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一、品牌运营和营销到底有什么区别

您好

其实这个问题在任何专业领域里面都不应该成为问题，毕竟这是两个专业的领域，但是鉴于我一直在互联网电商里面工作，往往对于运营和营销就非常容易产生混淆，分不清楚运营和营销的边界，比如大公司就会这样，营销人员说我有个idea，要在站内落地一个页面做承接，你们去搭建页面吧，在这个时候我作为一个运营人员我就蒙圈了，我不是乙方啊，如果这个项目是营销发起的，我觉得营销需要自己去跟进完，但是营销人员可能就直接来了一句：我是营销，我不负责运营。。。。。嗯？这是多么清奇的思路，但是就是这种思路在各大公司里面（至少是我在的公司里面）非常多，而且这种奇葩的思路就导致了“能者多劳”的局面，越有责任感的人工作的越多。

然后我就开始去想有些时候为什么我觉得是营销该做的，但是候营销又觉得是运营该做的？因为这两个产物根本就没有明显的分界点。下面是我关于这两个的观点

在运营和营销中，个人认为运营一定是大于营销，属于包含的关系，在运营的核心目的中一定存在营销手段的支撑的，

那在运营人员中除了营销手段还有哪些一定要必备的技能呢？（个人的成长技能）

在知乎里面我也曾搜索过这个问题的终极答案，有一个的回答让我很满意；

营和营销不是同一个概念。

☆运营与营销的区别:

1范围不一样。运营概念大于营销。运营包含营销。

2内涵不一样。运营指从生产到销售全过程，营销指产品出厂后的市场推广。

3地位不一样。运营是全套战略+战术，营销更多侧重推广战术。

4时代不一样。营销产自60年代，运营产自90年代。营销是经营时代的产物，运营是信息时代的产物。

5管理模式不一样。营销的管理注重条块分割，上下游有明确分工，讲究不得跨界。各有中心，渠道为王。运营的管理是追求扁平化流水线模式，强调跨界，交叉，去中心化，弱渠道化，讲究平台式融合。顶级运营的可以做到生态化。

6中心点不一样。营销以产品为中心，引导消费者对品牌追随，塑造品牌是最高术。运营以用户为中心，挖掘消费者需求，用产品去满足是最高术。

二、品牌口碑营销是什么?如何做口碑营销?

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

如何做口碑营销推广？

一、搜索引擎：百度360搜狗神马

搜索引擎优化仍然是口碑优化工作中的重点，大家使用最多的百度还有360和搜狗、神马，国际推广要考虑谷歌、雅虎等。针对品牌开展口碑传播，结合SEO这个口碑优化比较容易，新品牌经过一个月的推广就可以达到比较完美的网络口碑。

二、移动客户端：今日头条一点资讯?

移动互联网的普及，人们习惯用手机看资讯，今日头条和一点资讯是使用率比较高。以今日头条为例，口碑优化结合品牌进行正面传播，除了发布文章还可以在悟空问答里做问答推广，达到品牌搜索信息丰满健康为宜。

三、微博：新浪微博腾讯微博搜狐微博

微博以短小精悍为特点非常受用户欢迎，无需长篇大论适合大众人群吐槽使用，所以微博是口碑传播中一类重要平台，针对微博的口碑优化道理相似，即结合品牌传播正面内容到微博，达到并维护微博搜索信息丰满健康的状态为最佳。

四、微信：微信文章微信朋友圈

微信用户几乎覆盖了所有的互联网人群，微信搜索是微信用户在微信上找到自己关注的信息的简便方法，所以在微信搜索里布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索还融入了网页收录的一些内容。

五、知乎：知乎文章知乎问答

六、口碑建设融合SEO效果最大化

网络口碑营销的优势：

1、费用低：口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。与传统口碑营销推广方式相比，网络口碑营销方式操作起来更加便捷，对于效果不理想的地方可以及时把控，且费用较低。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意地对其进行主动传播。

2、权威性高：具有权威性。受众通常对新闻媒体报道的内容具有极其高的信任度，对网有的回复内容也会列入自己可参考的意见当中。比起传统营销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，口碑传播权威性要高。

3、针对性准：网络口碑营销传播更加精准，可根据目标受众习惯，选择合适的媒体进行投放，更有针对性。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的了解。

4、传播性广：网络口碑无地域界限，影响范围广，且长期有效。网络口碑营销之所以作为一种单独的营销方式被企业所运用，与其自身的特性有着很大的关系。

5、提升企业品牌：口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。当一个企业赢得了一种好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会非常高，这样，企业就拥有了良好的企业形象。

6、团体性明确：正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。

7、决策消费者判断：在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。

8、提升品牌忠诚度：运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。

9、草根性更强：本质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。一般都是通过口碑传播草根性更强效果更好。

中国会展品牌发展大会：展会裂变营销激发品牌活力

　　市场竞争激烈的今天，企业如何通过创新的展会营销策略迅速提升品牌知名度和销售业绩，成为了一个热点议题。展会营销裂变活动，作为一种能够迅速传播产品和服务、扩大品牌影响力的策略，正受到越来越多企业的关注。

　　明确营销目标

　　每场优秀的营销裂变活动都应该有明确的目标，唯有明确的目标才能制定合适的策略和行动计划。活动目标可以是宣传新产品，提升品牌曝光度，提升销售额等。在确定目标的前提下，企业就能根据不同目标采取相应的对策，以便于达到最佳效果。

　　精选分销渠道

　　选择适宜的分销渠道是裂变活动取得成功的关键之一。适合不同产品和目标群体的分销渠道也不尽相同。可以选择线下渠道，如门店促销、展会宣传等，还可以选择线上渠道，如社交媒体、电商平台等。按照产品特色和目标群体的特征开展合理选择，并结合不同分销渠道的特征开展整合营销，提升裂变效果。

　　构建激励机制

　　奖励机制是推进展会裂变营销活动取得成功的一个重要因素。为了能激励用户参与交流分享宣传，可以设立一些行之有效的奖励机制，例如推荐有奖、邀请好友得奖金、积分兑换等。奖励机制要具有吸引力，让用户感受到分享的价值，进而积极参与裂变活动，提升活动效果。

　　打造吸引人的营销素材

　　设计一套引人注目的营销素材能够让裂变活动更有吸引力。不论是线上还是线下渠道，都要有精致的宣传物料，如宣传海报、文字广告、视频等。物料要和产品特色和目标群体相符合，同时注意创意和视觉效果，吸引用户的注意力，使其积极参与交流分享传播。

　　持续运营与效果分析

　　裂变活动并不是一次性的，需要持续地进行运营和跟踪分析。通过运营监测能够了解活动的参与度和传播效果，及时调整策略和优化运营，以便于实现预期的目标。跟踪分析能够通过数据分析和用户反馈两个渠道来开展，结合不同的分析工具和方法，把握裂变活动的效果和发展潜力。

　　运用这些裂变营销策略，能够提升品牌的市场竞争力，增强用户的品牌忠诚度，成为企业赢得市场竞争的关键。

　　更多有关展会营销策略将于12月4日至5日在北京首钢国际会展中心举办的中国会展品牌发展大会上展现，届时各界会展精英、行业领袖、专家学者将共同探讨会展发展趋势。

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