板大小以方便销售员随时抽取、存放为宜；
（3）工程案例展示图片：选择在当地富有影响力的酒店、政府性单位工程为展示对象，尽量以真实照片加文字说明形式展示（或制作成册），尽量避免用喷绘布的形式；（4）实物样品（料头、其它可产生品牌叠加效应的小配件）：摆放有序，销售员人手一套，放在销售员伸手可及的地方：注意样品（尤其是料头）的更新；
（5）竞争对手|品牌负面信息网络下载簿（打印形式）：要有确切的日期、信息发布人；另对信息来源中本地和外省发布的比例控制在6：4为宜；挑选出比较经典、攻击性较强的负面案例作折页处理，方便客户随时看到；
4、有档次、选择丰富的饮品的准备：冬天热饮为主，夏天冷饮为主；选择当地人爱喝、知名度大的饮料品牌；5、具有震撼里的公司实力、品牌荣誉展示；行业标志性地位（如连续3年移门出口第一等）、现代化产房、领先生产设备等；可集中展示，适当“夸大”；
6、醒目的服务承诺、服务标准、标志展示（突出服务的差异性、保障性）；7、个人形象：尽量消除体味（口臭、腋臭等）；干净整洁着装，统一佩戴胸牌；精神饱满，热情亲切，微笑待客；表现出自信和责任感；
8、优秀员工展示板：内容：员工照片、姓名、简介；
可设立：幸福分享冠军（实质上的销售冠军），周、月、年度分列；客户钟爱冠军（客户满意度、工作态度，可由客户评）等；B、成功说客前的准备：1、对固欧家居充分了解
公司实力、产品系列、产品特点、发展远景、企业文化等；
1/92、知识的储备：
（1）家装知识：家庭装修的组成部分和材质；装修材料进场的时间和程序；装修中的陷阱；各类材质的大致施工周期、成本；
（2）衣柜移门知识：对移门的特点：静音、环保、密封、防潮、不变形、不褪色、装饰性等充分细化，并挖掘没一个特点给客户带来的好处及适应的客户类型；（3）礼仪知识：着装、称呼、谈吐中的忌讳等；3、对固欧家居说客工作原则
（1）说客目的：说服客户，开心的预交订金，成为合作伙伴；
（2）避免对产品细节、价格的纠纷，由“卖一套门给客户”转向“卖一整套富有人情味、诚意和多种优质配件及服务组合的门系统”给客户；
（3）运用小配件大品牌产生的品牌叠加作用，凸显固欧家居的优质可靠，服务的诚意和有保障性
（4）始终记牢目标：收取订金、成为伙伴；4、对客户进行分类及说服办法归类：（1）按客户要求门到得时间长短分：
（2）按上门客户的来源进行分类：
2/95、最关键亦是最重要的：保持心态积极、热情饱满；始终自信并能负责到底；“只有自信才能他信”，持续热情—人是感情动物，很感性，但要有度，不可让人腻烦；C、成功说客的步骤：
1、迎客
（1）第一时间开门迎接顾客、自然的打声招呼：您好！（2）动作：倒杯水
（3）切忌：不说有关谈生意的话
2、引客
（1）态度上亲切自然不要过分热情，保持跟客户1米左右的安全距离，切忌王婆卖瓜似的赤裸裸的推销
（2）一直不说话，礼貌送其出门，欢迎下次光临，请慢走。回答客户问题：
A、关于产品本身的问题：
功能：我们固欧家居的衣柜移门有环保、密封、保温、静音、稳定性强不变形、装饰效果好等特点。
表面：（带动顾客用手触摸及近距离观察木纹）介绍我们的产品
烤漆门—高科技天然木皮，木纹清晰，色泽饱满有质感
生态门—免漆门
3/9基材：采用纯EO级环保基材，环保性能好，是环保基材中最好的，其它小厂家达不到该级别。
EO级：大道欧洲环保标准，大道我国环保标准为E1级B、关于价格问题
我们是大品牌，价格全国统一
C、质量与收获服务问题：
您只要购买我们固欧家居产品，不管您买的是多少价位的产品，我们的收获服务都是统
一的，终生维修，十年包换。到时候如果有任何质量问题，只要您一个电话，我们会第一时间给您解决；3、留客
（1）角色转换，客户希望与高一级领导洽谈（2）提升接待规格拉近距离a.要不要来点茶叶或者咖啡b.请用点水果或糖果
c.来，给您再加点水等等
（3）了解客户侧面询问，找到共同点：
a.基本信息：客户姓名，哪个小区，什么职业，钥匙是否拿到，装修什么时候动工，装修什么风格，是否请设计公司等等。
b.个人信息：注意观察客户发型、穿着、佩戴、皮肤等，主要目的是找到共同话题，为拉近与客户之间的距离进行铺垫
