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预订名字的书，以在新华书店网上商城预订为例，可以按照以下流程操作：
1、打开微信页面，点击“添加朋友”。
2、点击“公众号”，输入“新华书店”。
3、点击“新华书店网上商城”进入。
4、点击“关注公众号”。
5、点击“网上商城”，选择“商城购书”。
6、在商城首页，搜索书名或者按类别挑选书籍。
7、点击需要的书籍，进入书籍页面。
1、首先打开微信，并登陆自己的个人账户。
2、其次点击搜索新华书店，并点击其公众号，点击新华阅购。
又要到九月了，开学前，每家新华书店都会大排长龙，全是给学生买书的人，“人太多，队伍太长，我们连POS机都要多准备几台，而且如果中途临时要多买一本书，就很麻烦。”浙江省新华书店集团有限公司总经理邓小林告诉记者，买教辅类的人多了，这也让一般读者在排队上浪费了很多时间。
需求催生变革，如果今年九月，你去全省所有地市的173家新华书店买书，一般不会被排队这件事情困扰。从21日开始，全省的新华书店推出了无人“自助售书”服务，全省市县区大书城和中心门市实现了全覆盖，甚至包括了温州沙城、磐安新渥这样的乡镇小连锁书店。由此，浙江也成为全国首个省级统一铺开“自助购书”功能的示范样本。
从选好书到出门，每个环节耗时不会超过1分钟
自助购书流程示范
记者在现场也体验了一把这个“黑科技”，在解放路新华书店很显眼的地方，就能看到醒目的自助购书二维码和海报，通过微信扫描二维码后，就会登陆新华书店的系统。
在按步骤注册成为会员后，手机里就多了一张会员卡，凭卡可以享受85折的优惠，接下来就可以选书了。
选完书之后，按照指引扫描书籍背面右下角的条形码，就可以把图书添加到购物车。新华书店的工作人员介绍，这个功能不仅可以购书，只要是全场含有二维码的音像、文具的产品都可以进行自助购物。
选完书之后，就可以进入支付环节，这个和一般的网上购物没什么太大区别，支持各种支付手段。付款完成后，会显示一个电子小票，如果要开发票，就能去收银台边的自助发票机打印电子发票。
出门的时候，在以前负责往小票上盖章的小柜台处，多了一台贴着二维码的打印机，用手机扫一下，不用做任何操作就可以吐出一张小票，工作人员核对后，就完成了购书程序。
整个过程中，网络都非常流畅，只要选好书，从支付完成到扫码离店，每个环节的时间都不会超过1分钟，既节约了人力，也大大节省了排队等待的时间。
据悉，从21-25日期间，进入全省任意一家已开通自助购书的新华书店进行购物，完成后即可送10元的现金券，通过注册电子会员卡或关联原有会员卡，还可以享受办卡店的优惠折扣。
两个多月研发系统布局新零售市场
邓小林说，通过机器人来提升服务质量，这会让新华书店看上去更时尚和科技
据邓小林透露，从今年六月开始，浙江省新华书店集团就逐步在全省众多网点完成了智能化改造，“但从几年前开始，我们就已经在各个网点开始布局无线覆盖以及无现金支付渠道。”
早在2016年初，浙江省新华书店集团便已成功实现全省开通移动支付通道、入驻口碑商户，成为全国新华书店中唯一的支付宝、微信支付行业服务商。2017年，企业作为无现金联盟发起创立单位，成为全球首批成员及唯一出版发行企业代表。
新华书店里的“黑科技”还不止是“自助购书”，解放路新华书店的大厅里，还有一台人工智能的机器人，长相很可爱，吸引了很多小朋友的关注，纷纷上去对话。不过，这台机器人提供的服务远不只是逗趣的对话，如果你问它某本书在哪儿，它就会告诉你相应的货架号。
“通过机器人来提升服务质量，进行服务介绍，这能让新华书店看上去更时尚和科技。”邓小林说，这些游走在新华书店里的机器人可以和新华书店目前自有的技术进行结合，“下一步，我们要打造一个后端的信息库，不断丰富机器人可以回答的问题。”
邓小林告诉记者，省新华书店集团作为国有文化企业，始终在坚持主业的基础上，进行技术创新，提升读者消费体验，未来还将不断加码科技创新，加快智慧书城建设，构建新技术新商业时代的阅读与文化消费生态圈，“让我们的读者能够在书店里，感受到文化基因与科技元素的紧密结合。”
（杭+新闻记者张磊）
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