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电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，下面详细介绍一下电商运营的具体工作职责：
1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；
2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；
3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；
4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；
5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。
运营的工作内容包含这几块：
一、内容产出内容大致分为四种：
1、营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。
2、偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。
3、规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。
4、场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求。
二、资源把控
活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。
三、数据分析
数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。
从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。
四、沟通
做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。
作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。
五、杂事
电商运营的工作是负责电商平台的规划、运营、推广、产品图片、海报设计以及产品描述的设计、线上与线下业务的对接、发货、供应商费用结算审核、客户投诉问题处理、开发新产品，与供应商谈判引入新品。1、负责电商平台的规划、运营、推广等工作。2、负责电商平台产品图片、海报设计以及产品描述的设计。3、负责线上与线下业务的对接、发货。
一、电商运营是干什么的?
1、负责电商平台的规划、运营、推广等工作；
2、负责电商平台产品图片、海报设计以及产品描述的设计；
3、负责线上与线下业务的对接、发货；
4、负责供应商费用结算审核。
5、客户投诉问题处理。
6、开发新产品，与供应商谈判引入新品。
二、电商运营的主要工作内容如下：
第一、店铺运营
包括某宝但不限于其他平台的开店基本操作、店铺的装修、产品的更新、订单的处理等等工作内容。
小型电商，一般运营负责以上全部工作，而大公司会区分开，设计做图，运营做商品上下架，客服做订单处理等。
如果是电商刚开始创业的话，一个人需要完成全部流程，另外可以随着规模扩大开始扩招团队。
第二、产品运营
这也就是上文中提到的产品上下架，以及如何定价。大家不要以为定价只要知道自己的进货价，随意加价就好了。
而是需要分析平台内部同类商品，参考大家的定价，核算成本，查看出货+物流费用，等等。
第三、流量运营
流量运营也分付费的和免费的，主要有几种形式。
（1）凭着平台的内部渠道规则，免费优化自己的产品排名，比如文案、海报设计、产品上架时间、促销情况等；
（2）竞价行为，也就是付费，如何通过付费获取流量。
（3）外部推广，常见的就是淘宝客，社群或者是分销，现在比较流行找到KOL进行直播带货。
第四、活动运营
现在我们熟知的双十一、618，参加这类的大型电商活动，电商运营参与这类活动也会在适当的时候让我们店铺排名和销量有一定的上升。
电商运营的工作包括但是不限于以上内容，另外还会有客服相关的繁琐工作，以及每周每个月甚至每天的数据统计和分析。
还有就是产品包装、图文设计、视频制作，短视频推广等内容。
在我的电商运营群，经常有电商运营小伙伴提出问题，有时间的话会帮大家解答一下。这样的问题看的多了，发现一个有趣的现象。
从提问者的问题，我大概能猜出这是一个电商新手还是老手。新手常问的问题一般是，怎么补单，补单会不会降权等。老手问的则是谁有好的资源，有没有靠谱的运营推荐等。
有时候别人加我，问的都是很基础的问题，末了加一句：你看我怎样能快点上手？从他的提问看出，这是一个刚入行不到三个月的电商新人。
