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保险销售话术开场白和技巧,保险销售员与客户沟通技巧与话术,具体话术情景

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一、保险销售话术开场白和技巧

保险销售话术开场白和技巧


一、开场白技巧


1.问候与建立联系


开场白应简洁明了,先向客户问好,再逐步引入保险话题。例如:“您好,感谢您接听我的电话。我是某某保险公司的代表,不知道您是否有兴趣了解一下我们的保险产品?”这样的开场白能够迅速建立联系并消除客户的陌生感。


2.引出需求


通过询问客户的生活方式或工作性质,引出保险需求。如:“请问您平时有没有购买保险的习惯?对于健康、家庭或者财产安全方面,您是否有特别的担忧?”这样可以让客户意识到保险的重要性。


二、销售话术技巧


1.突出保险产品优势


在介绍保险产品时,要突出其特点与优势,并结合客户需求进行推荐。例如:“我们的保险产品涵盖了多种风险,并且提供全面的理赔服务,能够为您和您的家人提供全方位的保障。”


2.使用案例分享


分享一些真实的案例,以展示保险的实际作用。这可以增强客户对保险的认知和信任。例如:“之前有一位客户购买了我们的健康保险,后来因病得到了大额的理赔金,帮助家庭度过了难关。”


3.提供个性化服务


根据客户的具体情况和需求,提供个性化的保险方案。如:“根据您的工作性质和家庭情况,我为您推荐这款综合保险,它能全面覆盖您的风险点。”这样的个性化服务能让客户感受到关怀和专业性。


4.建立信任


在销售过程中,要真诚、专业,不要夸大其词。通过专业的知识和解答,建立客户的信任。同时,也要尊重客户的决定,不要强迫销售。


以上就是保险销售中的开场白和技巧。在实际应用中,要根据具体情况灵活调整,不断提高自己的专业素养,以更好地服务客户。

二、保险销售技巧及话术

  作为一个保险销售,你是否掌握了正确的销售技巧呢?下面由我为大家整理的保险销售技巧和话术,希望大家喜欢!

    保险销售的方法技巧  保险推销技巧一、推销保险之前,自己应先投保。

  我说的从我做起,就是说保险是好,那么你自己选择一份先投保上。不然,你怎么去动员别人。在推销保险时,客户很可能提出,你说保险好,那么你保了吗?这时,你可以理直气壮的回答,我投保了,不信您可以看看这里有我的保单。这样说服力会很强。我想这一招绝对灵。事情就是这样的,保险这么好、那么好,可您就是不保,这样是没有说服力的。

  保险推销技巧二、推销保险,可先从亲朋好友开始。

  回顾营销展业的历史,我们的营销员几乎都是这么走过来的,应该说这是一条成功的经验。为什么这样说,保险确实好,保险公司带头保,亲朋好友跟着保。这样做,陌生的人知道后,保险不是骗人。如果骗人、害人,保险公司不可能坑害自己的亲朋好友。另外,从亲朋好友中动员投保,因为他们了解你,用老百姓的话说,对你知根知底,认为你不可能骗他、害他,一旦投保,他也愿意把钱交给你。所以说,得出这样一个结论,熟人好办事。同行们,回顾您所走过的历程,生人和熟人相比较,哪个成功率高?

  保险推销技巧三、推销保险,必须对保险条款吃透。

  条款能否吃透,关系到您对保险好处能否说清楚的大问题。比方一个人应该交多少钱,有多少好处,什么时间受益等都说不清楚,人家也很难投保。应该做到,不同的年龄,不同的经济状况,选择不同的险种,既少花钱,得到实惠又多,使保户享有最大的利益,我想,他一定投保。伙伴们,不要着急,一定要把条款弄懂弄通,磨刀不误砍柴工。

