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在美团外卖平台，商家若因特殊情况需要限制某位骑手接单，可以按照以下步骤操作，但需注意平台规则和骑手权益：
操作步骤
1.联系美团商家客服
路径：打开美团商家版APP→进入「我的」页面→选择「客服中心」（或直接拨打客服电话10109777）。
说明：向客服提供具体的骑手信息（如骑手姓名、手机号、订单编号等）及拉黑理由（如服务问题、态度恶劣等），由平台核实后处理。
2.通过订单反馈
在订单详情页找到对应骑手→选择「投诉」或「评价」→反馈问题并申请限制该骑手接单。
注意事项
平台判定：美团通常不会仅凭商家单方面要求拉黑骑手，需核实情况（如骑手违规、投诉成立等）。
替代方案：若问题不严重，可通过差评或投诉促使平台对骑手进行培训或警告。
影响限制：即使骑手被拉黑，系统仍可能根据运力自动分配订单，商家无法完全阻止。
建议
优先沟通：与骑手或站长直接沟通解决小问题。
保留证据：留存聊天记录、照片等证据以便客服处理。
建议通过官方渠道理性解决问题，避免因频繁拉黑影响自身店铺评分或骑手合作关系。
10月11日，美团骑手证实美团上线骑手屏蔽顾客功能，称确实收到了该消息。
页面信息显示，为了维护伙伴们的权益，目前已在晋江、绍兴等7个城市试点上线了骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能，订单结束后的48h内可在订单页评价用户(支持匿名评价)。
同时如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，可在评价页面勾选“不再为该顾客送餐”快捷屏蔽用户，或在骑手APP中“接单设置页面”选择顾客进行屏蔽(提交相关证据审核通过后即可屏蔽成功，最多可同时保持屏蔽两个用户)，未来会逐步拓展至全国。
对此，美团骑手客服表示，这是最近新增的功能，具体以页面显示信息为准，如果有屏蔽用户需求，可以在App接单设置页面选择订单屏蔽顾客，设置后365天之内不会接到该用户的订单，目前这一功能目前已在多个城市开放，后续也会进一步推广，但不确定具体时间。
据了解，美团目前已上线商家限制顾客下单功能。
公开信息显示，美团外卖商家版App已支持商家拉黑顾客，商家可通过点击“限制顾客下单”，根据订单或评价来选择顾客，再选择对应的理由、设置拉黑时长等操作来完成拉黑。其中，拉黑时长最少1天，最多可达365天。
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