对于这个阶段的电商运营，我的回答往往是：不要急，欲速则不达，先在电商行业干个一两年，然后在想提升的事。做三个月电商，连电商的门还没入，还没有到提升电商运营技能的阶段。
虽然苦口婆心的说，但是收效甚微，能够理解大家急切赚钱的心情，谁不想一夜之间练会葵花宝典呢，但是咱们做事还是要遵循事物的正常发展规律。
以电商运营为例，一个牛13的电商运营，会经历三个阶段：学习基操、理解规则、悟出趋势。也就是大佬最喜欢说的：取势明道优术。而走完这三个月阶段需要多久时间呢？很久。
01优术大家想想，你刚开始做电商运营时，最喜欢研究什么？以我为例，那时候特别喜欢钻研直通车7天螺旋递增玩法、100限额憋自然单玩法、卡高投产冲活动、降价截流等等。
因为这些玩法有操作说明，按照说明去实操，也确实能带来一些效果，就特别迷信各种黑科技。
这些具体可以实操的玩法，就是电商运营成长三阶段的第一阶段：优术。也是实操部分，做电商最起码要会开车吧，还要会做马扁图，这些操作会与不会只取决于有没有做过。
比如拼多多的584活动，你做过一遍，就算会了，没有做过，是实操不来的。我第一次报百万爆款活动，那个二阶段愣是不知道怎样报，直到当天晚上系统给我自动报名了，我才知道原来这个是自动晋级的，会了之后现在报百万爆款就跟玩儿一样简单。
学习实操需要什么悟性吗？不需要，规则是固定的，做一遍就啥都会了。电商运营第一阶段，就是去学会掌握这些规则，平台发货赔偿的规则、售后申诉的规则、各个活动的门槛和提报技巧、提高主图点击的制作技巧、直通车的投产比计算等等。
新进电商这一行，先不要想着怎样玩出花，先把用户购买全链路的每个环节的规则都摸清楚，第一阶段就算顺利毕业了，这个阶段预计需要半年到一年的时间，看各位的悟性和岗位职责了。
02明道这是电商运营成长的第二个阶段，比如当时特别喜欢玩卡高投产，我十几条计划都卡了100的投产比，然后去开车。现在想想，觉得那时的自己可真是幼稚。
卡100投产意味着，100块钱广告费可以卖出10000块钱的商品，我卡的十几条计划，愣是一条都开不动。以现在的经验去分析，能开的动才怪，卡100投产的操作方法是，设置高卖价后去全站设置个高投产比，动作要快，姿势要帅。
这是术的层面，而道的层面，为什么这样做能有效果，却茫然不知，结果就是画虎不成反类犬。
现在我也有去玩卡高投产的玩法，跟之前不一样的是，我现在知道了这个玩法的原理，也就是道层面的东西，为什么这样做能带来效果，本质上是低价加权。
我以前是代理拿货，没有价格优势，卡高投产当然开不动了，现在我卡高投产+低价秒杀，直通车直接起飞。这个玩法也没有人教，纯自己举一反三，根据卡高投产玩法底层的道理推出来的。
明道就是咱们在学会了基操之后，开始更深一些的去理解这些基操背后的道理，为什么这样做有效果。只有明白了道层面的东西，才能做到触类旁通，遇到不同问题，能够根据自己对道的理解出对应的解决方法。
而不是停留在术的层面，头疼医头脚疼医脚，如果胳膊疼，没学过，就不知道如何处理了，这就是只会操作而不明白背后道理导致的，明道是牛13电商运营必经之路。
03取势什么是势？举个例子，夏天来了，防晒品的需求暴增，这就是势。肉眼可见的是应季品的势，比较直观的能看到。
不能直观看到的是款式的势，这才是电商运营的终极技能所在。我们都知道，做电商选品定生死，选品就是看势，这个除了吃经验，没有其他捷径可以走。
比如春联，去年纸质的很畅销，很多商家赚了一波，觉得今年也能复现，于是屯了几百万的纸质对联，结果今年趋势变了，流行的是布质对联，几百万的纸质对联硬生生的砸在了手里，只能低价清库存。这就是没有把握准趋势带来的后果。
势这个东西很微妙，微妙在于它是动态的，时时在变。我们不能以过去的眼光决策当下。
比如商品主图，过去很流行工厂风，看起来就是性价比高，然而工厂风满大街后，用户也疲了，这时有的商家开始尝试品质风，同样的卖价素材做的更高级、更有逼格，一下子切走了大量的买家。
而且势是在不断地在迭代进化，每迭代一次，就会产生新的形势，抓住这个势，就能吃到螃蟹，可以这样说，现在的电商蓝海每天都有，新的趋势就是蓝海。
想精准的抓住电商的势，一个硬性指标是在所处的行业干个三年以上，运营成长第一年学习基操，第二年理解基操背后的道理，第三年差不多就有了市场趋势判断的能力。
一个厉害的电商运营，最快的成长周期至少三年，所以，大家不要想着三个月就电商运营出师了，不现实。
最后俗话说：心急吃不了热豆腐。咱们做电商的，务必要立足当下，着眼未本文介绍了电商运营从初期到熟练的三个发展阶段，适合想要入行电商或想在这个领域进一步发展的朋友们阅读。来，不急不躁，做好当下的事，养成思考的习惯，探究事物背后的道理。
这样用不了几年，你就会成为电商领域比较厉害的角色了。
专栏作家
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