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大家好，我是淘宝美工的老申。
第一，天猫店铺是没有“差评”一说的，这是最基本套路了，系统根本没这个功能，就算你写若干的差评，它也不会显示呀。
第二，评论是可以被系统置顶的。评论这东东并不是按时间依次显示呀，好的评论可以被置顶，某些评论也可以被另外的评论给挤下去。
第三，评论是可以删除的，有时候你给了某个差评，某一天可能会接到一个电话让你修改差评，然后再给我FX红包。
第四：一个评论影响不了大局。有些店铺每天的订单很多，产生的评论也非常多，你一个差评根本影响不了他的大盘数据呀，所以显示与不显示根本不重要啦。
网购时，你是否曾收到过「好评返现」的小卡片？
我的办公桌上，就堆满了这样的小卡片。
近年来，商家的「好评返现」手段愈发复杂。
甚至出现了这种情况：花费2.9元购买头绳，商家却发来一张好评返现3元的小卡片。
只需动动手指评论一下，就能收到小红包。听起来，这对消费者来说似乎是个不错的交易。
然而，事实真的如此吗？
近期，淘宝修改了商品评价规则，禁止商家进行好评返现活动。
这个规定得到了网友们的热烈欢迎。
大家支持这个规定的原因很简单：好评返现活动常常伴随着商家不断寻求好评的留言。
购买商品后，很多人都会被商家花样催好评所骚扰。
就好比，在现实生活中，你在店里买了个东西，售货员追着你出店门，一直在后面说：“给个好评吧，给个好评吧……”
求好评的言辞各式各样，大家有没有中招过。
一开始就是一通卖惨，如果买家心软，很容易就去打好评了。
渐渐地，卖惨求好评的文案变得越来越离谱。
甚至出现了「离婚独自带俩娃」的故事。
还有各种表情包和段子手，真是让人感到不可思议。
如果不配合商家的要求，就会被商家无限骚扰。
更有甚者，有些店家会绕过购物App，直接给你手机发短信。
更有甚者，顺着手机号找到你的微信号，直接加微信轰炸。
而且我们在网购时，地址毫无保留地暴露在商家面前。
有些无良商家扬言，如果不给好评，就在现实中骚扰客人。
看到这里，我感到背脊发凉。
为了一个好评，至于吗？
如果有做过电商的朋友，可能会回答：真至于。
可以理解，网购不同于现场购物，摸不着商品本身。这时好评多不多，评论区长什么样，直接影响到大家是否购买。
当然了，更深层次的原因还有购物平台一整套的评分系统。
商品那么多，怎样能排在前面，让消费者一眼就能看到自己的店铺，成了很多商家盲目追求好评的导火索。
但是，我必须说但是。
评分机制、规则等，是购物平台要考虑的问题；希望得到好评，那应该去提升商品质量，这是商家需要考虑的问题。
但最后，为什么所有问题都叠加到消费者体验上呢？我们承受了太多。
对于这个问题，消费者阵营中出现了两种不同的观点。
一方面，好评返现的小钱虽然不多，但对很多人来说，也具有一定的吸引力。
我听过朋友们感叹：以前还是太年轻，不当家不知柴米贵。现在竟然愿意为了好评返现的红包，去积极配合商家。
这种观点得到了广大抠门人士的共鸣。
可惜，有人成功拿到了红包，也有人被商家的无限套路弄得怀疑人生。
经过无数抠门人士亲身验证，有些商家表面上给你发好评返现卡片，实际上在你好评发出去之后，却一直不返现。
简直就是空手套好评。
持另一种观点的网友们，则非常反感商家的好评返现套路。
他们表示，本来不想特意评价，但遇到没完没了索要好评的，就会想给个差评。
有人敢于打破好评返现套路，直接在评论区戳穿了「发红包」的事实，并且写下自己真实的使用体会。
「不为好评返现折腰」，说的就是这群消费者。
即使有这么些评论说破了好评返现的事实，但放到整个商品评价区来看，它们实在太零星太少数了。
在商家追求好评返现的催化作用下，我们能在大多数评论区看到的图文，不是模板化十足的文字，就是牛头不搭马嘴的配图。
举个栗子，图中是一个手机壳的好评，文字部分语无伦次，不知道在评价什么，而配图居然是美食？
服装商品更是好评模板高发区，不信你看下面这段好评，内味是不是很冲？
正因为模板式的评价太多了，所以近些年出现了「敏感肌也能用」、「孩子很喜欢」这类梗。
