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是的，新媒体在很大程度上改变了危机公关的本质和原则。传统的危机公关主要依赖于传统媒体的渠道和方式来传递信息和塑造组织形象。然而，新媒体的出现和普及给危机公关带来了许多变化：
1.实时传播：新媒体平台如社交媒体和即时消息应用程序可以在瞬间传播信息，使危机事件的报道和信息传递速度大大加快。
2.广泛传播渠道：通过新媒体，组织可以直接与受众进行互动和沟通，将信息传播给更广泛的受众。同时，受众也可以迅速传播和评论这些信息，加剧了信息传播的广度和深度。
3.公众参与和互动：新媒体平台提供了公众直接参与和表达意见的机会，组织需要更加积极地与公众互动和沟通，回应公众关切。
4.信息真实性和可信度：新媒体时代下，信息的真实性和可信度成为了一个重要而敏感的问题。组织需要更加关注信息的准确性和可信度，积极回应谣言和虚假信息的传播，维护组织声誉。
尤其是在如今的大网络时代，负面新闻一旦传播出去，企业就需要做好准备，利用所有可用的平台快速有效地应对任何公关危机。所以，如果你不想在最糟糕的公关名单上榜上有名，或者面临失去业务的风险（虽然它本可避免），迅推客认为任何公司都应该坚持践行公关危机管理的十二条黄金法则：
1、承担责任
首先，不要试图掩盖公关危机，这只会加剧损害。相反，我们应该通过承担责任来控制局面，立即做出反应并给出反馈。
我们应该承认人们的关切和问题，并以正确的谈话作出回应。撰写新闻稿并在社交媒体上发布，以控制情况并显示信息。
2、积极主动、透明、负责任
在当今社交媒体的实时世界和随处可见的评论界，声誉管理比以往任何时候都更重要，可能瞬间丢失。
任何危机沟通的原则都是积极、透明和负责任的。实施过程似乎是这样一个过程：承认事件，承担责任，并道歉。
3、准备好迎接社交媒体的影响
公司所做的最糟糕的事情是忽视社交媒体上可能引发的风暴。小公司可能更不重视这一点，尤其是那些在社交媒体上不活跃的公司。
不能因为一家公司不经常在社交媒体上进行营销，这意味着他们的客户在公司遇到问题时不会在社交媒体上搜索感官内容，所以你必须有一个管理社交媒体的计划。
4、记得说“人话”
如果你说“我会注意这件事”，那就不会让任何人感觉更好了。只有说你对发生的事情感到非常抱歉，并试图让事情变得更好，人们才能感受到你的真诚。
然后，立即分享你将如何实施这项政策，以避免事情再次发生。在人们对品牌失去信心之前，你必须迅速行动。
5、先道歉，后行动
真诚的道歉是推进事情的关键。否则，它只会让愤怒继续燃烧，并推迟你改变事情的方向。
公开道歉后，公司必须呼吁采取行动，做一些实质性的事情来证明他们正在努力改变前进的道路。
6、监控、计划和沟通
让你的社交团队保持高度警惕，并始终在前线进行监控。
一旦他们注意到负面或活动增加的高峰，他们就会使用完善的危机计划，并积极回应准备好的材料。
永远不要让执行人员犯错误，让事情变得更糟，但要鼓励他们立即用事先确定的内容进行道歉。
7、先了解情况
向主要事件相关者了解所有相关细节。当你被要求评估时，不要回复“无告”。即使你还在评估目前的情况，你也只需要说出来。如果你在这个问题上没有发言权，人们会立即想象犯罪或做出自己的假设。
另外，要认识到什么时候需要改进操作，并对如何解决这种情况保持透明。
8、先听听你的公关团队(迅推客传媒)怎么说
特别是当公司的品牌和声誉受到威胁时，你很容易被动。
在你与你的公关团队商量对策，如果你有一个优秀的团队（迅推客），他们会写出可以立即使用的回应声明
9、发展强大的组织品牌文化
防止危机。责怪一线员工总是有问题很容易，但他们不应该对糟糕的品牌文化负责。一个对客户不好的组织品牌文化也可能对员工不好。
深入了解组织文化和服务交付，你会发现品牌体验的下限总是开始在顶端。
10、让你的粉丝平静下来
当你知道要激怒你的粉丝时，危机管理的第一条规则就是让他们冷静下来，不要在火上浇油。
