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美团骑手超时一单的扣款金额是根据超时时间的长短来确定的。
具体来说,如果超时时间在0-6分钟,将会扣除该单配送费的40%。例如,如果某单的配送费是10元,那么超时0-6分钟将会扣除4元。超时6-12分钟,会按照该单配送费的50%比例进行扣除,以10元配送费为例,将会扣除5元。送单超时时间在12-18分钟之内,将按照60%的比例扣除配送费,即扣除6元。若送单超时时间在18分钟及以上,将会扣除70%的配送费,也就是7元。
不过,也有可能出现特殊情况。例如,美团专送骑手超时一般不会扣钱,但是如果收到差评则会被罚款,金额从几十元到几百元不等。另外,如果是美团众包骑手,他们属于美团配送的兼职人员,对超时罚款相对严格一些,骑手超时3分钟内扣除本单收入20%左右,具体金额还要根据实际情况来定。
1.美团对于超时的骑手有明确的惩罚措施。如果骑手超时送达,惩罚是扣除部分配送费。具体来说,超时一单在0至6分钟内,将扣除该单配送费的40%;超时6至12分钟的,扣除50%;超时12至18分钟的,扣除60%;而超时18分钟及以上的,则扣除70%的配送费。
2.关于外送快餐的生产经营者,他们有责任确保其生产和加工的外送快餐以及使用的工具和容器的卫生。此外,他们需要对外送情况等进行记录,并建立信息台账,保存三个月以备查验。
3.卫生行政部门会定期公布取得外送快餐制售卫生许可证的生产经营者的基本情况和监督检查信息,以提高透明度。
2月11日深夜,美团在其官方微信公众号公布“取消骑手超时扣款”新进展。
文章称,美团从2024年12月起开始在华东部分城市观测实验了“取消众包骑手超时扣款”,在此期间,当地众包骑手们的超时情况可免责。结果显示,在节假日、远距离订单等场景中,订单超时的情况相对较多,部分消费者的体验受到了一定影响。同时,在观测区域中,新骑手的超时率显著大于老骑手。为应对这些挑战,美团采取了一系列措施,如优化订单高峰期的骑手补贴、紧急调度站点运力,以应对“无人响应订单”的情况。
美团还表示,为了让机制设计更精细化,近期邀请了相关方与骑手探讨问题的解决方案。目前已根据讨论结果在内部进行规则改进,具体方案近期将陆续对外公布。
图源:“美团Meituan”微信公众号
专家呼吁,应该对超时设置容错率,建议采取积分制而不是扣分制。“跑800单超3单和跑1000单超3单的性质是不同的,应该设置一个超时单率的容错率,在容错范围内不做任何干预。可以考虑把投诉和超时合并,超时如果没有导致用户投诉就算了。”
图源:“美团Meituan”微信公众号
(齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑王雪婷综合澎湃新闻、“美团Meituan”微信公众号等)
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