专业电商运营推广——跟随大平台节奏

电话+V：159999-78052，欢迎咨询电商运营负责什么，[专业电商运营推广]，[各种商圈业内交流]，[各种运营推广课程]，[解决从零到一的问题]，[让你站在风口忘记焦虑]

一、电商运营是做什么的

1、负责电商平台的规划、运营、推广等工作。2、负责电商平台产品图片、海报设计以及产品描述的设计。3、负责线上与线下业务的对接、发货。4、负责供应商费用结算审核。5、客户投诉问题处理。6、开发新产品，与供应商谈判引入新品。

电商运营是做什么的?

1、负责电商平台的规划、运营、推广等工作；

2、负责电商平台产品图片、海报设计以及产品描述的设计；

3、负责线上与线下业务的对接、发货；

4、负责供应商费用结算审核。

5、客户投诉问题处理。

6、开发新产品，与供应商谈判引入新品。

电商运营的主要工作内容如下：

第一、店铺运营

包括某宝但不限于其他平台的开店基本操作、店铺的装修、产品的更新、订单的处理等等工作内容。

小型电商，一般运营负责以上全部工作，而大公司会区分开，设计做图，运营做商品上下架，客服做订单处理等。

如果是电商刚开始创业的话，一个人需要完成全部流程，另外可以随着规模扩大开始扩招团队。

第二、产品运营

这也就是上文中提到的产品上下架，以及如何定价。大家不要以为定价只要知道自己的进货价，随意加价就好了。

而是需要分析平台内部同类商品，参考大家的定价，核算成本，查看出货+物流费用，等等。

第三、流量运营

流量运营也分付费的和免费的，主要有几种形式。

（1）凭着平台的内部渠道规则，免费优化自己的产品排名，比如文案、海报设计、产品上架时间、促销情况等；

（2）竞价行为，也就是付费，如何通过付费获取流量。

（3）外部推广，常见的就是淘宝客，社群或者是分销，现在比较流行找到KOL进行直播带货。

第四、活动运营

现在我们熟知的双十一、618，参加这类的大型电商活动，电商运营参与这类活动也会在适当的时候让我们店铺排名和销量有一定的上升。

电商运营的工作包括但是不限于以上内容，另外还会有客服相关的繁琐工作，以及每周每个月甚至每天的数据统计和分析。

还有就是产品包装、图文设计、视频制作，短视频推广等内容。

二、电商运营具体做什么

电商运营具体做的事情如下：

1.选品和采购：通过市场研究和调查，选择合适的商品进行销售，并与供应商协商和采购商品。

2.店铺管理：负责电商平台店铺的建设和管理，包括店铺装修、商品上架、价格设置等。

3.销售和推广：制定销售策略，并通过各种途径推广商品销售，例如广告投放、促销活动、社交媒体宣传等。

4.客户服务：回答顾客的咨询和解决问题，处理退换货事务，确保客户满意度和保持良好的客户关系。

5.数据分析：收集和分析销售数据、用户行为数据等，从中获取洞察，为制定运营策略提供依据。

6.物流管理：与物流公司合作，确保订单顺利完成配送，跟踪物流信息并解决物流问题。

7.品牌建设：通过品牌形象塑造、内容营销等手段提升品牌认知度和忠诚度。

8.市场调研：关注市场动态和竞争对手的表现，研究市场趋势，发现潜在机会和挑战。

9.数据安全与风险管理：维护电商平台的数据安全，识别和应对潜在风险，保护用户信息和交易安全。

10.与供应商合作：与供应商沟通合作，确保供应链的稳定和商品质量的监控。

小红书电商大推店播，买手运营与商家运营合并｜独家

未来消费

2024-05-2716:05发布于北京零售老板内参官方账号

+关注

全文1578字，阅读约需5分钟，帮我划重点

划重点

01小红书电商买手运营业务与商家运营业务合并，组成电商运营部，由银时负责，向小红书COO柯南汇报。

02买手运营和商家运营收拢为一个部门运营，实现“人”和“货”的统一，提升效率。

032023年小红书电商实现快速增长，多个行业如时尚潮流交易额同比增长达380%，家居家具同比增长达300%。

04为了扶持店播商家，小红书推出一套店播实操方法，根据商家流量获取、转化技巧等难点，进行了产品链路的完善。

052024年将是小红书成立的十一年，也是探索电商的第十年，电商和社区像是天平的两端，也是过去无数内容社区难解的一道题。

以上内容由腾讯混元大模型生成，仅供参考

发力店播的信号。


作者|杨典

编辑|乔芊杨轩

36氪独家获悉，近期，小红书电商买手运营业务已与商家运营业务合并，组成电商运营部，为电商二级部门。此前，买手运营业务与商家运营业务分散在两个独立部门。

新合并而来的电商运营部，将统一管理买手运营和所有商家运营，由银时负责，向小红书COO柯南汇报。

小红书买手运营与商家运营的合并，是自去年交易部成立之后的一个重要变化，由此释放出的信号是：小红书借由买手建立起直播带货心智之后，正在逐步丰富店播供给，形成买手直播和店铺直播并行发展的状态。