  保险推销技巧四、推销保险,语言的技巧更为重要。

  俗话说:“好马在腿上,好人在嘴上”。同样是一张嘴,人家几句话就说到保户的心坎上。同样是一张嘴,比较陌生的人,几句话就把两者关系拉进。同样是讲保险好处,几句话就说得一清二楚。有的人不研究语言的技巧,话没少说,却把人家说烦了,甚至把他赶出去。这说明了什么?语言的技巧特别重要。我记得人们常说的一句话:“吹笛得吹在眼上,打鼓得打在点上,说话得说在节骨眼儿上”。干咱们这一行,就是啄木鸟卡跟头,全靠嘴。因此,当你在推销之前,除了选准物件、选准突破口之外,还要捉摸语言的技巧,物件不同,表达的语言也不同。应该先说什么、后说什么,从哪儿说起。可千万注意,险种那么多,不要每个都说到,条款那么多,也不要面面俱到。要把条款的话,变成你的话,通俗易懂、简单明了。

  保险推销技巧五、推销保险,如何选择营销物件,如何找准突破口,也事关重要。

  当人们保险意识还不那么强烈,当人们的经济收入没有那么高的情况下,选择投保物件很重要。很简单,当人们吃穿住行都解决挺好,资金有剩余,肯定考虑老有所养、老有所医。所以在选择物件时,都找有钱单位、找有钱的大款、找公务员系列。当然,有的有钱也不保,因为保险意识差,这不怕,帮助对方提高风险意识,加深对保险的了解采取好事多磨,最终会投保的。这一点我们就得向日本的尖子营销员学习,八年前去动员,八年后才投保。对有经济实力的人,要帮助提高风险意识,一旦条件改善,就有希望投保。

  保险推销技巧六、推销保险,必须学会做人。

  推销保险时,往往有些人不是站在保户的利益上去做工作,不按条款规定说话,动员保险有随意性,对保户不负责任。竟敢说,只要您投保,保险公司什么都管。请记住,保险保障是有范围的,不能为了佣金见利忘义。即使动员人家投保了,当人家一旦明了,回过头来找你算帐。千万不能搞砂锅捣蒜一锤子买卖。咱们有些人为了提取佣金,误导宣传,不顾保户利益,那么最后的结果如何呢?退保率很高。这里,我提醒同行们,推销保险,实际是交朋友的过程,投保也好,不投保也好,保与不保都没关系,咱们交个朋友总算可以吧!那么如何交朋友呢?与朋友交往,就得说点真话、说点实话、说点人话。绝对不能说假话,更不能说骗人的话。咱们交朋友就得实实在在,要像流行歌曲说的那样:“千里难寻是朋友,朋友多了路好走,以诚相见,心诚则灵,让我们永远是朋友”。

  保险推销技巧七、推销保险,还取决于你的本事有大小。

  说道本事,我认为本事就是别人不敢去,你敢走;别人不敢说,你敢说;别人不会说,你会说;别人办不成,你去了却办成了。这就是本事。当然,本事是来自实践,来自不断的总结和提高,来自于动脑筋想办法。作为一名营销员,应该拜老营销员、老保险员为师,要养成三人行必有我师的思想,不妨看看人家话是怎么说的,事是怎么办的,条款是怎么吃透的等等。总而言之,所谓本事,就像***同志所说的“把别人的东西变成自己的,你的本事就大了。”实际上,窍门满地跑,就看找不找。只要有心、用心,入门既不难,深造也是办得到的,成功最后就属于你。

  保险推销技巧八、推销保险,尽量杜绝人们犯忌讳的话。

  动员人投保,就是考虑人的生老病死。常常与疾病、死亡这些字眼打交道,人们一听很忌讳。咱们的好多险种,就是解决老有所医,老有所养,减轻家庭负担。这就要求我们在宣传动员投保时,要由浅入深,变换说法,去达到动员投保之目的。

  保险推销技巧九、推销保险,要利用好正反两个方面的事例来引导客户。

  俗话说,喊破嗓子,不如拿出样子。用正反两个方面的典型案例,来启发诱导保户投保,效果是最好的。投保后出了事,确实得到保险好处了。没投保,出了事没人管。当然,刚投入这一行,案例挺少,几乎没有。怎么办?注意收集或积累这方面的案例。如果有本地典型案例,就不要选择外地,如果没有本地典型案例,那么,外地的典型案例也要收集。就是要抓住保与没保,出了事,投保的得到保险公司的给付,没投保的不能得到人寿保险公司的补偿。

