转载:https://www.toutiao.com/article/7472283965526442546/
原创2025-02-17 15:18·1818黄金眼陈大哥在宁波做保险业务
说是经常带着客户出去旅游
以旅行社的购物团为主
去年12月底
他和妻子带着客户去云南腾冲
在导游的建议下
带头买了点东西
图片上的这只翡翠手镯
标价11800元
他说本来是打算买给女儿的
回来后有人说价格偏高了
他就想着商家承诺
30天无理由退货的
就退了回去
因为一条裂缝
快递被商家拒收了
陈大哥：那旅行社也告诉我们可以，他说在“游云南”，有一个小程序，是云南官方的，他说在这个小程序上面可以退。通过顺丰快递来寄的，而且到我们公司上门来取货的，取货的时候，顺丰快递小哥把照片都拍下来了。
陈大哥是1月21号寄出的快递
运费23元
他还花了60元保价
金额是12000元
2月4号
快件显示“派送不成功”
“收方客户拒收快件”
陈大哥：当面拒收的，而且他们商家是当着云南顺丰快递的人面前，就是拍照的，有点裂缝了。那么手镯有裂缝呢，就是价格不值了。
看商家发过来的照片
手镯外圈有一条
大概一厘米的裂纹
陈大哥怀疑
是运输途中出了问题
陈大哥：他说不能承认是我们包装运输造成的，他说我们无法理赔。
记者：那就是可能寄出去就这样？
陈大哥：不可能寄出去，寄出去我们照片都拍的，是好好的。我要求是叫他们赔嘛，就是按照原价赔嘛，11800元赔嘛。
陈大哥拍了
手镯寄出去之前的照片
不过看不太清楚外圈
他联系了网点的工作人员
希望证实一下
手镯寄出前是完好的
快递公司网点工作人员：一线小哥不允许采访。
陈大哥：那你们寄出去的打包照片能不能拍给我们呢？
快递公司网点工作人员：我们这边只要打包出去，发出去以后，一旦工单完结以后，我们就调不出来了，没有这个权限了。
快递公司官方客服：您寄出的照片我这边可以看到，我系统看到的是有一个小小的一个裂缝的。它上面是有个印纹单独拍了一张照片。核实下来不是我们公司的这个问题导致的话，我们是不做理赔的，但是您反馈不太认可的，目前还在处理。
陈大哥对这位客服的说法不太认可
还提供了一段录音
说是之前和快递公司工作人员的通话
陈大哥提供的录音：寄出去的时候没有那个肉眼可见的异常，那我这边先来核实一下好吗？然后给您个准确的答复。
晚些时候陈大哥反馈
快递公司方面
表示可以全额赔付
