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什么是新零售小程序？新零售小程序是通过大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通及销售过程中进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。简单说就是通过线上线下和物流结合在一起，产生新零售。
小程序现在已经成为人们日常使用的一种工具。
小程序是流量的来源
在微信用户量达10亿的平台上，用户的使用率，和流量是显然易见的，而且不用下载APP，更加轻量化，用完即走。
小程序+零售，开启双铺时代。
比如当超市，零售拥有自己的线上商品展示，带来的效果？
微信小程序成为零售线下线下连接的桥梁，连接接线下服务和线下商业，让零售未来拥有想象不到的空间，尤其是新零售行业。零售的本质是人和商品，而新零售的本质是全渠道的升级。传统的零售，销售渠道单一，传播浪费时间和人力，还有货物积压等问题。而小程序线上线下的打通，最大的解决和避免这些问题。
比如“下单接龙”微信小程序，帮助商户无缝打通线上线下，一键分享出去，传播分享快速，线上网店可以到线下自提，线下线上完全互通，以帮助企业线上线下客户进行叠加，在微信小程序的基础能力之上下单接龙还拥有预售功能，能够合理的分配货物，避免货物积压问题。而将线下门店搬到线上，下单接龙小程序可以实现在线预付和预售功能，提升销售量，优化服务体验。同时，为帮助商户抓牢忠实顾客。
新零售业务流程中，支付环节与传统的支付有所不同——毕竟不是单纯的纯线上或者纯线下。那如何做？这篇文章从全局角度，拆解了新零售支付部分的业务流程和产品体系，希望能帮到大家。
零售业就是商家将商品或服务在场所中卖给消费者。其中的关键词就是人、货、场。
传统零售业，只能在固定场所销售商品或服务，以商家店为中心只能够辐射周边小范围的人群，对于财务、商品库存等管理效率很低。
比如我们去小卖部买东西，一手交钱一手交货。商家基本不会记账，好一点的可能会拿个账本记录这笔交易。
有时候只有当你买这个商品的时候，商家才会发现这个商品缺货了，商家无法进行有效的库存管理。
又因为商家店铺服务范围小，只能货找人，客户的需求，商家也不能全部满足。
1.2新零售人找货随着互联网和经济的发展，零售行业有了数字化的能力的加持，商家将店面管理实现数字化运营。
销售场所不在局限于线下场所，客户可以在商家的线上商城找到商品，进行下单购买，也可以不需要在面对面进行交易。
新零售就是借助互联网技术，实现了人找货，客户再也不需要局限于固定的商家，可以通过线上平台满足自己的需求。
比如，现在的淘宝，京东，可以购买到生活周边无法提供的商品。
而线下固定场所，也可以借助线上店铺平台进行引流。这就是新零售。
1.3新零售的支付在新零售中，平台管理商家、商家管理货物、用户通过平台下单。
一切的交易都需要有钱的参与，而在这其中将三方串联起来，正是支付。
用户下单，此时只是一个临时单据，不付钱平台不会通知商家发货，用户支付完成后，平台通知商家发货并减少库存，商家发货，然后用户收货后，平台将对应的金额结算给商家，而这其中平台也会分走一部分利润
由此可见，钱的流转涉及到每一个环节，支付也不单纯的只是用户付款，而是整个流程。
1.4新零售的业态在零售业有一个概念：业态。业态通常就是指商家向顾客提供商品和服务的具体形式。
比如我们常见的业态有：便利店，连锁店，大型超市，电商等等。在不同业态下，商家都有各自的细分行业特点和痛点。
纵观零售业其实最终就是要实现一笔客户到商家的交易，商家提供商品服务。软件服务商会根据此业态提供不同的解决方案。
随着支付方式的演化，要让商家支持市面上通用的支付方式，新零售也要实现线上支付交易。
下面关于新零售支付流程从业务流和全局产品体系做一个简单分析。
梳理支付上下游业务关系有哪些，就拿客户到店点餐下单交易为例：
