电话+V:159999-78052 ,欢迎咨询投资你的销售团队,[python实用课程],[C++单片机原理],[C#网站搭建],[Nodejs小程序开发],[ios游戏开发],[安卓游戏开发],[教会用大脑用想法赚钱实现阶层跨越]
新手怎么带销售团队
新手怎么带销售团队,对于很多人而言,要管理好一个销售团队确实是一项挑战,销售团队能够决定一家企业的生与死,如果带领好了销售团队是有很大的好处,以下看看新手怎么带销售团队。
建立销售团队管理专业知识
如果你想管理好一个销售团队,那么首先你要做的是建立与销售团队管理相关的专业知识。阅读是一个好办法。你可以通过阅读类似《销售管理必读12篇》一类的经典书籍或课程来建立销售管理的专业知识体系。这一步很重要,因为只有这样做,你才能更好地运用我们接下来要分享的与销售团队管理相关的小技巧。
以结果为导向
在你的销售团队中雇用有成就动机感和做事有决心的人。创建一个非常透明且以关键销售指标为导向的团队环境。最终,当你把有竞争力的人放在一个透明的环境中时,它会推动整个组织向着正确的方向前行。始终确保你强调结果,以防止人们将活动与生产力混淆。
确定你需要什么样的团队成员
在学习如何管理销售团队之前,你需要首先建立一个销售团队。确定你的潜在员工属于哪一类,是建设者还是种植者。建设者从零开始,他们从一无所有开始。一旦一切就绪,种植者就会成长。大多数人两者都不擅长。了解你所处的阶段以及你需要哪种类型的销售人员,并提出问题以将建设者与种植者区分开来。
正确地管理团队期望
身为销售团队的管理者,我们总是希望让团队处于兴奋的状态,并尽你所能支持他们。每个人都知道性能过剩是什么样子,但没有多少人定义过性能不佳是什么样子。
指导是关键
你必须确保你的员工善于接受反馈。你可以通过进行角色扮演来衡量这一点,在这一过程中可以让他们为你的产品进行演示。然后问他们认为自己做得如何。然后向他们提供反馈。不仅根据演示进行的顺利程度给他们评分,还要根据他们对自我评估、接受反馈和应用的开放程度进行评分。
为团队设置高标准
当销售目标被设定得很高(但可以实现)时,就有值得追求的东西,你的团队需要相信一切皆有可能。如果你只实现了70%的高目标,那么你比实现100%的平庸目标做得更好。
培训很重要
让持续学习成为销售团队文化的一部分;强调并投资于培训和团队成员的专业发展。每个成功的销售团队都应该定期进行培训,不断发展产品知识、竞争情报、勘探、机会管理、区域规划和专业沟通的基础知识。
注意事项
1、管理好销售团队要注意建立透明的企业文化。
2、在销售团队管理的过程中运用好员工激励工具。
销售如何更好培养新人
销售更好培养新人需要:制定详细的培养新人计划。每一个公司对于人才都有自己的'计划和安排,新人方面也是如此。销售要更好培养新人,也需要有具体的详细的培养新人的计划,这样可以帮助自己理清楚思路,更好知道需要什么样的新人,该如何培养。
销售更好培养新人需要:挑选内部销售能力很强,有一定管理经验,且热爱培训的人来专门负责培养新人。做过销售的人才知道该怎么去销售,这样培养新人的时候,也会分享很多的优秀经验,帮助他们快速进入到销售岗位上去。
销售更好培养新人需要:理论与实践相结合。销售培养新人,最好的方式就是理论结合实践,并且多一些实践更好。实践出真知,实践也可以让销售新人感觉到销售是怎么一回事,这样更容易进入到销售中去。
销售更好培养新人需要:根据每一个新人的具体情况来进行指导。每一个人都有自己的优势和劣势,销售人员也是如此。要更好培养新人,还需要负责人针对不同的销售新人给予不同的指导,这样具体问题具体分析,会帮助新人更快熟悉和掌握销售技巧。
销售更好培养新人需要:能够多表扬,多鼓励。表扬和赞美会让销售新人更有信心做好销售这件事情,鼓励也可以帮助他们找到更多的方法,激发他们的潜力,培养他们思考和研究的能力。
销售更好培养新人需要:进行严厉的考核。没有考核很难激发销售新人的潜力,特别是一些性格有些孤傲、但能力很强的人,如果不限制他们,没有考核的话,很难让他们知道什么才是真正强大的销售者。所以需要有考核,有淘汰,可以被选中的才是精品。
