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一、寿光买房赠送的阁楼是否要缴取暖费?寿光买房赠送的阁楼是否要缴取暖费...

买房赠送的阁楼，是否要缴取暖费?

“买房的时候阁楼是赠送的，不动产证上也没包括阁楼面积，阁楼还需要缴取暖费吗?”日前，家住百丽澜庭小区的杨先生反映，热力公司收取供暖费时，要求缴纳阁楼取暖费，但他认为取暖费都是按房屋不动产证上标明的面积收取，既然阁楼不在房屋面积之内，就不应该收取供暖费。“物业代管供暖的时候，一直是按‘房本’面积收取暖费，为什么热力公司直供后要对阁楼加收取暖费?”

家住城市金典小区的张女士也反映，她家住房面积110多平方米，之前，每年缴两千多元取暖费，小区供暖改由热力公司直供后，热企要求她多缴一千多元，这让她不理解。

“用热付费是应该的，不能因为是阁楼就免费用热。”华源热力公司工作人员表示，考虑到用户利益，公司统一规定“阁楼供暖用户按阁楼面积的60%收取暖费”。

市发改部门工作人员也表示，如果小区阁楼不在不动产证标明的建筑面积范围内，但阁楼内带有供暖设施并正常供暖，按照“谁用热、谁付费”的原则，小区住户理应缴纳取暖费。不过，因对阁楼供热目前没有明确收费标准，供热收费建议由供用热双方协商确定;若无供暖设施不进行供暖，则无需缴纳供暖费用。

二、寿光什么地方收购芦苇草

寿光收购芦苇草位于台头镇。在建设中的昶旭热力12MW生物质热电联产项目。该项目由寿光市金投集团引进并参与投资建设，是山东省第一家以热定电的生物质热电联产项目，无论是产业前景还是环保意义都十分明显。作为热电联产的昶旭热力可实现年发电9000万KW/h，还可生产工业蒸汽72万吨。蒸汽恰恰解决了台头镇防水、橡胶两大支柱产业企业、100万平方米居民供暖对工业蒸汽的庞大需求，摆脱了依靠补贴生存的生物质发电模式。所以，该项目也入选了寿光市的10·20·50重点工作，列入了国家发改委生物质热电联产规划目录山东省基础设施重点项目目录的重点民生工程。寿光是大棚蔬菜主产区，每年有大量的大棚蔬菜秸秆需要处理，而传统的处理方式不但污染环境，而且需要投入大量资金。生物质发电的出现则很好解决了这一问题。昶旭热力用来发电的生物质资源就是常见的秸秆等可再生燃料，大棚和田间地头产生的蔬菜秸秆、玉米秸秆、高粱秸秆、棉柴、杂草、芦苇、树枝、木条、木块、树根、废旧家具等柴火类燃料，均在昶旭热力的收购范围内。

「寿光」寿光人爱寿光——幸福寿光大巡礼·身边的最美丨精细调度精准供热保障群众温暖过冬

2022-11-21 09:09·寿光日报冬季供热关系千家万户，是事关群众冷暖的重要民生工程、民心工程。连日来，寿光城区各热力公司强化部署调度，优化供热服务，在“短板”处提升效能，全力保障每个“冷问题”都能得到“热处理”，让群众温暖、舒适过冬。

探访

“供暖管家”入户

群众身暖心更暖

巡视换热站和二级管网、楼顶换气阀放气、入户调查随时处理暖气片“不热”问题……11月15日早六点不到，金惠热力供热服务主管李明君便开始了一天的工作。从城区启动供热低温运行以来，李明君和同事们一直忙碌在供暖一线，早上五六点起床上班，一直忙到次日深夜一两点是常态，每天微信步数都在两万步以上，工作电话更是响个不停。

“每天按照咱的流程按时巡查，居民有问题及时给予处理。”当天，在巨能翡翠苑换热站内，李明君跟小区供热管家常春岗叮嘱着。各项工作巡视一遍后，李明君转往下一个小区。今冬供暖，他负责着城区70多个小区的供热服务工作，每天各小区要巡视一遍，及时为居民解决供热问题。

供暖初期，一系列工作需要“平衡”，确实非常辛苦，经常这个小区还没巡查完，其他小区又来了任务，来回奔波。不过，只要居民拨打电话，他们一定会及时上门帮助解决相关供暖问题。“居民对我们比较理解，很少有埋怨的，感觉累也值了。”李明君说。

“您好！我是供热公司的，家里温度怎么样？有问题随时联系我们……”当天上午10点，记者随巨能翡翠苑“供热管家”常春岗来到小区住户李海霞家里。“前几天暖气片就热乎了，今天摸着温度提高了不少，屋里挺暖和。”采访时，李海霞穿着单毛衣，家里正开着窗户通风，温度计显示室温21.6℃。李海霞表示，最近天气晴好，“供热管家”服务到位，希望下一步随着气温降低，热力公司能及时调整供热温度，让大家伙儿都能温暖过冬。

“这两年都是提前供暖，政府细心、热企用心，我们不仅屋里热乎，心里也热乎。”说话的是中南世纪城A2栋楼2单元住户杨友顺。当天记者随该小区的“供热管家”崔晓滨到他家走访，面对供热现状，杨友顺表示满意。