客户进店来到收银台，告诉商家我要吃什么菜品，收银员提交订单后，就跳转到支付收银台，选择支付方式，顾客进行付款操作。或者使用商家提供扫码点餐，用上商家小程序进行自助下单支付。
完成订单后商家进行履约。
在提交订单后续的动作就属于支付中台的业务范畴。
上面只是一个简单的支付场景的模型，我们需要把这个抽象出来的支付模型放到全局的业务流中，去认识新零售行业业务模型。其中包括客户流，商家流，交易流。
商家注册成为saas软件商户，商家获客，最终客户下单商户进行履约。交易流连接商家和客户。
2.1客户侧流程商家通过线下营销线索，或者线上引流平台吸引客户流量前来消费。
线下营销：发店面
线上引流平台营销：抖音，小红书，大众点评，商家小程序发布店面活动信息。可以在外卖平台:美团，饿了么，饿百平台创建线上门店，也可以使用商家小程序。商家可针对客户进行会员管理，制作营销活动，通过会员营销短信进行通知。
客户到店或线上平台进行下单购买，最终客户获得商家提供的服务分为三类：外卖，堂食，自提。
2.2商家侧流程对于公司saas平台来说，要想找到商户使用我们的软件。主要通过公司渠道或者是代理商注册成为商户。
其中公司渠道分为两大类：
公司线上线下营销线索
比如：全国性质的线下新零售大会展厅，官方网站，公众号，抖音等线上平台进行宣传。
公司区域销售经理
其中代理商是：通过公司的代理商注册为商户，成本更低。
意向商家提供以上方式最终成为saas软件中的商户，商家一键开店，购买符合商家业态类型的产品包和收银设备，开通线上聚合支付，即可进行收银和管理门店运营。
交易流是搭起客户和商家的重要桥梁。客户选购服务/商品下单支付。下单支付时创建账单，涉及到支付路由和鉴权通道。支付中台根据规则找到最优支付渠道，进行下单支付。
完成支付后，业务后台进行扣件商品库存，积分计算等操作。其中这个交易流的核心就是支付。
商家如果是由代理商邀请注册，支付路由通道走的是公司的渠道商户号，那么关于商家的交易流水就涉及到分润。代理商可在中台进行查看名下商户的交易数据，分润明细。
代理商进行分润提现，支付中台审核通过后，获得分润收益。或者代理商可以配置走自己的支付通道账号，此时代理商就不涉及到在我们平台进行分润的业务。
整个新零售支付行业的相关业务，公司根据商户用户体量和业务需求，对此行业分为两个服务形式为用户群体提供收银服务。
saas云产品服务：以快餐，果蔬，便利为主的泛行业和农贸市场(生鲜肉食行业)。
私有化部署程序：主要针对中大型连锁/单店商超。
公司提供saas运营中台进行管理两大产品主线服务，监控管理代理商，商户，产品增值服务，聚合外卖，聚合支付等平台。
我们通过公司产品架构图能够一览新零售行业产品特点：线下POS和线上小程序来触达顾客。由后台系统提供主要业务支持。
通过公司产品架构图，我们来简单分析下公司系统架构图。公司要让2大产品线运行起来就需要一个完善的体系支撑起来。
以下主要从：终端，应用接入层，引用服务层，基础设施层，和监控层几大模块进行分析。
通过这张架构图我们能看到支付中台在系统中架构的位置，整个产品业务线核心其实就是围绕支付。监控层在为监管商户支付配置保驾护航。
3.2后台产品架构商家后台主要是帮助商家能够进行商品管控，商品进销存，查看交易流水报表，营销活动，库存预警等功能。我们可以通过POS收银端和线上商城端业务来分析。
上架商品服务，活动营销，会员储值，优惠券配置等功能商家都可以在商家店铺后台进行个性化配置。
中台中抽象出公司两大产品线：saas产品和私有化产品支付的底层共同能力，形成了支付中台。
支付中台处理来自商户后台系统的订单信息，在公司内部产品线，经过支付中台完整最终交易的最后一环。
支付中台主要包含：针对商户的支付账号配置，支付中心，对账功能，以及分润清算中心。
支付中台最终将符合支付账单的指令传递给外部系统，中台等待外部系统响应最终交易状态。最终同步商户后台订单状态信息。
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