  保险推销技巧十、推销保险,要有失败是成功之母的思想。

  大家都知道,世界上成功的事情,并非一帆风顺。没有失败,不可能有成功,成功总是在失败中走向成功的。我们的营销员,多数是在失败中成长起来的,每个人有每个人的难处,每个人有每个人的苦衷。市场经济的今天,为了求发展,谁不想发家?谁不想致富?但发家也好,致富也好,体会就有一条:没有苦中苦,难得甜上甜。有的人想致富,去做买卖,少花钱多上货,花了钱,买好货,如果没经验,很可能购买了假货,造成损失挺大;有的人想开工厂,但没有资金成吗,没有厂房成吗,即使有了厂房,还得有装置和原材料,以上都具备了,生产出产品还有产品销路问题……总而言之,干什么都不容易。既然,你没选择经商,又没选择开工厂,你选择了保险营销这一行,我认为是你成功的明智之举。起码不必为无资金发愁吧,你所选择的是一项无本生意。你可以发挥个人所具有的优势:就是一张嘴,两条腿,成功与否,您都搭不上什么。同时,你也可以告诫自己,连无本生意都做不了,你还能做什么?

保险销售员与客户沟通技巧与话术,具体话术情景

2022-12-09 15:35·大彬讲获客销售保险被抵触,因为你不懂技巧和话术,今天来了解一下。



一、邀约

  准客户:喂你好,哪位?


  代理人:你好,请问是X先生吗?


  准客户:我是,你哪位?


  代理人:我是X公司的X,你的朋友X先生介绍我打这个D话的,我只占用你几分钟时间,你方便吗?


  准客户:你有什么事吗?


  表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力


  代理人:我打这个D话,是因为我Z近为你的朋友X先生做了一份家庭财务和保障规划,我们用专业的方法分析,先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况,然后提供给他符合实际需要的规划,他对我的服务很满意,所以建议我来拜访你,让你也来了解一下。


  代理人:当然,我还不确定你是不是有兴趣,所以想和你约个时间,为你提供家庭财务和保障需求,分析,有没有帮助由你自己决定。


  尊重客户的决定二选一法则


  你看X下午或者X下午我们约个时间见个面好吗?


  准客户:对不起,我很忙,没有时间。


  代理人:张先生,这点我当然理解。正是因为你很忙,所以我才特地打D话来和你预约,以免浪费你的时间。请问X下午你比较方便呢,还是X下午比较方便?我们约个时间谈谈。


  准客户:对不起,我真的没有兴趣。


  代理人:张先生,我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣,的确是蛮难的。不过经过我的说明之后,你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助,如果你听了之后还是没兴趣,也不要紧,至少我们可以交个朋友,这个对大家也没什么损失。所以我们X时间或X时间见个面,只你用30分钟时间。


  准客户:那你把资料寄给我吧,我看好后觉得有需要再打D话给你。


  代理人:张先生,我当然可以这样做,但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的,如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚,只需要30分钟,这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四,见面聊一聊,我真的很希望能有机会为你服务。


  准客户:让我想想……那就礼拜X下班之后吧。


  代理人:那好,我们礼拜四一起碰个面,请问你几点种下班?


  准客户:5点钟。


  代理人:好的,那我们礼拜四下班后5点钟,约在你公司好吗?


  准客户:可以。


  代理人:好的,请问你的公司详细地址是……?


  准客户:……


  代理人:谢谢你!


  代理人:那么X先生,我会在见面之前打D话再和你确认一下,我能记一下你的手机号码吗?


  准客户:我的手机号码是…………


  代理人:张先生,那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司,我们见面之后再详谈,谢谢你,再见。


  准客户:再见。



  二、接触


 代理人:张经理,你好(握手)我是X公司的谁,这是我的名片(双手递上)


  准客户:你好。到我办公室谈吧。


  代理人:X先生,很高兴能有这样的机会和你见面,我看到你们公司办公环境非常舒适,员工们看上去也很精神,说明你们公司非常有实力,效益也一定很不错吧。


  准客户:还好啦!


  代理人:听X说你们是大学的同学,是吗?


  准客户:是啊,我们还是住一个寝室的呢。


  代理人:真的,那应该很熟悉了!而且听X说你也跟他一样是财务经理,是吗?


  准客户:是啊,这个X,把我的底细都透露出去了!


