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ai智能机器人指的是能够在一定程度上代替人工座席执行联络任务的文本/语音机器人。
ai智能机器人具备以下几个特点:
可根据预设流程,自动化执行客户服务或主动外呼任务;
可根据企业需求对脚本、流程、问答等内容个性化定制,满足差异化客户联络需求;
智能机器人可以通过API和SDK支持多种渠道的客户联络,更好满足客户的多元化沟通需求;
能够对对话数据进行深度分析和挖掘,为企业业务决策提供数据支持;
基于机器学习和大数据分析不断优化机器人的智能水平和性能,从而提高客户服务的质量。
ai智能机器人指它是计算机科学的一个分支。它涉及开发计算机程序来完成否则需要人类智能的任务。AI机器人可以解决学习,感知,问题解决,语言理解和逻辑推理。AI机器人在现代世界中以许多方式使用,替代人类进行危险类的操作,在工厂操作简单的流水作业
不可以,只能给人类带来方便便捷!
在人工智能兴起之后,人工智能的发展可谓日新月异,涉足的领域也越来越广泛,而在不少人看来,人工智能在带来技术上的改进为人们生活的美好做出贡献的同时,也在引发着“人工智能是否会在多个领域取代人的角色”的担忧。
“目前来看人工智能并不是起到‘取代人’的作用,更多的是与人‘分工合作’。”某AI平台部产品经理在接受采访时表示,人工智能现阶段并不会完全取代人的角色,而是让人在一些繁杂的工作中解放出来。“与宝贝回家的合作中,两个照片库的筛选对比之前主要靠志愿者的人工力量来完成,费时费力,而且人眼总有可能会产生纰漏。而百度加入后,不仅可以帮助宝贝回家设计和实现信息的集中管理,让所有线索汇聚起来,加上百度的跨年龄段人脸比对技术,还可以帮助宝贝回家尽快找到高疑似案例,交给志愿者追踪和落地线索。”
而在客服机器人应用的方面,人工智能同样是向着与人“和平共处”的方向而发展。据网易七鱼方面介绍,智能客服可与人工客服有机融合,利用语义识别技术、上下文关联的技术以及一些历史会话分析的技术实施,双向地追踪客服和用户沟通过程,机器建议回答选项,帮助人工客服高效解决用户的问题。人机互助模式实现效率提升的同时,可以帮助规范服务的标准型,同时降低对客服新员工培训的依赖。反过来,人的行为又将实现对机器的调教,形成良性循环。“人机互助的模式可以实现人工客服效率的巨大提升并规范服务的标志性,同时帮助降低对客服新员工培训的依赖。反过来,人的行为又实现对机器的调校,形成良性循环。以智能监控为例,智能系统可以实现在日常工作中全方位、实时、多维度的全面监测,一旦发现设定的禁忌项,或不希望出现的情况,班组长立即会收到含PC及移动端的全频道提醒或警告,班组长可以及时干预或接管对话,防治负面问题发生,相比于过往的质检抽查是质的变化。”
我认为这个学生害怕被AI取代而自杀是错误的,AI技术是不能够真的完全取代人工的,未来的机器人智能化发展的趋势将是取代一些机械性的工作,但像创作性的工作机器人应该是很难完成的,能完成的应该大家都不陌生,我这里说一些东西,机器人是很难完成的。
第一个就是创作,我们能够写出优美的文章,我们能够设计出有创意的图画,我们还可以制定各种各样的规范,并且是他灵活化,案例化,人性化,除了冷冰冰的法律,法规之外,我们还有道德,这些都是机器不可能有的。
第二个就是能源,人类可以利用各种各样的能源,而且机器人他无论咋样子,都需要能源的支撑才可以运行,当能源衰竭的时候,机器人很难去找到一些可以供给他生存的东西,所以有的科幻片儿里面说机器人它能够与人抗衡,显然是不可能的。
第三个就是本能,人类是具备自我修复,自我调整的功能,比方说我们饿了,我们就会去吃饭,我们还需要睡觉来保持大脑的清晰,机器人是没有这种顾虑的,只要给他通电,他就可以去运作,他的休息是伴随着人的休息。
第四个,人工智能不是全能代替人类智能。有很多的行业岗位是无法替代的,一旦有一些岗位被替代,那么就必然催生出新的岗位,比如人工智能开发人员,人工智能维护管理人员,还有无法程序化,标准化的工作,需要人类情感和感官投入的工作,比如厨师,艺术家,等等有温度有灵魂的工作,是再高级的人工智能也无法完全媲美的,所以也就不可取代。
第五个,更重要的是,我们要看到人工智能的美好前景,那就是,当人工智能取代了部分人类工作岗位后,一直粗活重活人类就可以不用自己亲自动手了,我们就有更多的时间去处理其他的事情了,还能创造出更多的技术型人才,这又有何不可呢?所以说,我们对于人工智能的恐慌还是因为不了解,所以我们与其感到恐慌,不如怀着愉快的心情去拥抱,去利用人工智能好的一面来便利我们的生活,就像老祖宗说的,去其糟粕,取其精华一样。
第六个,从道德的角度来讲的话,人类也不可能允许机器人强大到可以自我调控,自我学习,自我成长,所以我们只可能是人工智能给我们提供生活上的方便,而不是用他来代替我们人类的繁衍生息。
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