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一、微信公众号客服电话?

1.遇到微信问题，可拨打客服电话95017解决。

2.若需人工服务，可拨打0930-5927114联系微信人工客服中心。

3.按照语音提示操作，可实现24小时微信人工服务接入。

4.微信客服整合了文字、视频、语音客服，优势显著，市场评价良好。

5.客服服务在商业实践中通常分为售前、售中、售后服务三个类别。

6.微信是腾讯公司于2011年推出的即时通讯应用，由张小龙带领团队开发。

7.微信支持跨平台通讯，并提供包括“摇一摇”、“朋友圈”等在内的多种服务插件。

8.截至2016年第二季度，微信月活跃用户达8.06亿，覆盖94%的中国智能手机。

9.微信公众账号总数超过800万个，移动应用对接数量超过85000个。

10.微信7.0.20版本新增“微信豆”，8.0版本更新，8.0.8版本支持多设备登录。

11.微信用户投诉页新增“粉丝无底线追星行为”项，以应对不良追星行为。

二、微信公众平台客服电话是什么?

微信公众平台人工客服电话是0755-83768788。

1. 微信公众平台：简称公众号。曾命名为“官号平台”、“媒体平台”、微信公众号，最终定位为“公众平台”。

2. 特点：利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

3. 功能定位：群发推送、自动回复、二维码订阅。

4. 主要作用：消息推送、品牌传播、分享。

联系人工客服不应成“闯关游戏”|话里有画

来自辽宁沈阳的赵女士最近碰到一件糟心事：她在某电商平台购物，无论是电话联系还是线上沟通，她找到的都是智能客服，而转接人工客服需要等待半个多小时，前面还有40多人在排队。记者近日在社交平台和第三方投诉平台搜索发现，抱怨人工客服不好找的人不在少数。（5月16日法治日报）

联系人工客服，正在变成一场斗智斗勇的“闯关游戏”。首先，部分商家的人工客服接入方式十分“隐蔽”，要点击设置等选项进入一个个子页面，通过重重关卡。其次，即使找到了入口，也可能遭遇“人工坐席繁忙，请耐心等待”的“闭门羹”。

造成这一现象的原因，一方面在于平台商家为了降低成本，过度依赖智能客服，甚至将人工客服外包了之。更重要的，是平台商家对于消费者权利缺乏敬畏。

《消费者权益保护法》明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

智能客服不“智能”，人工客服“躲猫猫”，属于经营者未能履行作出真实、明确答复的法定义务，侵害了消费者的知情权。而通过算法对于一些账号进行“大数据杀熟”，对于昂贵产品的咨询优先处理，更涉嫌对消费者的歧视。

无论从保障消费者的权利，还是从履行经营者的义务角度，经营者都应建立便捷、有效的人工客服渠道。去年，工业和信息化部印发方案，要求主要从事互联网信息服务的企业建立客服热线，为老年人提供“人工直连”电话服务。不只是老年人，广大消费者都有“人工直连”的诉求。有关部门应加强对平台商家人工客服的指导，出台服务标准和规范，推动人工客服和智能客服有效衔接，确保消费者在需要时可以快速找到人工客服，享受其兜底服务。（文/扬子晚报漫画/黎青）

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