销售更好培养新人需要:进行销售技巧的培养,并且理论知识和经典案例也要有,开展一系列的团队活动,这样可以促进彼此之间的了解,培养他们之间的默契,销售不管是新人还是老人,都需要和自己团队成员配合好,这样才能更强大做销售。
销售团队经理如何带销售新人
新人第一周:练兵
1、让销售新人每天抄写一遍《话术表》,里面涉及到客户常问问题和应对话术。
2、给新人指定一个有正能量的老员工当师傅,每天晚上下班前师傅必须和新人对练半个小时以上的话术。
3、团队经理每天晚上下班前要检查新人抄写的话术,并检查话术的掌握情况。
4、第一周马上结束的时候,团队经理亲自监督让新人默写抄写过的话术,确保新人已经掌握全部内容,并以此测试销售新人的学习能力和领悟能力。
第一周结束后,新人一定快憋疯了,因为要像上学一样学习一个星期,很想出去外拓透透风。这个时候开始进入第二阶段:外出获客。
第二周:实践
1、先打预防针,避免销售新人产生负面情绪:告诉销售新人,外出跑客户前三天脚会疼,再过三天小腿肚会疼,再过三天脚后跟会磨水泡。两周以后身体就会慢慢习惯了。
2、晚上回来团队经理一定要亲自过问外拓情况,并进行理论辅导,再次打预防针。销售新人下班前必须要让师傅进行话术对练,并针对当天遇到的问题进行辅导,必须要把新人当天的遇到问题当天全部解决,如果留到明天会让新人有负面情绪。
3、第二周马上结束的时候,要让新人总结本周的学习情况,学到什么,有什么样的经历,遇到的问题解决了没有等等。以此检测新人的总结归纳能力怎么样。
第三周:理论进行强化训练
1、经过了两周的亲身经历,这个时候要对新人进行回炉,白天外拓,晚上下班前把话再抄写一遍。这个时候销售新人会觉得很烦,所以要告诉销售新人为什么要再次抄写。
2、这个时候销售新人开始对外拓的获客方式产生抗拒的心理,他们会觉得银行在他们心目中是高大上的工作,但实际却是天天跑出去跑客户,这个团队经理一定及时进行心理疏导。
3、为什么要跑客户呢?每个销售新人都要掌握四大获客方式:电销、陌拜、短信/微信、转介绍,将来等他们带团队的时候就可以指导新人了。如果销售新人连这几大展业方式都不精通,将来怎么能够做好团队经理呢?但凡有点觉悟的都能听懂这些道理。
第四周:打预防针,天天沟通辅导
1、时间进行到这里,新人基本上已经融入团队,一般新人的心态在入行30天左右的时候,是最容易产生波动的时候,这个时候团队经理一定要沟通,多辅导。
2、最好是在中午可以选择一起吃饭,边吃边聊。
3、新团队刚刚组建的第一个月建议每周聚餐一次。第二个月两周聚餐一次,第三个月每月聚餐一次。因为前期大家都不认识,要在饭桌上和KTV才能打开对方的心结。
4、晨会很重要,一定用心经营,要让新人感觉到氛围融洽,身边都是正能量。因为现在基本上90后左右的新人,他们追求是在这里工作快乐不快乐,干的爽不爽,开不开心,工作环境是否高大上。而80后关心的则是工资高不高。
5、第一个月快结束的时候,新人有的该出单了。这个时候对新人的第一单不但要重金奖励,而且还是大张旗鼓的奖励,要让新人感受到荣誉,鲜花,掌声,还有奖金!从心理上,物质上、精神上都能得到满足才更好。
招聘一个好的销售团队时需要关注的几方面特点:
●智力:领会能力,以及迅速处理信息的能力。
●解决问题的技巧:分析利弊得失并能迅速找到解决方案;从以往经验中认识问题并且能从中总结出解决问题的分析框架。
●创造力:能够积极思考,并能提出独创性意见。
●消费者方面的知识:热心了解消费者需求和购买行为。
●坚忍不拔的意志:原则性强,能在压力下保持坚强,敢于坚持有事实依据的观点主张;并能兼收并蓄。
●综合能力:有积点成线和跨学科跨领域的综合能力。
●适应能力:能应对变化的外界情况;能针对复杂问题提出解决方法。
●逻辑思维能力:验证各种判断;能够从一系列实际情况中,分析得出可信的结论。
●沟通能力:能和他人进行条理清楚而又沉着的辩论探讨。
●良好的工作记录:具备优异的背景和工作经验。
如果你现有的销售队伍缺少这些特质,不要奢望他们能招聘来具备这些特质的人才,毕竟物以类聚。除了任用你现有的人员,还要寻找你真正需要的人才。这一缺陷是公司管理者最难改正的,唯一的解决方案只有从上层入手。
避免倒置的团队结构
