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飞猪买机票靠谱，且可以退票。
飞猪买机票靠谱的原因：品牌信赖：飞猪是阿里旗下的出行应用，与支付宝和淘宝有着密切联系，因此在安全性方面是值得信赖的。价格优惠：飞猪平台经常会发放优惠券，用户购买机票时可以节省不少钱，有时甚至比机场购买还要便宜。操作简便：飞猪购买机票的操作简单，用户可以在线选座，支付成功后即可收到订购成功的提示，并可在客户端查看具体行程和航班详细信息。
飞猪退票政策：承运人原因退票：因承运人的原因，旅客退票，机票票款将全部退还。旅客原因退票：在航班规定起飞时间的24小时以前申请退票，需支付原票款10%的退票费。在航班规定起飞时间的24小时以内，2小时以前申请退票，需支付原票款20%的退票费。在航班规定起飞时间的2小时以内申请退票，需支付原票款30%的退票费。误机情况下，应支付原票款50%的退票费。
综上所述，飞猪购买机票是靠谱的，且退票政策也相对明确。但建议用户提前规划好行程，减少退票情况，以防止造成不必要的经济损失。
乐居财经吴文婷近日，在人民网投诉平台上，一名消费者投诉飞猪默认收取无忧出行礼包服务费，不给退款。
该消费者指出，其于2025年1月13日在飞猪平台购买沈阳至曼谷的往返机票，从未主动勾选购买“出行无忧”服务，但因一次购买多张机票，且着急购票没有注意到总价，在其本人不知情的情况下为这种“出行无忧”服务付费。于是，其要求退款。
另一名消费者投诉称，每次在飞猪上购买飞机票都会捆绑各种礼包:延误无忧礼包、航变无忧礼包等，大多数时候平台又无购买条例显示，只在退票时才能看到这些所谓的礼包。
还有消费者称，其于2025年1月19日至21日购买多张车票，使用其中一张，其他几张票办理退票时，发现有加速包的费用且没退，多次与飞猪客服沟通无果。
在人民网投诉平台上搜索发现，共有902条投诉中包含搜索词“飞猪”，投诉的内容涉及更改出行时间，预定酒店成功后、无房不及时处理等。
作为阿里旗下的旅游赛道代表，飞猪算是含着金汤匙出生。2010年5月20日，阿里巴巴推出的淘宝旅行就是飞猪的前身。2014年淘宝旅行正式更名为“阿里旅行·去啊”，并在组织结构上成为阿里巴巴集团的一个事业群。2016年，“阿里旅行·去啊”升级为飞猪。
值得一提的是，飞猪“AI行程助手”于3月5日上线。该产品集成了DeepSeek—R1及阿里云通义千问旗下主力模型的能力，是在线旅游行业首个融合多个大模型的AI产品。
据了解，“AI行程助手”的核心在于其个性化与便捷性。用户只需输入目的地、旅行时间、预算以及兴趣偏好等基本信息，AI行程助手便能在几秒内生成一份量身定制的旅行计划。该一键式服务不仅节省了用户的时间和精力，更提升了旅行体验的满意度。
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