 代理人:X先生非常信任我,我们也很熟悉。就像我在D话里跟你讲过的,我有机会和X先生讨论他的家庭财务和保障需求问题,不论是观念方面还是针对他家庭的实际情况分析方面,他都觉得很有帮助,所以才T荐我来拜访他所关心的朋友,看看是否也有需求。


  今天我会先简单介绍一下我们公司X人寿的情况,然后我会跟你一起做一下你家庭的财务和保障分析,整个过程不会超过40分钟的时间。


  如果你觉得我们所讨论的内容对你和你的家人有所帮助,并需要我们协助你做好财务规划,我们很乐意能为你做出专业的建议。


  假设你觉得目前没有需要,我们同时希望你能像X一样,介绍一些朋友让我认识,看看他们是否需要我们的服务。你觉得这样可以吗?


  准客户:可以。


  代理人:张先生,不晓得你之前有没有听说过我们X公司?


  准客户:我不是很了解。



  代理人:……

  代理人:X经理,你还有没有其他想多了解一点的地方?

  准客户:不错,你们公司实力蛮强的。


  代理人:X经理,至于我个人的情况是这样的(这里自己事先设计一份介绍自己的学历、专长、受过的专业训练等话术,来让客户进一步了解你本人。认可并接受你)


  准客户:那你为什么会选择做保险呢?


  代理人:因为我觉得X这家公司非常专业,提供专业的培训。同时随着社会的发展,越来越多的人需要专业的理财及保险服务。而保险也真的可以为每个家庭提供Z及时、Z需要的帮助。接下来我们来谈谈如何针对你家庭的实际情况,为你提供专业的服务。


  唤醒需求与发现需求


  代理人:X先生,你对保险有些了解吗?


  准客户:应该说,不太了解。


  代理人:X先生,你忌讳谈论风险吗?


  准客户:可以谈啊,我知道一个人一生中难免会有风险,只是大小而已。


  说明家庭财务及保障分析表


  代理人:张先生,我们不敢说人人需要保险,但正像你所说的,每个人都会面临一定的风险,而我们就是通过专业的分析,让客户和我们一起讨论他的财务和保障需求。


  其实我们大多数人在做家庭财务与保障需求分析时,基本上分为三个方面:


  家庭保障需求。就是说万一哪一天我们永远的离开这个世界,我们家人的生活费用、孩子的教育费用等是否已经准备妥当?


  养老保险需要。我们是否为自己的老年生活开始准备足够的养老基金,我们是否有能力让我们的老年生活无忧无虑?有依据话说:你退休前挣了多少钱并不重要,重要的是你退休时存了多少钱。


  意外、疾病保障需要。没有人敢B证自己一生平安无恙,如果不幸有病或是发生意外,我们就会出现财务问题,如果罹患重大疾病,整个家庭的财务状况就会遭受到严重打击。所以,为自己规划合适的财务计划,是有效的J决之道。


  准客户:你说的有道理。


  代理人:是的,我们X公司有一套科学合理的家庭财务与保障分析表,透过我们的分析,我们可以清楚的了解各自的需要,并借助我们的专业知识和能力,为客户规划出合理的理财建议和方案。


  准客户:不错。


  代理人:X先生,让我们一起来看看这份分析表,好吗?


  准客户:分析表?


  代理人:是的,我们的分析表是针对客户的三个方面的需求设计的。


代理人:X先生,你是什么时候参加工作的……


  准客户:……


  代理人:(一边看表一边说)你太太比你小2岁,她是做什么的?


  准客户:她是X。


  代理人:你的孩子叫“…”


  准客户:是的今年2岁


  ……(填写完个人资料)


  唤醒需求与发现需求用问问题的方式


  代理人:张先生,我们的分析表就是根据客户三个方面的需要设计的。也就是家庭保障需要、退休需要以及意外、Y疗需要。就你目前的情况,你Z注重的是哪个方面?


  准客户:应该是家庭保障吧。


  代理人:为什么你Z关心的是家庭保障?


  准客户:因为我房子有按揭,孩子还小,我当然Z关心的是这个。


 代理人:你的意思是房子有按揭,孩子还小,如果没有什么变故的话,我们相信你有能力照顾。

……

从以上话术中,你学到一些方法了吗?

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保险销售的技巧和话术书籍
发布人:sunkou0319 发布时间:2025-04-07