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快节奏生活下外出就餐消费频繁，那你有没有留意过餐饮消费时的“霸王条款”呢？比如：
一、“本店谢绝自带酒水”、“禁止携带外来食品进入”
点评：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”
因此，此条款侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利。
二、“本店包厢最低消费XX元”
点评：《餐饮业经营管理办法（试行）》第十二条规定：“禁止餐饮经营者设置最低消费。”因为该店堂公告违反了相应法律规定，限制了消费者的权利。根据该办法规定，餐饮经营者如设最低消费，可处违法所得3倍以下、最高不超过3万元的罚款。
三、“本店消毒餐具收取工本费X元/套”
点评：《食品安全法》第五十六条第二款规定：“餐饮服务提供者应当按照要求对餐具、饮具进行清洗消毒，不得使用未经清洗消毒的餐具、饮具；餐饮服务提供者委托清洗消毒餐具、饮具的，应当委托符合本法规定条件的餐具、饮具集中消毒服务单位”。提供清洁的消毒餐具是餐饮经营者的义务，不应将这种义务转嫁给消费者，变相收取餐具消毒费用。
四、“贵重物品请妥善保管，如有丢失本店概不负责”
点评：《消费者权益保护法》第十八条第二款规定：“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”安全保障义务是酒店经营者应该承担的法定义务。该店堂告示属于免除经营者安全保障义务的格式条款。消费者在店消费期间财物丢失，除非经营者能够证明自己已经尽到了安全保障义务，如必要的人员值守、视频监控安装等，否则还是需要对消费者财物丢失承担一定的责任，并不能“概不负责”。
以上是以通知、店堂公告等方式明确告知的霸王条款，消费者在消费前应予以关注。因目前餐饮行业扫码点餐形式较为普遍，扫码点餐过程中也有可能碰到类似上述霸王条款的消费陷阱，如：默认选择收费纸巾、收费消毒餐具、有偿一次性餐具等，消费过程中一定要擦亮眼睛。经营者上述霸王条款或隐形强制消费行为，或涉嫌违法或属于不公平格式条款，若消费者权益遭受损害又无法协商解决，可通过向消委会反映情况或拨打12315投诉举报；若产生直接经济损失索赔无果，也可以通过司法途径维护自己的合法权益。
交汇点讯近期，沭阳“益心为公”志愿者老王在某商场餐厅用餐时发现，餐厅不提供免费的筷子，只能“主动购买”包含筷子的餐具包。经询问，该餐厅服务员表示，餐厅没有免费的筷子供顾客选择，只能购买餐具包。
“这种不点餐具包就无法就餐的强制消费行为，是典型的霸王条款和搭售，已经侵犯了消费者的合法权益”老王随即拍照取证，并向当地检察机关移送相关线索。
2元钱虽小，也系民心。接到线索后，沭阳县检察院承办检察官先后前往城区三处大型商场，随机抽取餐饮店铺开展实地调查。经调查，老王反映情况属实，部分餐厅的确存在不提供可供选择的免费餐具、小程序点餐强制消费者点单餐巾纸等问题。
“2元钱餐具包，虽然看起来价格不高，可问题在于并非消费者‘主动消费’，而是商家在扫码点单系统里将之设置成自动‘必点’或不提供可供选择的餐具。”承办检察官介绍，这种“先斩后奏”的行为显然违反了消费者权益保护相关法律规定，消费者极有可能稀里糊涂为之买单，即使有消费者事后发现，也可能因为2元钱不算多而不予追究。
为了有效保障消费者自主选择权、知情权、公平交易权，检察官当即进行现场拍照、截图、录制视频等方式固定证据，及时启动公益诉讼程序，2023年3月13日，沭阳县检察院举行公开听证会，邀请人民监督员、听证员、乡贤公益诉讼观察员、“益心为公”志愿者、相关监管部门代表等参加听证。经过充分评议，听证人员一致认为相关监管部门应当加强市场秩序监管，责令相关餐厅进行整改，同时，举一反三，开展专项行动，对存在类似违法行为进行监管，保障消费者合法权益。沭阳县检察院依法向相关监管部门送达检察建议。下一步，该院将对相关部门的整改情况跟进监督。（马勤沈晓棠）
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