保障

平稳安全运行

保障所有居民用热需求

据了解，随着城区居民小区启动供热低温运行，各供热片区做足“功课”，确保所有热用户享受到均衡高效的供热服务。15日上午，在寿光城投热力有限公司环网调度中心记者看到，工作人员正紧盯电脑屏幕，随手记录调整各项供热参数。系统显示：巨能热电计量点供水温度为71.4℃，回水温度是41.6℃；晨鸣热电计量点供水温度为73.2℃，回水温度为40.1℃。“我们根据下游热力公司的蓄热情况，随时调整两个上游热源站的供暖情况，这个热量完全能够保障城区居民取暖所需。”寿光城投热力有限公司环网调度中心主任杨玉江介绍。

值得一提的是，为进一步整合供暖系统，满足居民优质采暖需求，今年，此前由晨鸣热力供暖的部分末端老旧小区一并接入金惠热力片区，对此，金惠热力公司对该区域管网进行三次摸底、对换热站提前检修，投入300万元更换老旧阀门，确保了该区域所有居民小区、单位达标供暖。

“今年金惠片区供暖面积比往年大幅增加，西城片区新增供暖面积740万平方米，换热站235个，目前辖区内所有居民小区全部实现达标供暖。”寿光金惠热力有限公司副总经理桑金山介绍，为更好地完成今冬供暖任务，公司组织了近千人的服务队伍，下沉小区，对用户实施全方位的供暖服务工作。同时，成立了六支抢修队伍，分工包靠，对供暖过程中出现的突发情况及时予以解决，保证居民用热需求。

服务

24小时在线服务

随时解决居民“冷问题”

目前，寿光市实际供热面积1900万平方米，实际供热户数11.3万户。为畅通居民用热问题反映渠道，各热企均开通24小时服务电话，并有“供暖管家”24小时提供上门维修服务，确保解决前期供暖排气不畅、暖气不热等常见问题，让暖流达标送入群众家中。

“您好，这里是华源热力，请问有什么问题需要解决？”“您反馈的问题已经记录，维修人员会尽快上门解决。”……日前，在华源热力客服中心内，多名客服人员在线，随时接听辖区居民反映的供热问题。

“上个采暖季，我们推出了‘供暖管家’服务模式与‘精准供热’运行方式，今冬采暖季，我们在原有服务模式上进一步提档升级，让片区用户感受到更有品质的供热服务。”华源热力公司相关负责人表示，通过总结过去经验，公司进一步优化了今冬供热服务，在开通供热服务热线电话的基础上，还增加了微信服务。现在，供暖户可通过微信公众号办理缴费、在线报修、在线投诉、房屋信息更改、报停等业务，做到足不出户即可办理各项供暖业务。此外，公司还在辖区各小区安排了“供暖管家”，小区居民只要遇到供暖方面的问题，一个电话，“管家们”都会第一时间上门服务，全力以赴让所有用户都过一个温暖的冬天。

与此同时，在金惠热力客户服务中心，多名工作人员守在话机前，随时等待接听用户来电。“今冬，5355666服务热线继续为居民服务，除此之外，每个小区我们都发放了供暖便民服务卡，公布了公司包靠人员的联系方式，居民有任何供暖问题都能随时打电话联系。”桑金山表示，金惠热力将始终把供暖服务放在首位，用全心服务和暖心行动让用户满意。今年，公司对客服中心进行了全面改造，进一步优化了客服系统，确保第一时间接听居民诉求并尽快给予解决。

提醒

暖气不热先别急

这些办法能帮你

采访中记者了解到，供暖以来，从热力公司客户服务热线接到的问题统计看，反映暖气不热的电话占多数。

供暖初期，为什么暖气温度升得慢？金惠热力“供暖管家”表示，供热初期为热态调试期，热态调试就是热水从供热首站到换热站进行热量交换再到用户家中，是一个较为复杂且需要时间的转换过程，一方面是通过调试检查管网、热站设备运转情况，进一步消缺；另一方面是提前预热管网和设备，逐步将其调整到最佳状态，确保持续稳定供热。如果居民家里的暖气总是出现“哗哗”的声音，这就表示管道里有气体，用户可以自行通过散热器的气门进行放气，但不要放水。因为供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行，一旦失水会导致供热系统亏水或气塞，影响整个系统的压力和流量，需要补充大量凉水，势必影响供热温度。再者，暖气里的水添加了防腐化学成分，使用此水有害身体健康。

“供暖管家”还提醒，采用暖气片供热的用户，要尽量避免在暖气片表面遮盖物体，或者在装修时进行包裹，那样会影响暖气散热，降低取暖效果。另外，在供热初期，供热设施经常会因热胀冷缩出现渗水现象，这是正常的，随着供水温度提高，渗水情况可能会减轻或消失，如果一直渗水，用户可向热力公司反映情况，由公司派专业人员检修。

另外，有一些今年新接入集中供热管网的小区，容易存在两个问题：一是由于入住率还比较低，供热率不高，导致供热效果总体上要差一些；二是这类小区的供热设施刚投入使用，容易出现积气、过滤网堵塞等问题，需要维修人员上门协助解决。

据介绍，为更好地服务居民，各热力公司维修人员已全力出动，帮助居民解决问题，也请居民多一些耐心，有供暖不热的问题及时反馈给供热企业或者辖区供热主管部门。同时，寿光市供热主管部门总牵头、总调度，全程靠上协调热企做好小区供暖督促调度等工作，对群众反映投诉的问题，供热主管部门会建立清单，认真分析原因，督促供热企业落实整改，全力做好及时、优质供暖服务。（寿光市融媒体中心记者袁萍付冰川）

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