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1.若火车晚点时间过长或因天气原因导致列车停运，旅客可至窗口办理全额退票。
2.购票后，若距离发车时间超过十五天（不含发车当天），旅客可以全额退款，且无需支付退票手续费，这是铁路局的规定。
1、航班取消的情况下，改签不加钱。因为航班取消，导致旅客“非自愿”更改航班时间或者航空公司。不管是什么原因，都是航空公司违约，为了旅客以后继续选择他们航空公司出行，也为了企业自身的信誉，就给旅客提供了免费退、改、签的选择。
2、退票规定：
（1）一般是起飞前24小时以前收5%的退票费起飞前24以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表.
受北方地区大范围低温雨雪冰冻天气影响，为确保旅客列车运行安全和旅客出行安全，铁路部门计划对受影响线路运行的部分列车采取停运措施。截至2月3日15时，计划停运2月3日至2月4日间22趟旅客列车。（停运列车车次信息见附表）
后续，铁路部门将密切/p>
已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。
(长三角铁路)
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