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PART1:上海荣欣装潢有限公司介绍
上海荣欣装潢有限公司
上海荣欣装潢有限公司介绍:
上海荣欣装潢有限公司成立于1994年4月28日,是上海第一家专业从事家庭装潢的企业。公司拥有设计甲级,施工一级的资质。2005年公司总产值超过5亿元,成为全国家庭装潢行业的龙头企业。公司是中国建筑装饰协会副会长单位,上海建筑装饰装修行业协会会长单位。上海路北装潢工程有限公司是上海荣欣主要负责上海市北部市场开发的运营机构,在该地区开设了近20家分公司。2010年5月,又在苏州市区成立经营面积约500平方米的分公司,全面共享总公司的材料、物流、设计、工程、服务等先进资源。
公司拥有20万平方米经营总面积的8个大型实景式生活馆和20亩土地2万多平方米厂房的工业园区及10个大型工人住宿营房。公司在上海教育电视台连续十多年每周播放一套实景样板房,并先后出版了20多本装潢书籍和20多张装潢案例DVD碟片。1998年公司率先走出上海,先后在北京、郑州、芜湖、大连、宁波、昆山、昆明、成都、苏州等城市设计了分公司。公司在业内率先完成了工业化装潢产业链四大环节人员管理组织化(专业化施工)、产品配套工厂化(荣欣工业园区)、经营场所规模化(八大装潢生活馆)、装修设计艺术化(连播十年家装指导电视)。公司在业内首推星级服务、星级式团队、星级式施工、星级式工厂、星级式环保、星级式生活馆、星级式设计的配套服务,让现代装潢产业链更加丰满。公司配备进口环保测试仪器,把含甲醛、苯、氡、TVOC等超标建材拒之门外,用星级式的环保体系体现品牌公司的社会责任感。
PART2:上海荣欣装潢网友点评
Wendy龄点评上海荣欣装潢有限公司:成品装潢让装潢就像买衣服看家具一样,先看货、后询价、再买单,使装修变得方便而又简单!花一天时间,省一年工资,换十年放心!
杨papa点评上海荣欣装潢有限公司:实景样板房可以看到装修用的东西,东西也挺不错的,都是大品牌的。柏仕福的地板、乐家的洁具、东鹏的瓷砖、多乐士的涂料等。主要荣欣大品牌可靠!
倪子卉点评上海荣欣装潢有限公司:逛金盛家居购装修材料时逛到38栋,进门后别有洞天,荣欣装璜的实景展示中心一比一的实景体现在我面前,我只要把我的房型面积交给他们,一切由他们帮我搞定了,大品牌的原辅材料、资深的设计团队、精准的施工队伍、完善的服务团队和最让我心动的超高性价比的价格(含所有的只核到700多一平米)。让我立马下单,真是省时、省心又省钱!
小小嗒嗒点评上海荣欣装潢有限公司:一塌糊涂,乱收费,包材料都是用最差的材料,用了几个月就坏了,用荣欣做的厨房后悔死了,橱柜贴条掉了3条,木条也掉了,设计的位置居然放不下煤气开关,将煤气开关把手锯掉才可以赛进去,直接导致了安全隐患,用了3年那个被锯掉了的开关终于漏气了,最气的是装修厨房拖了2个月时间,打电话催就说马上安排,却迟迟不来。荣欣的移门上侧导轨居然是用双面胶粘上的,不用膨胀螺丝固定,1年导轨就掉下来了。其他问题就不一一细数了,投诉了也白搭。大家擦亮眼睛啊。
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PART3:上海荣欣装潢装修案例
上海荣欣装潢有限公司案例(一):月光流域
上海荣欣装潢有限公司案例(一):月光流域
上海荣欣装潢有限公司案例(二):银色皇冠
上海荣欣装潢有限公司案例(二):银色皇冠
上海荣欣装潢有限公司案例(三):浙江紫云山庄
上海荣欣装潢有限公司案例(三):浙江紫云山庄
上海荣欣装潢有限公司案例(四):朱家角别墅
上海荣欣装潢有限公司案例(四):朱家角别墅
上海荣欣装潢有限公司案例(五):荣欣家装五号
上海荣欣装潢有限公司案例(五):荣欣家装五号
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提前营销模式
1、家装营销的三个阶段:我们把家装公司针对具体小区的业务营销分成三个阶段,第一阶段是我们即将论述的提前营销阶段,一般是在小区还没有正式建成之前,就开始进行家装业务推广;第二阶段是交房前开始准备营销或进行营销活动,一般在小区交房前1个月开始活动,在小区正式交房前几天结束;第三阶段就是在小区正式交房时或交房后开始营销活动,目前大部分家装公司都是第三阶段营销。
2、第三阶段竞争最激烈:由于小区交房时,大部分公司都开始采取活动,或者在小区做广告牌,或者让业务员在小区定点守候客户,所以,第三阶段是家装公司之间竞争最激烈的时候。由于没有前期的铺垫,所以一般第三阶段的营销,成功的公司不太多。主要是由于在交房时,没有样板间,多数公司都是在交房后才打样板间,这就使得等样板间打好了,小区分房已经过去半个月了,而且这时候的样板间还是施工工地,看不出完工后的效果。并且由于不少客户已经在交房前联系了家装公司,使得家装公司的准客户量在交房以后大大地减少。而且如果天气良好,交房后一般就进入装修旺季,等你有了样板间,部分家庭已经装修上了,所以,第三阶段家装公司不可能抓到很多的客户量。
