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物业收费的标准是不能随意涨的。具体如下：
1、物业收费的标准是不能随意涨的，双方应按物业管理合同中约定的物业管理费的标准执行；
2、如果一方如果擅自变更，应承担违约责任，可由物价部门进行调处，也可通过仲裁或诉讼程序解决；
3、业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
小区物业费的用途是哪些
1、保安、保洁、维修、管理等人员的工资、福利、着装以及一些办公人员的日常管理费用；
2、卫生的清洁，这部分不仅仅是楼梯间的卫生，还包括小区内公共的花园道路等的清洁卫生；
3、绿化的维护，这主要是绿化的修剪补种，以及平时的防虫药水的喷洒；
4、安防设施的日常维修保养。安防设施也主要就是指小区监控，小区监控一定要有日常维护才能保证业主安全。然而，很多物业是从来不会维护的；
5、电梯的日常维修保养。电梯需要有维保公司进行专业的定期检查，并贴上合格证。一些日常问题的排除，应该由维保公司来负责、这部分费用是物业费里出的；
6、公共设施和公共部位的日常维护费用。比如体育设施，小区的健康乐园，篮球场；
7、物业专用设备的折旧损耗；
8、小区的二次供水费用和垃圾清运费用。
【法律依据】：《物业管理条例》第四十条
小区物业费不可以随意上涨。具体原因如下：
物业企业要求提高服务费，业主有不同想法，要是不涨价，物业企业就要撤离。是同意涨价、留住原物业企业，还是不同意涨价、重新选聘新物业企业，这曾经是摆在普陀区常高公寓业委会和小区业主面前的一个问题，也是现实中许多住宅小区或早或晚都会遇到的问题。这个问题怎么解决？
01
续聘，还是重新选聘？
普陀区常高公寓建于1997年，小区里有商品住房、售后公房，以及一幢商务楼。小区自交付以后，一直由沙田物业提供物业服务。2022年3月，物业服务合同到期。由于当时小区业委会换届，双方未办理续签合同手续。当年9月，小区新一届业委会当选后，开始着手与物业企业商量签约事宜。
当时，小区物业服务费十多年未调整，物业企业承受着比较大的成本压力。沙田物业提出“续签物业服务合同、同步提高物业费”的要求，建议物业费上调0.64元/平方米。
普陀区常高公寓
“物业费上调，是一件非常敏感的话题。”小区业委会主任李础农直言，业主们知道了这一消息后，议论纷纷，并通过多个渠道表达不同意见：“为啥要涨物业费？”“不建议续聘老物业”“业委会重新聘一家收费低的物业公司”……
“听到业主们的不同声音，我们面临两个选项，要么‘续聘老物业、并上调物业费’，要么‘选聘新物业’。”李础农回忆道，在曹杨新村街道和普陀区房管部门指导下，业委会与居委会沟通商量后，决定提出两个方案征询全体业主意见，一个方案是续聘沙田物业并上调物业费；另一个方案是通过公开招标重新选聘一家物业企业。
征询单发到业主手里后，不少业主陷入了两难：“老物业在小区服务十多年了，管理规范，让人放心”“新物业能提供什么服务标准？如果降低服务标准，居民们更糟心”……最终，收回的书面征询单统计结果显示，73.72%居民还是选择了“续聘老物业”。
02
调价，涨多少才合适？
居民们用选票留下了老物业，接下来要面临的问题就是：“物业费涨多少才合适？”
看到沙田物业提出的上调0.64元/平方米的方案，多层住宅业主的反对声音最大。小区多层住宅党支部书记陈似珍说：“多层住宅原本物业费为1.05元/平方米，一次性涨价超过50%，不少老居民表示‘接受不了’。”
“我们第一次提交上调0.64元/平方米的方案，参考了多方数据。”沙田物业副总经理叶林说，一方面，小区物业费十多年未调整了，期间服务成本增加了不少，而且续签物业服务合同的期限为五年，预示着未来五年增加的人力成本要分摊进去；另一方面，第三方专业机构对小区物业服务价格的评估结果显示，多层住宅物业费为1.58元/平方米，高层住宅物业费为2.11元/平方米。此外，上海市住宅物业服务价格监测信息平均值表明，普陀区多层商品住房为1.48元/平方米、高层商品房为2.07元/平方米，内环至中环区域的多层商品房为1.38元/平方米、高层商品房为1.96元/平方米。“我们唯一的欠缺是，没有考虑到业主们的心理预期。”叶林直言，了解到业主们的反映后，他们邀请业委会、居委会、业主代表一起讨论，试图找到一个各方都能接受的方案。
“在小区党员学习活动、楼组长会议、业主代表会议上，我们先后发放了数百份物业费调价幅度征询单，包含4个选项：A是‘上调0.1-0.2元/平方米’，B是‘上调0.2-0.3元/平方米’，C是‘上调0.3-0.4元/平方米’，D是‘上调0.4-0.5元/平方米’。”李础农回忆道，业委会调研活动持续了三个多月，统计结果表明超过70%的业主选择了C选项，第一时间将这一信息反馈给了物业企业。
“小区物业服务人员有21名，这个调价幅度很难持续。”叶林直言，针对这一情况，小区“三驾马车”又先后邀请楼组长、居民代表召开20多次协商会，根据业主反馈的意见，向物业企业提出了“在不影响小区居住品质的基础上，适当压缩物业服务人员”的建议。沙田物业又据此优化了调价方案，减少一名高层公寓管理员、一名车辆管理员。同时，约定在合同期内将物业费上涨幅度与最低工资指导线调整幅度挂钩，适当消化人力成本上涨产生的压力。
这一经过反复讨论、征询意见的调价方案在后来召开的业主大会上高票通过，并于当年开始执行。“2023年年底，小区物业费收缴率超过了96%，这意味着调价方案得到了业主们的充分肯定和支持。”李础农说，居民的事由居民说了算！“三驾马车”开门议事，从“问题”出发，让“满意”落地。
社区是城市基层治理的“最后一公里”。近年来，申城不少社区探索构建适应社会发展新形势、基层治理新要求、居民需求新变化的基层治理新模式，形成党建引领、“三驾马车”齐带头、居民自治有力量的小区氛围。新民晚报与市建设交通工作党委会同市、区房管部门、市物业管理事务中心，联合在每月“物业便民服务周”期间推出系列社区治理典型案例故事，分享经验，解读政策，共画小区“同心圆”。
金海岸工作室
作者|杨玉红
图片|杨玉红
视频|杨玉红任天宝
编辑|陆佳慧
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