（4）了解客户需求信息表格建立
（5）强调卖点提出服务方案：
a.初测—我们需要和您的瓦工进行前期接洽，因为现在的中国建筑标准不规范，比如根据风水学上说卫生间门必须要不卧室门低1-2公分，墙体不平整就需要叫瓦工修整，如果瓦工全部施工好了再测的话，门洞想改都改不了了，所以我们公司会给您免费初步测量。b.精测—与您的设计师及木工进行专业沟通，这样挑选出来的款式、颜色才能保证符合您家的整体风格及格调，才能让您满意。
c.北方客户性子较直爽，需要马上选定款式及颜色，在此情况下可具体分析该客户对颜色及风格的喜好，提供参考意见。4、下订
（1）今天有礼品或冲抵现金活动优惠下单随时能退（2）留下联系方式到时会有其他促销活动再通知您（四）售中服务细则（附表三：《下订客户作业流程表》）A、在正确的时间发第一个短信：
1、在整个销售的过程中当客户已经下完订单交完订金后，可能在出门以后就开始后悔了，“感觉自己上当受骗了，固欧家居衣柜移门与别的移门没有什么不同的而且价格有那么高，可能心里已经开始不要了，要求退货了”在这个时候我们一定要店里的客户服务人员在当天发一条短信给客户，内容如下：
固欧家居温馨提示：尊敬的XX客户，您好！感谢您使用固欧移门系统，我是固欧客服XX，请您务必在您的水电工进场之前，与我们联系，我们根据您的实际情况，派专业的移门安装工程师到您新居为您进行现场初测，并与您的木工、泥水工、水电工进行数据链接，以防出现数据误差，影响您的工期进度。这个时候就等待对方给我们发一个确切的日期了，等待对方的回复。
B、客户房门初测
4/91、确定日期后，由安装工程师现场进行初测及数据链接；在这个时候我们要派专业测量师傅去上门测量。这个人一定要对业务和测量分析和临场应变能力非常好的，因为现场的木工、水泥工等，可能对我们有抵触心里，所以我们一定要找临场应变能力好一点的人员可以和他们拉近关系，给一根香烟，夏天可以给一瓶冰镇矿泉水或者是一份礼物等等，让对方把我们当成朋友，便于以后工作的开展。
2、现场初测后24小时内，由客服发短信至客户，内容如下：
固欧家居温馨提示：尊敬的XX客户，我是固欧客服XX，您新居的数据初测已完成，请您在您的泥水工完工后立即与我们联系，我们将派专业的移门安装工程师上门为您进行现场精测并确认所选款式及色系，您所选定的款式及颜色将不能更改请慎重选择，再次感谢您选用固欧家居移门系列。D、客户房门精测
1、由安装工程师上门进行现场精测并确认款式及颜色，追加订金；这个时候我们的测
量师傅就要和对方的水泥工、木工更进一步的拉近距离了，告诉对方如果他们给我
们介绍不生意的话，不管成不成都有一份礼物，如果介绍成功了业主下了订金了将给予一份礼物，如果客户全额交款了将给予一份大礼物，这样更进一步的拉近了距离。
在货物完工并运送至专卖店时，每周由客服短信联络：内容如下
温馨提示：尊敬的XX客户，您所订的固欧XX款内门系统，将于XX时间到货，您如有任何疑问，可随时与我们联系，我们将竭诚为您服务；
E、到货前与客户短信联系：
温馨提示：尊敬的XX客户，您所订的固欧XX款内门系统，将于三天后到货，如您需
安装，请提前三天与我们联系，我们将派专业的移门安装工程师为您上门安装，祝您愉快！
1、预约完成后，安装前一日，由安装工程师按该客户订单与客户进行电话联系：您好，
我是固欧安装工程师XX，您订的内门系统已到货（确认货主、货品），接到您的安装通知，我将与明日上门为您进行安装，（确认上门准确时间），礼貌结束通话。
F、安装前的注意事项
1、在安装当日安装工程师提前十分钟到达施工现场，我们的人员一定要提前或者不迟
到，这样给客户的感觉是做事情比较的正规化，也比较专业，在安装过程中要时刻注意不要影响别的师傅的工作，而引起不不要的麻烦。安装完成后，递交自己的工作名片并提醒客户在使用过程中注意事项，和在以后使用的过程中出现了什么问题可以第一时间给自己打电话，自己可以在3个小时内给予答复，24小时内给予解决问题。
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