销售是一门需要经验传承的行业。成功的销售人员是通过向经验丰富的前辈学习成长起来的。但绝大多数销售队伍的组织结构并不能适应这种需求。多数情况下,公司把级别最低的人员派到第一线,而不是按照当前销售环境的要求来遴选销售人员。这种做法明显是不重视一线员工对公司价值主张和投资回报的分析能力。另一方面,地区销售经理疲于行政琐事,无暇顾及一线销售人员。
具备一定经验的销售人员,往往会晋升到管理层。这就意味着在管理领域经验不多的人,却担当起制定战略决策的任务。他们总是很快就融合到公司的组织文化中,再也看不到或不能适应竞争环境中的细微变化了。另外,顶尖销售人员经常会被提升到管理层,尽管他们有可能不适于管理或监督别人。
如果奖励政策能很好地激励顶尖销售人员(业绩提成比例增长不快,但又不设定上限),那么这些问题的最好解决方案就是鼓励地区销售经理重返销售一线。一方面他们能跟上时代的发展,另一方面公司也能从他们超群的销售技巧中获益。
公司还需考虑推出一套为期至少12个月的新手培训项目,向新手们介绍销售技巧、设定销售目标并全程提供指导(前两三个月时间为集中指导培训)。其目的是在第一线传播经验和知识,同时消除管理层管理的中间环节。
将薪酬与公司经营相联系
很少有公司将自己的薪酬制度与公司成长和利润情况联系起来。但如果有公司将薪酬制度和公司经营状况联系起来,不到六个月公司的销售业绩和利润水平将大幅提升。有效的薪酬制度,应该将对销售队伍的奖励同公司的发展目标紧密结合起来,精确而又公正地度量销售业绩,激励每位销售人员锐意进取,同时还能吸引并留住那些顶级员工。
与此相反,一套计划不周的薪酬制度,可能在不经意间误导销售队伍寻找错误的客户群、开出不必要的折扣或对销售人员过度激励。这样的制度会阻碍团队发展,妨碍销售队伍全面投入向客户推荐新产品。它还会向销售人员发出错误信号:离开销售一线才是正确的决定。记住,成功的激励制度必须精确、公正、简明。
制度的精确性能保证对销售人员的奖励完全与其销售业绩挂钩。公正性能确保同样的努力可以换来同样的奖励。还有制度必须简明扼要———不能超过四五个部分的内容———这便于销售人员理解、权衡和把握。激励制度必须奖励业绩突出者,并能从奖励中体现出个人业绩优劣。当然,激励制度也要兼顾团队的集体业绩,因为例如多任务销售队伍向零售商推销多系列的产品时,需要跨行业跨产品的团队合作。
队伍规模要适应市场变化
多数销售队伍的体制过于僵化,不能适应时刻变化的外界环境。市场变化太快,资源的预计需求与实际需求之间的差距,也会变得十分大或变化特别快。为了减轻销售渠道变化和市场波动所带来的影响,应该至少每两年核定一次销售队伍的规模。以当前各国不断变化的零售行业为例,销售队伍每两年至少有20%的工作时间需要重新调整。
新产品推出之前,是更新或调整销售队伍规模和任务重新部署的另一个关键时期。公司经常会在新产品上市之际,投入一半多的销售力量。结果是,成熟商品被忽视并容易丢掉市场份额。
为了避免销售队伍过度分散,公司应该在扩充销售队伍规模方面多下功夫。针对相对小的和短期的资源缺口,公司可通过调整内部资源来解决———例如,调动营销人员度过经营忙碌时期。对于相对大的和长期的资源缺口,公司可通过与代理商、分销商进行战略协商,甚至和非竞争公司达成市场合作协议,从而解决问题。
客户细分方面,灵活性也显得至关重要。公司从经营和战略角度进行客户细分时,往往会发现对关键客户的资源配置不足。为关键客户配置适当资源,能产生比平均分配资源高1.5到2.5倍的收益。对于非战略性并逐渐萎缩的客户,公司可以采取外包策略。对于这些客户,公司主要目标是在确保市场份额的前提下,按照成本效益的原则控制萎缩的局势。
决定每一个销售领域应配销售人员的数量,可通过由上到下和由下及上两种方法来分析。由上到下的方法是,计算每增添一位销售人员所带来的效益和成本,直到所增的效益和所增成本相等时,就得出了销售人员的最佳数目。由下及上的方法是,衡量必要的客户接触深度———如应该联系多少目标客户,多长时间应该联络一次,每次联络需要投入多少时间和完成项目所需的销售人员的数量。将两方面结合起来,就能在销售队伍的长期和短期规模之间求得最佳平衡。
充分利用销售人员工作时间
销售人员满负荷工作时的平均成本对于任何一个公司来说都是一项重要的支出。公司拥有员工的工作时间,因此有必要了解这些工作时间到底是都用到了什么地方。可惜多数情况下,销售人员交上来的报告总是含糊其词,看了这些报告经理们更是一头雾水。工作时间就这样被“黑洞”吞掉了。