公式化的好评，你信么？反正我很难相信。
就连给出好评的网友自己都无语，形容自己为了返现给出好评的行为，是「出卖灵魂」。
热闹却虚伪的评论区，看多了真的索然无味。
不知道从什么时候开始，网购评论区的参考价值越来越低。
健康客观的商品评论区，不应该是这样的。
对于愈演愈烈的骚操作，各大购物平台开始出击。
文章开头的淘宝新规算一个，前些日子亚马逊的大规模封号也算一个。
很多商家把亚马逊这波封号称为「史无前例」。亚马逊给出的封号理由之一，就包括了「滥用评分、反馈或评论」这项。
阵痛难免是有的，但评价体系的调整无疑对商家和消费者都有好处。
其实，我们只是想，在商品评论区看到真实的使用评价而已。
比如描述一个手机壳，看到图中这样，把优缺点都描述得很简要清晰的评价，消费者自然会懂怎么选择。
能为了低价而接受它小缺点的人，自然还是会购买这个手机壳。
“双十一”第一批包裹收到了吧？
商品还满意吗？评价了吗？
广东省消费者委员会组织开展了网购调查活动，
结果发现，不少商家通过返现、红包、卡券等方式
诱导消费者对产品作出非客观评价。
在本次调查的600款样本中，
有85款样本附有“好评返现卡”，
即约15%的样本存在违法诱导消费行为。
“亲，给个好评，为您返现哦！”
商家的“好评返现”行为，
广大消费者并不陌生，
比如，在收到快递和外卖时，
包装里常常夹着一张小字条，
要求五星好评，
承诺给消费者返现金。
表面上看，
消费者写几句话就能获利，
降低了购买成本；
商家也能以回馈消费者的名义，
扩大销量，提高知名度，实现“双赢”。
如果商品和服务的质量确实好，
照实好评，倒也无妨。
但一些消费者为了小利动了心，
违心给出了好评。
另外一些消费者看到好评后下了单，
结果被带进坑里，蒙受金钱损失。
其中部分消费者为了“减少损失”，
继续违心好评。
如此循环往复，
获得虚假好评的商品大卖，
卖家的推荐位置得到提高。
而商品质量的真实信息被扭曲，
后续消费者的知情权持续被侵害，
导致买家与卖家、买家与买家之间的信任崩塌，
最终受害的是所有消费者。
“好评返现”本质上是虚假宣传，
属于用金钱收买和左右消费者手中的评价权，
看起来像变相行贿、“权钱交易”。
每次违心好评、每次几元钱的红包看似无关痛痒，
但积累起来对整个电商行业的发展危害甚广。
评价机制的产生，
客观上促进了电商的发展。
消费者手握评价权这个利器，
可以促进商家提高商品和服务质量，
让彼此关系更加和谐。
可“好评返现”出现后，
扭曲了评价机制的初衷，
使其可信度大打折扣。
长此以往，极可能造成“劣币驱逐良币”，
让玩弄手段者获利，
让诚实经营者吃亏，
买卖公平的原则、法律法规的底线被突破，
评价制度的公信力被蚕食，
把电商市场推向恶性循环，
对更多的商家产生不好的“信号”作用。
“好评返现”不是新花样，而是老顽疾。
我国电子商务法、消费者权益保护法都明确禁止虚假好评。
可偏偏有一些商家为了短期利益，甘愿铤而走险。
遏制这种违法现象，
需要对商家和消费者双向发力。
电商平台和监管部门应加大监测和处罚力度，
充分发挥举报机制和黑名单制度，
力争及早发现问题并积极干预，
把违法违规者“罚得肉疼”，
比如没收保证金、冻结交易资金，关停封闭店铺等。
此外，不良竞争机制的产生必有其土壤，
在不少平台上都有这样的影子，
比如美食、景点、医美等消费的评价。
平台作为拥有技术和数据优势的一方，
应切实履行好平台责任。
否则，错误的推荐或定价，
个别或局部商家受益了，
必然有更多商家和用户利益受损，
这是“零和博弈”，
甚至“负和博弈”，
无法做到“全局最优”。
评价机制的健康运行，
是电商经济的根基；
评价机制的失真，
将反噬电商经济的发展。
广大消费者应坚持原则，
对诱惑不动心，不配合，
做真评价，
莫为了蝇头小利推波助澜。
净化评价体系，不让“好评”失真，
让我们共同努力！
来源：央视网
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