“银时此前是小红书直播业务负责人，他的背景也能更好地实现买手和店播共同发展。”上述人士表示。

据接近小红书电商的人士透露，直播带货是小红书电商今年重点的投入方向。买手运营和商家运营收拢为一个部门运营，实现“人”和“货”的统一，本身也能提升效率。

据36氪了解，2023年小红书电商实现了快速增长，多个行业如时尚潮流交易额同比增长达380%，家居家具同比增长达300%。从买手直播扩展到商家店铺直播，是小红书电商建立更大范围购买心智、放大交易规模的必经之路。

买手、店播并行发展
去年，小红书曾整合电商业务与直播业务，组建成全新的一级部门——交易部，与社区部、商业部平行。调整之后，直播带货被放到了更为重要的位置上。后续小红书的动作也证实了这一点，2023年8月，小红书提出“买手时代已来”。如今，买手模式已成为小红书电商的特色，董洁、一颗KK、短头花、野柿子小姐等小红书买手进入大众视野。反映在数据上，5月20日发布的小红书618开门红战报数据显示，618首日店播GMV同比去年增长4.2倍，首日店播开播数量为去年同期的3.8倍。一个参与本次小红书618的商家告诉36氪，明显感受到小红书对店播的扶持力度增大了。但对于商家来说，开播的店播数量增加了，所以竞争也会更激烈。上述商家表示，“一些头部主播的佣金已经翻倍，不过小红书相比头部的直播电商平台仍然很有性价比。”为了更好的扶持店播商家，今年开年，小红书电商曾组织一轮店播调研，了解商家在小红书做店播时遇到的问题。之后小红书推出了一套店播实操方法，根据商家流量获取、转化技巧等难点，进行了产品链路的完善。一位参与此次调研的人士透露，商家会提及小红书低退货率、高复购率、互动性强等特点。“商家直播间不应是单一的卖场，而是需要耐心讲解、做好服务、与用户形成互动以及丰富的货品，让用户看店播有一种在线下逛一间间门店的感觉。”过去一年，竞争红海中的电商商家们正快速涌入小红书。36氪了解到，小红书电商两个重要行业时尚潮流、家居家具，2023年新商家入驻数分别同比增长超6倍和4倍。

电商行业的“老玩家”和“新鲶鱼”
在直播电商发展早期，品牌商家借由买手（达人、主播）直播可以快速出圈，而随着平台的发展和品牌的增长，商家的确定性和可持续经营成为更为关键的问题，店播就是一种让用户留存并实现稳定经营的手段。

有商家对36氪表示，“品牌重视店播是必然的，拥有了自己的渠道，能更好地表达品牌理念。”更重要的是，店播运营得好，能在买手直播间之外创造新的增量，节省流量成本。

切入店播，说明小红书的电商业务走入新阶段。

2024年，是小红书成立的十一年，也是小红书探索电商的第十年。电商和社区像是天平的两端，也是过去无数内容社区难解的一道题。从最早的跨境电商“福利社”，到后来董洁直播出圈，小红书终于找到了电商的新方向。

36氪曾获悉，去年2月，董洁第一场直播启动招商时，品牌们并不确定小红书电商直播间能卖出多少东西，但等到董洁第二场直播GMV突破3000万战报出来时，结果超出小红书内部的预期，品牌方们也纷纷后悔没趁早上。

在董洁之后，越来越多的买手涌现，买手直播间的成绩也节节攀升。一位接近小红书人士告诉36氪，一个3.5万粉丝的买手，甚至可以撬动300万的月GMV。

电商的存量阶段，依然能创造增量的公司并不多，小红书是其中之一。尽管抖音、淘宝、视频号都在投入的内容电商已经过了增速最快的时期，但它和货架电商以及零售大盘相比，依然有增长优势。

据尼尔森IQ监测数据，2023年中国快消品零售市场全渠道整体销售额同比2022年小幅下跌0.04%，但在线上渠道中，内容电商的销售额同比大增55.9%，综合电商跌幅5.8%。

【WINDRISES E-COMMERCE PROMOTION】尊享直接对接老板

电话+V： 159999-78052

专注于为电商运营推广配套流程服务方案。为企业及个人客户提供了高性价比的运营方案，解决小微企业和个人创业难的问题