3、有不少家装公司在小区还没建成时,就着手开始与房产商联系。或者为房产商做样板间,或者在开发商处放置公司宣传资料。这其实就是在进行“提前营销”。但大部分家装公司的提前营销做得并不完整,只是点到即止,所以,即使提前营销,也没有取得很好的营销效果。这主要是因为多数家装公司还没有形成“提前营销”的理念,前期的工作只是“宣传”而没有进入“营销角色”。2007年春天,本人通过某次活动,提出“提前营销”的理念,相信这一营销理念的出台,必将将家装竞争推向更高的境界。
4、提前营销理念:利用小区建成前那段“竞争空白时期”,进行企业形象、样板间工程、客户资源搜集、小区人际关系建立、小区广告资源最大限度利用等营销工作,其目的是推动小区交房时的后续营销工作取得更好的效果。
二、提前营销的优势
1、有利于营造“先入为主”的家装公司形象:由于在小区建成前进行提前营销,没有其它的公司营销行为或企业形象宣传的干扰,就比较容易在客户心中形成“先入为主”的家装公司形象,这样,客户无论今后与哪个家装公司洽谈,无形当中,都会将该公司拿来与你进行对比,如果你的形象确实比较好,那么客户最终都选择你来签单。

2、好大一块蛋糕任你切:做第一个切蛋糕的人,就自然有权利想切多大就切多大,因为多数人都等到交房以后才开始营销,所以这一段时间就可以任由家装公司好好地发挥。
3、打造更多的样板工程:通过提前营销,家装公司可以在小区交房前,做更多的家装样板间,便于为小区交房后做更好的宣传。
4、交房时就能形成签单规模效应:如果你在交房前就在小区做了五六个工程,那么在小区正式交房时,就已经形成了签单的规模效应。所谓“签单规模效应”,是指很多家装客户看到别人都在这个公司签单,那么就比较容易形成一种跟风心理,这样就会导致家装公司的单越签越多,签单越多,前去公司咨询的客户就更多了。一般要达到“签单规模效应”,家装公司至少要在小区签到十个单以上。
三、提前营销的具体操作
1、提前营销的工作是困难的,但相比较第二阶段和第三阶段的竞争格局,提前营销的困难还是小的。所以,家装公司应该有克服一切困难把工作做在别人前面的勇气和决心。
2、将营销提前到什么时候?我建议家装公司要将营销提前到小区立项的时候,也就是小区刚进行规划,楼房还没盖的时候。这个时候去做什么工作呢?帮开发商卖楼。家装公司可以与房产公司答成合作协议,由家装公司为房产公司每一套户型都做出精美的家装效果图,这样以效果图配合平面图,帮助房产商进行售楼,同时要求房产商为家装公司的经营提供一些方便,比如允许家装公司在楼书上、售楼处等地做广告。
3、将广告做到楼书上、售楼处。家装公司可以承包房产商的楼书,房产商既不用花钱做楼书,家装公司也可以利用这个媒体,联合一些材料商,共同出资印刷比较精美的楼书,将家装公司的广告篇幅做到最大化,这样,客户在买楼的时候,就能接触到家装公司的广告。同时,也可以在售楼处做一些宣传展牌。
4、在售楼处设立家装展厅。如果条件允许,家装公司可以在售楼大厅做一个家装公司的小展厅,比如在客户休息的地方,设计一个半封闭的小房子,里面放上家装公司的各种宣传资料,与售楼员处理好关系,由售楼员代为看管这些宣传材料。宣传材料应以相册型的设计图片展、套餐书、家装实景、客户留言册等为主。
6、对意向买房客户进行一对一长期服务。同时,也有一些客户到房产商处咨询房屋,但不一定会在此买房,一般房产公司都会记录下来访客户的电话号码,家装公司如果也能得到这些意向客户的电话号码,那么就可以进行更长时间的营销,我们常说没有客户资源,其实是我们没有这种长时间的业务发展规划。与意向客户建立好关系以后,无论他在哪里买房,都可以成为我们的家装客户,这样就为我们一年或两年以后的经营打下了很好的基础。
7、打样板间牌。这是提前营销的重中之重。家装公司必须要在新小区打下三到五个样板间(也要看小区的大小而定),最好是在小区交房前,这些样板间就已经装修完毕。当然,房产公司也会做样板间,如果你有这个实力的话,也可以为房产公司做样板间,从而能更大程度上提升自己的影响力。有了一定数量的样板间,那么小区分房时,家装公司就可形成“签单规模效应”。
8、想办法与物业公司合作,印刷业主手册。通过房产公司引荐物业公司,并及早地与物业公司建立关系,想办法在物业发行的业主手册上做广告,采用的方式也可以免费帮物业印刷,也可以交一部分钱,总之要让公司的宣传渗透到业主的心里。
我们所有人都在探讨家装公司到底应该怎么样去发展客户,有那些发展客户的途径呢?都知道想要预约一个高质量的客户,难于上青天。
那么,既然客户这么难约到门店,那么当客户真的来的时候,我们门店是不是做了充分的准备呢?
