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该产品意思是银行为客户提供的一种金融产品。
客户为中心的综合服务能力、灵活高效的产品创新能力、完整协同的智慧渠道转型能力、集约化的业务运营能力、全面的风险防控能力、精细化的资源配置能力。
一是以客户为中心的综合服务能力。整合全行客户信息，形成“统一客户视图”，实现“360度客户画像”，支持个性化服务和精准化营销。对私数字化营销方面，建立企业级营销模型管理体系。对公数字化营销方面，制定专属营销模型和方案。按照客群特征制定多种营销策略，制定产品组合套餐，依据套餐不同实现差异化定价和综合化服务，提供金融综合解决方案。
二是灵活高效的产品创新能力。打造产品装配工厂，在企业级范围建立可复用的“积木块”，支持根据客户需求快速灵活组装产品，敏捷快速响应市场。目前建设银行95%的可售产品是通过“配置型产品创新”进行装配的。
三是完整协同的智慧渠道转型能力。以“移动优先”为原则，丰富渠道类型，电子渠道和智慧柜员机替代柜面业务量屡创新高。延伸第三方客户渠道，以及劳动者港湾、智慧缴费等社会化服务渠道，探索融合服务新模式。渠道智能化方面，在手机、电话、自助设备等各类渠道上综合运用语音、图像等多种人工智能技术，提高自动化处理效率和准确度，提升客户满意度。
四是集约化的业务运营能力。打造集约化运营平台，实施前后台业务作业分离。凭证处理方面，采用图像识别技术和自动验印等技术，实现业务集约、高效，节约了大量工时，并为网点转型创造了条件。现金业务方面，采用物流行业的现代配送中心模型，形成一体化运营配送机制，实现金库的智能化管理。创新云生产模式，标准化工作众包，降低人力成本。
五是全面的风险防控能力。建立企业级风险模型实验室，利用大数据集市和人工智能算法构建风险模型，提升风险识别能力。把风险内控机制嵌入业务流程的前中后台的各个环节，协同管理、及时进行风险监测、预警和处置，实现风险在渠道、产品、客户多层次防控，具备全方位、智能化的风险联防联控能力。
金融界2024年1月27日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“资源配置方法、装置、计算机设备、存储介质“，公开号CN117453661A，申请日期为2023年11月。
专利摘要显示，本申请涉及一种资源配置方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。涉及大数据技术领域，可应用于金融科技领域或其他相关领域。方法包括：响应于满足导入针对目标决策引擎的配置资源的触发条件，针对配置资源进行资源导入条件验证；在验证配置资源满足资源导入条件的情况下，解析配置资源的资源类型；调用与资源类型匹配的导入功能模块接口，将配置资源导入目标决策引擎的数据库中；数据库中的配置资源用于配置目标决策引擎的接入服务的规则策略。采用本方法能够在对决策引擎进行配置时提高可靠性。
本文源自金融界
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