销售人员经常被繁多的行政琐事所困。文书工作、预算、内部会议、培训、出差,还有营销方面的各种要求都在吞噬着销售人员本该用于开发客户的工作时间。
为了增加销售时间,首先要精简多余或过时的文书。然后考虑集中行政,以获得规模效益和实用效益。这可能需要更多的资源投入———并且工作效率也有可能暂时受影响———但这笔投资终究会被证明是值得的。具体做法多种多样,包括采用旨在精简繁文缛节的后台办公程序,联络更多的经销商来完成展销活动,雇用兼职人员从事低附加值工作(简单的收发工作),采用IT技术减少手写文件并推行办公自动化。
要制定一套准确的记录制度,来统计销售人员在某项任务中或某位客户身上,投入或浪费掉的时间。否则,就很难制定出行之有效的薪酬制度,更谈不上实现资源优化和工作效率最大化。
让客户界定“附加价值”
销售人员靠“一张笑脸和一张甜嘴”走遍天下的日子,一去不复返了。现在,大公司开始重新定义品牌,品牌不再只是产品,或是产品形象,而是一种全面的客户体验———从购买产品,到使用,再到售后服务。销售人员不再是向外输送产品的管道,他们被看做(他们自己也会这样认为)是信息和解决方案的提供者。销售团队将会帮助客户和销售商,提高他们对产品的体验感受。世界一流的销售团队不再仅推销产品,他们还要向零售商证明自己的品牌能给客户带来他们需要的价值。
供货商和零售商之间的高层对话十分重要,双方可共享战略目标,认清共同利益,为资源投入和结果评估设立特定目标和标准。这样的高层对话必须建立在一种客观共识基础上,这一共识来自于双方端对端的供销链经济,对目标客户的消费行为、不满情绪和内部创新的深刻认识。对于销售人员来说,留住重要客户的最佳方法就是提供他们需要的价值。这需要销售人员认真考虑一些具体问题:创新和新产品,产品类别的创造性展示,或者精简供销链成本从而降低产品价格。
为销售队伍配备技术装备
多数销售队伍在技术装备方面远远地落伍于时代。很多销售人员没有移动电话、个人电脑、或者无线手提设备。要和客户及时联络,销售人员必须拥有相应的技术配备。细心的部门经理会发现这种需要的迫切性。在正确的时间里将正确的信息,传达到销售人员手中是一件十分复杂的事情,但这正是销售人员的竞争力所在。
除了能提高销售效益,技术还能提高销售工作的效率。例如,一家北美公司最近刚投资配备一套新的订单报价系统,大大缩短了为客户提供报价的时间。销售人员在笔记本电脑上输入客户信息,通过和系统中心联系,第二天就可接到报价。公司还可以利用这套系统来统计成功/失败比率,这些数据会被用于调整报价。装备了这套系统后,公司面临两个选择:一是裁减销售队伍,提升效率;二是重新安排销售人员的工作时间,以便能进行更多的销售尝试。由于后者能够更好地跟踪报价的数目和成交的比例,公司决定选择后者。
越来越多的公司开始从实时信息和公司局域网中获益。无论何时何地,公司都能找到销售人员。他们能每天对自己辖区里发生的具体情况做出反应。一旦客户提问,他们马上就可以用详细的事实答复客户,再也不是以前那种“让我先了解一下情况,然后再给你答复”。负责销售的副总裁早上询问下属有关竞争者的行动或者脱销情况,所有数据的收集和比较当天就能完成。
为了能创造出这一价值,IT投资应突出重点而谨慎。避免购买昂贵而庞大的IT系统,小额的渐进投资才会拥有更高的成功率。随着时间的推移,销售队伍采用实时信息系统所带来的价值,便会逐渐增长。
确立销售引领全局的体制
多数公司里,销售部门总是地位不高———无论在声望、可信度方面,还是在权力方面。公司战略往往是在没有销售人员参与的背景下制定的,政策优先调整也不征求销售人员意见,公司目标也是在没有销售人员建议的情况下确定。销售人员经常抱怨自己只是被人利用的工具而已,对涉及到他们的规定和目标没有发言权。尽管这是现状,但并不意味着将来也得如此。销售队伍是公司向世界展示的脸面;他们是联系客户和公司的桥梁。
电话+V:159999-78052
机构由一批拥有10年以上开发管理经验,且来自互联网或研究机构的IT精英组成,负责研究、开发教学模式和课程内容。公司具有完善的课程研发体系,一直走在整个行业发展的前端,在行业内竖立起了良好的品质口碑。