退一步，把自己放在消费者的情况下，问：“如果这件事发生在我身上，我会怎么想？”同理心是处理危机时最好的公关建议，它确保我们做正确的事情，并且在正确的节奏上。
11、避免膝跳反应
公司、品牌代表或有影响力的人不可避免地会提供一点情绪化的疯狂反应。当你监测到危机时，对社会保持沉默并不是一件坏事。冻结并告诉所有的外部交流，直到你评估正在发生的事情。
确保危机发生后的第一次外部沟通是一种深思熟虑的反应，以确保与消费者产生共鸣。
12、做好充分的准备
没有人想成为丑闻的中心，但如果你还没有准备好如何处理它，事情就会变得越来越糟。预测潜在的危机场景，并建立处理它们的内部计划。
在危机来临之前，请列出名单需要通知谁、你的危机处理方案和你的发言人的名单。
最后，公共关系就像是悬在创业公司头上的达摩克里斯之剑，对于创业公司来说，必须时刻注意才能有备无患！危机公关处理不好，很可能会使危机公关成为公关危机，造成更大的不利影响。如果危机难以避免，如何巧妙地解决危机就显得尤为重要。迅推客传媒以多年危机处理的经验，用最迅速，最权威，最专业的技术处理网络危机。作为国内资深的网络公关，努力为您提供快速、安全、准确、及时、全面、有效的网络公关服务。迅推客拥有上万家媒体资源，上万个意见领袖/红人/大V，是企业和个人的声誉咨询专家，帮您解决一切声誉方面的问题，因为专业，所以高效！
在社交媒体时代，网红身上的光环往往亦有破裂的危机。然而，如今68.7万粉丝的月月大小姐却展现出了惊人的坚强与勇气，在一场1分41秒不雅视频事件中以正面回应，诠释了一个拥有自尊与尊严的现代女性。
视频一经发布，月月大小姐就毫不避讳地提及了这个事件的始末。她坦然承认，那段被传播的视频是她与前男友在21年时，因担心失去对方而答应了裸聊的要求，却没预料到沉溺于爱情的温柔举动会被对方利用，并将裸聊画面录了下来。这个女孩，或许是一时的软弱，但正是她对自己的认知和勇敢坦诚，让众多网友见证并称她为“真实的自己”。
这种情况发展到极端的情况下，前男友拿着暴露她隐私的视频进行勒索，威胁以公之于众。作为一个有担当的网红，月月大小姐并没有退缩，她第一时间选择了向警方报案，向法律寻求保护自己的权益。这一举动，无疑给了无数受到类似事件困扰的人们一个强大的启示：勇敢面对暴力，不回应恶意。她的行为既是对自己权益的坚守，更是对广大受到网络暴力侵害的人们的声援。
随着月月大小姐的正面回应，在网络上也涌现出了一些声音，声称她通过找代练来加强游戏实力。然而，月月大小姐的回应一针见血，她明确表示这些指控都是毫无根据的。她用事实告诉了所有divclass="article__content__imgarticle__content__img_founded"style="width:100%;">
在遭受网络暴力和虚假指责的当下，月月大小姐果断地指出，已经委托律师对发布这些内容的人员进行起诉。这一决定，不仅是她为自己捍卫尊严的举措，更是对那些在网络背后以言语伤害他人的人们发出了责难。她在行动中，以实际行动宣告：以善对恶，以正对邪，正义终将到来，世界终将阳光灿烂。
月月大小姐的坚持和正面回应激发了无数网友的支持和divclass="article__content__imgarticle__content__img_founded"style="width:100%;">
尽管1分41秒的不雅视频事件给月月大小姐造成了难以根除的伤害，但她并没有沉沦其中，反而选择了正面回应，用坚持和行动塑造了自己的价值观和品格。她的幸运不仅体现在被大众认可和支持，更体现在她的坚韧和决心，那些伤痛，只是她变得更强大的一个篇章。
月月大小姐，与痛苦相伴着的是你的成长之路。你的向前冲击力征服了无数困难和恶意，勇敢面对网上的诬陷和指责。你的回应成为了无数人对抗网络暴力的启示，你的坚守宛如一面旗帜，给无数人们带来了力量。愿你的未来，多姿多彩，散发着坚守与勇气的光芒！
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