?什么样的门店服务才算准备充分呢?我想这个每个人的感受都不一样,但是有这么几个关键词,大家不妨重视一下:亲切、尊享、贴心、宾至如归、重视、情调、选择!
看了上面这么多关键词是不是慌了啊,真的没有那么严重,其实好多东西我相信已经融汇到我们绝大部分家装公司的日常门店接待工作中了。
下面,我们就大概为其他还不清楚的网友分享一下:
1、进门处的设置这个要看各个家装公司的情况了,有些家装公司门店是有LED电子显示屏的,这样的话就可以把即将要到公司的客户展示在电子屏上;如果门店进门口有电视机的,可以提前设计一个简单的欢迎版面,然后显示在电视机上面,让客户一进门就可以看到。
如果知道客户是那个小区的话,可以提前设计一些有关该小区的相关资料展架,让客户看到公司在这个小区的实力。
2、人员接待通气一般客户第一次进门都暂时不还需要安排设计师,先是公司的门店前台、客服经理或者相关销售接待。
那么在这个流水线上就要协助默契。进门前台的微笑接待,安排就坐,客服经理到位,前台安排茶水。
3、茶水的选择服务与选择,是我们所有人都会看重的。服务会给客户非常贴心的感受,选择会让客户从内心感受到他被公司所重视!
在为客户准备茶水的时候,要分男女、分老幼,要学会主动询问想要喝什么,如白开水、柠檬水、雪碧、可乐、咖啡等。
4、洽谈室环境布置对于即将到来的客户,要提前准备好洽谈室,根据客户来店的次数与沟通进度,有选择性的准备。
如客户第一次来,我们客户经理就要准备好介绍公司的资料;如果客户是来看方案的话,就要让设计师准备好客户的方案和相关资料等等。
洽谈室的环境布置也很重要,窗帘、灯光、轻音乐等等,都可以为我们在接下来谈客户提供胜算,所有必须要重视一下。特别是别墅客户,尤为重要。
5、优势、品味、素质对于新客户,要非常全面的介绍一下公司的企业文化、公司的定位、公司的相关流程等,让客户熟悉公司、熟悉设计师。
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给客户多介绍和分享公司的作品案例,先从不同风格上给客户一次感受,让客户熟悉一下风格因素。当客户提到其他公司的时候,要学会赞美别人的好,学会看别人的长处,不诋毁别的公司,让客户树立对我们的高品味和高素质的印象!
(如果客户说别的公司,我们是赞美别人;当客户去别的公司,别的公司是诋毁我们,不要感觉不公平,我想每一位客户都有自己独立思考的能力,说不好反而增加了我们胜算)
6、分配合适的设计师当我们的客服经理对客户进行沟通、交流以后,基本可以对客户做一个定位了,价格、风格、需求等等,这个时候再去安排设计师,我们就会非常精准。
这样分配的设计师也会更加受到客户的喜欢,也可以最大程度的提高签单的成功率。
7、为下一次再见面预留伏笔家装不是一锤子的买卖,一般都要经过多次的沟通才能定下来!所以,我们每一次与客户见面结束,都要为下一次再见面做铺垫。
技巧有:
a、预约量房时间;
b、确定方案调整与下一次见面时间;
c、预约现场看家居等客户感兴趣事情的时间;
d、预约看工地时间;
e、预约看样板房时间;
f、预约到客户家里当成细化时间
在跟客户预约时间的时候,要主动、果断,不能说“电话再联系”“微信沟通”,要把时间定到具体上,定到上午还是下午,要学会给客户做选择题!
如“王先生,你看下周六或者下周日,你那一天有时间”“周六的话,是上午还是下午呢?”“下午的话,你这边大概几点到?”就这样一步步把最终时间敲定。
8、有始有终当客户要离开公司的时候,不管最后聊的结果怎么样,我们都要做好主人翁的精神面貌!不能因为客户跟我们不合拍,而怠慢客户!
因为,我们谁也不敢保证客户说的话是真话假话,客户告诉你的心理预算是真是假,万一客户是有预谋的前期视窗呢?
就如,我们出门要低调,明明可以开宝马、奔驰,而我们确会选择桑塔纳一样的道理!
(很有可能我们有始有终的服务,客户虽然说我们不合适,其实已经暗中敲定了我们,只是他还想要再以这样的方式去比较几家。)
家装公司的客户门店接待工作还是一个非常讲究的服务。认真、负责的对待每一位来到我们门店的客户,交易不成情谊在!
相信,我们一片真心的对待客户,客户也会感受到我们的用心。
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